案例综述@@
编者按@@：政府网站@@，既是电子政务的重要组成部分@@，也是电子政务发展程度的主要标志@@，在政府网站@@的建设和发展过程中@@，各级政府网站@@以服务为中心@@，不断创新@@，积极探索政府网站@@管理和运营的新形式@@、新方法@@，最佳实践也在逐步成型@@。2011年@@“第六届中国特色网站评选@@”活动共有@@74家单位获奖@@，其中@@9家单位获得最佳实践案@@例奖@@，9家获得运维管理奖@@，8家获得服务创新奖@@，9家获得品牌栏目奖@@，7家获得用户体验奖@@@@，7家获得用户满意奖@@，25家获得特色提名奖@@，获奖单位中分别涵盖了不同行政级别的政府网站@@@@。
广州@@开发区@@、萝岗@@区政府门户网站@@（http://www.gdd.gov.cn）新版设置贴近公众需求@@，体现萝岗@@特色@@。在本届评选中荣获@@“用户体验奖@@”。如下是国脉互联政府网站@@评测研究中心提供的获奖说明@@，转载请注明@@。
广州@@开发区@@、萝岗@@区政府门户网站@@首页@@@@
近年@@来@@，广州@@开发区@@、萝岗@@区政府门户网站@@本着@@“以服务为核心@@、以公众为中心@@”的建设理念@@，不断开拓创新@@，逐步由宣传型向服务型转变@@，努力打造一@@个资源共享@@、服务完善的综合性政府网上服务平台@@@@。在加快自@@身建设发展的基础上@@，广州@@开发区@@、萝岗@@区政府门户网站@@有效引导和带动各部门政务网站加快建设@@，逐步形成政务公开制度化@@、规范化@@，网上办事深入拓展@@，政民互动稳步推进@@，运维管理保障有力的良好局面@@，一@@个崭新的服务型网站群体蓬勃发展@@。广州@@开发区@@、萝岗@@区政府门户网站@@连续@@@@7年@@荣获@@“广州@@市优秀政务网站@@”称号@@。广州@@开发区@@、萝岗@@区政府门户网站@@打造综合服务平台@@取得明显成效@@，呈现五@@大特色@@：
一@@、率先开展部门网站评估@@，网站建站率@@100%。广州@@开发区@@、萝岗@@区引入@@并实施网站绩效评估机制@@，率先成为广州@@市首个@@、也是目前唯一@@组织开展部门政务网站评估工作的区县@@。自@@2007年@@起@@，连续@@5年@@对全区机关@@、街镇@@、群团的部门网站开展绩效评估@@，以评促建成效突出@@，区内参评部门网站建站率@@在@@2010年@@达到@@100%。
二@@、5次@@升级改版@@，服务功能更完善@@。为适应社会经济发展趋势和满足公众企业日益增长的需求@@，十年@@间@@，广州@@开发区@@、萝岗@@区政府门户网站@@经过@@5次@@大型升级改版@@。今年@@@@4月@@，经过专业咨询@@机构的科学规划后@@，全新改版上线的门户网站重新整合全区的政府信息资源@@，在栏目内容和功能应用上进行深度优化和提升@@，网站分类更专业@@、设置更人性化@@，信息量更丰富@@、使用操作更便捷@@。新版网站以服务对象需求为导向@@，分为政务篇@@、园区篇@@、萝岗@@篇三@@大篇章@@，各个篇章主题鲜明突出@@，为用户提供个性化服务@@。
三@@、以网站为平台@@@@，政务公开深入推进@@。在网站政务篇专门开辟信息公开栏目@@，公开范围覆盖了全区各职能部门和街镇@@共@@30多个单位@@。每年@@发布政府部门原创信息达@@5000多条@@，及时向公众传递政府的决策@@、工作动态@@、管理服务等信息@@。以服务民生为立足点@@，整合优化部门政务网站资源@@，提供教育@@、卫生@@、供水@@、供气@@、交通@@、公路等与民生领域密切相关的公共服务信息近百项@@。创新政务信息管理机制@@，引入@@ISO质量管理体系@@，以满足使用者需求为出发点@@，促进政务信息公开规范化@@@@。
四@@、网上办事取得新突破@@，多项业务实现全流程网上办理@@@@。广州@@开发区@@、萝岗@@区政府门户网站@@从内容服务向网上办事阶段迈进@@。目前全区已有@@26家共@@185项业务纳入网上服务大厅进行网上办理@@@@，其中@@有区属单位@@11家共@@103项实现全流程@@（办事指南@@、表格下载@@、网上咨询@@@@、网上申请@@、网上查询@@）网上办理@@。
五@@、依托区政府门户网站@@，电子政务系统应用成效明显@@。“行政许可审批监察@@”、“重点工作督办监察@@”两大行政效能电子监察系统模块运行取得良好成效@@。行政许可审批监察@@模块将全区@@21个部门保留的@@146项行政许可审批事项全部纳入监控范围@@，并实现与省@@、市电子监察系统并网运行@@。数据@@填报@@、办事进度监察@@、数据@@统计@@分析及绩效测评等多项功能可一@@并在网上完成@@，大大提高了办事效能@@。据统计@@，现有@@146个行政许可项目的新承诺办理时限@@，比原承诺时限缩短@@401天@@，平均压缩@@2.75天@@；比法定办理时限缩短@@968天@@，平均压缩@@6.63天@@。
