山东淄博@@@@：12345欧宝娱乐靠谱吗 便民热线@@运行管理办法@@@@公布@@@@ 实行@@“7×24小时@@”人工服务@@

　　《淄博@@12345欧宝娱乐靠谱吗 便民热线@@运行管理办法@@@@（试行@@）》（下称@@《办法@@》）公布@@，12345欧宝娱乐靠谱吗 便民热线@@实行@@@@“7×24小时@@”全天候人工服务@@@@。

　　《办法@@》明确@@，12345欧宝娱乐靠谱吗 便民热线@@按照@@@@“一号对外@@、集中受理@@、分类处置@@、统一协调@@、各方联动@@、限时办结@@”的运转模式开展工作@@。12345欧宝娱乐靠谱吗 便民热线@@实行@@@@“7×24小时@@”全天候人工服务@@@@。

　　按照@@《办法@@》，建立@@12345欧宝娱乐靠谱吗 便民热线@@紧急事项快速处置机制@@，涉及@@较大规模停水@@、停电@@、停气@@、停暖@@，发生灾情@@、疫情@@、环境污染@@、公共安全事件等危及@@群众生命财产安全的紧急突发事项@@，12345欧宝娱乐靠谱吗 便民热线@@要迅速生成紧急工单@@，在@@第一时间转办至相关单位进行紧急处理@@，并向市政府@@有关部门@@、单位报告@@;承办单位在@@收到紧急工单后@@，要迅速启动应急处置预案@@，在@@2小时@@内通过办理系统反馈初步处置情况@@，并在@@@@1-3个工作日@@内通过热线办理系统反馈处置结果@@。

　　在@@具体流程上@@，12345欧宝娱乐靠谱吗 便民热线@@平台@@@@应按照@@承办单位职责@@，在@@１个工作日@@内通过热线办理系统将工单转办至有关单位办理@@，紧急事项及@@时转办@@。承办单位自接到转办工单之日起@@，按照@@12345欧宝娱乐靠谱吗 便民热线@@工作要求在@@@@５个工作日@@内办理完毕@@;来电人提出的诉求不符合法律@@、法规及@@政策规定的@@，应向来电人做好解释说明工作@@。对因受客观条件限制暂时无法解决的事项@@，承办单位应当在@@办理期限@@（省级工单在@@办理期限前@@1个工作日@@）内通过热线办理系统提出延期申请@@，并注明延期理由@@，延期时限一般不超过@@５个工作日@@;通过延期仍无法解决的@@，应制定具体措施尽快解决@@，并告知来电人办理进度@@、解决措施及@@明确@@的解决时限@@。承办单位应在@@规定时限内将办理结果反馈给来电人@@，同时将办理情况和回复来电人情况反馈至@@12345欧宝娱乐靠谱吗 便民热线@@平台@@@@。