日前@@，国务院办公厅印发@@《2018政务@@公开@@工作要点@@@@@@》，提出@@建立政务@@舆情@@回应问责制度@@，对重大政务@@舆情@@处置不得力@@、回应不妥当@@、报告不及时的涉事责任单位及相关责任人员@@，要予以通报批评或约谈整改@@。
要点@@1 重大政务@@舆情@@回应不当将追责@@
为了做好舆情回应@@，特别是社会重大关切事项@@，《要点@@》首次@@提出@@建立问责制度@@，对重大政务@@舆情@@处置不得力@@、回应不妥当@@、报告不及时的涉事责任单位及相关责任人员@@，要予以通报批评或约谈整改@@。
“当前重大政务@@舆情@@回应存在处置不得力@@、回应不妥当@@、报告不及时等问题@@，容易引发社会风波@@，给政府@@公信力造成负面影响@@。这次@@@@《要点@@》提出@@要建立问责制度@@，就是倒逼各级政府@@及其有关部门@@，进一步增强舆情意识@@，主动回应社会关切@@，解疑释惑@@，正确引导社会舆论@@。”《工作要点@@@@》起草组成员之一@@、生态环境部办公厅公开办副调研员许福成接受新京报@@记者采访时表示@@。
《要点@@》提出@@，增强舆情风险防控意识@@，密切监测收集苗头性舆情@@，做到@@及时预警@@、科学研判@@、妥善处置@@、有效回应@@，防止舆情回应不当造成严重不良影响@@。此外@@，文件还要求对回应效果进行评估@@。
要点@@2 涉个人隐私政府@@信息公开时将@@“脱敏@@”
记者注意到@@，《要点@@》列出的@@16项重点任务不少围绕社会公众普遍关心的热点问题@@，针对当前政务@@公开@@中存在的突出问题提出@@了具体要求@@。
去年@@，安徽@@合肥@@、铜陵@@，江西景德镇@@、宜春等地曝出基层政务@@网站在公示中出现个人信息泄露的现象@@，个人联系方式@@、身份证号等关键信息可以随意下载@@，引发社会关注@@@@。对此@@，文件规定涉及个人隐私的政府@@信息@@，除惩戒公示@@、强制性信息披露外@@，公开时要去标识化处理@@，选择恰当的公开方式和范围@@。
针对政府@@信息公开失信的问题@@，文件要求@@政府@@信息公开前要依法依规严格审查@@，特别要做好公开内容表述@@、公开时机@@、公开方式的研判@@，避免发生信息发布失信@@、影响社会稳定等问题@@。
要点@@3 网上办事大厅服务事项清单将公开@@
为了让企业和公众少跑腿@@、好办事@@、不添堵@@，眼下@@“互联网@@+欧宝娱乐靠谱吗 ”正在全国范围内推行@@。但网上服务事项不全@@、信息共享程度低@@、可办理率不高@@、企业和公众办事仍然不便等问题仍存@@，还有不少地方和部门尚未推行网上办事@@。
对此@@，《要点@@》提出@@推进网上办事服务公开@@，要求公开网上办事大厅服务事项清单@@，推动@@更多@@事项在网上办理@@;加快各地区各部门政府@@网站@@和中国政府@@网等信息系统互联互通@@，推动@@欧宝娱乐靠谱吗 “一网通办@@”、“全国漫游@@”。
近年来@@，网上办事推行的同时@@，全国各地普遍设立实体政务@@大厅以方便企业和百姓办事@@，但工作人员却屡屡被曝@@“不务正业@@”。此前@@，吉林@@、甘肃@@、湖南@@、安徽@@、云南@@、江西等多地县级政府@@政务@@大厅工作人员上班时间炒股@@、看网络视频@@、玩游戏甚至嗑瓜子@@，经媒体报道后引发公众不满@@。
对此@@，文件提出@@建立完善激励约束制度@@，加强政务@@大厅工作人员管理@@，严肃纪律作风@@，规范服务行为@@，切实提高服务效率和质量@@。
要点@@4 年底前清理整合政务@@热线电话@@
《要点@@》对政府@@网站@@@@、”两微一端@@“、政务@@热线等各类政务@@公开@@平台@@的建设管理也提出@@了明确要求@@。政府@@网站@@用户信息安全一直是社会关注@@的焦点@@，文件要求@@建立健全政府@@网站@@用户信息保护制度@@，确保用户信息安全@@。
文件还提出@@@@，加强政务@@微博@@、微信@@、移动客户端的日常监管和维护@@，对维护能力差@@、关注@@用户少的可关停整合@@。按照@@“谁开设@@、谁管理@@”的原则@@，落实主体@@责任@@，严格内容审查把关@@，不得发布与政府@@职能没有直接关联的信息@@，信息发布失当@@、造成不良影响的要及时整改@@。
政务@@热线缺乏统一管理@@、号码过多@@、接通率低的现状也有望改变@@。文件要求@@，县级以上地方政府@@进行全面清理@@，加快整合各类政务@@热线电话@@，年底前将清理整合情况报上一级政府@@办公厅@@(室@@)备案@@。 除紧急类热线和因专业性强@@、集成度高@@、咨询@@服务量大确需保留的热线外@@，其他的原则@@上要整合到统一的热线平台@@@@，实行集中管理@@、统一受理@@、按责转办@@、限时办结@@，做到@@“一号对外@@”、“一站式服务@@”。
