案例综述@@
（1）整合政府公共办事资源@@@@，展现人性化场景式服务@@
潍坊市政府门户网站通过对全市政府公共办事服务资源@@梳理和调研确认@@，挖掘和采集了@@6000余项@@办事服务信息@@，围绕社会关注度高@@、公众服务性强的办事服务事项设立场景主题@@，依据@@“面向用户@@”需求的设计思路对信息进行分类@@、加工@@、存储@@、发布@@，按照服务对象@@、办事流@@程@@、办事事由@@、业务主题等多维度跨部门地整合办事服务资源@@@@，集中在政府门户网站上多形式地人性化展现@@，使公众通过政府网站@@很方便@@、快捷地获取所需的政府服务资源@@@@。目前@@，政府网站@@场景式服务的日点击量已突破千余次@@@@@@，累计受理公众办事服务事项达@@40000余次@@@@，受到了社会各界的好评@@。
（2）多层次@@分析公众需求@@，优化场景式服务流程@@@@
在场景式服务的业务流程@@优化中@@，“中国潍坊@@”政府门户网站坚持以服务社会和公众为中心@@，从用户需求角度出发@@，采取@@“面向事项@@”的开发和管理机制@@，由每一级事项办理延伸的可能性派生下级流程@@目录@@，形成由点及面的网状业务流程@@拓扑结构@@，对不同用户群体提供全面的@@、规范的@@、有针对性的服务@@，并做到根据实际办理的变更而随时更新和优化导航@@和流程@@设置@@，实现了@@“一口受理@@，协同办理@@”的服务机制@@。其中仅@@“看病就医@@”主题内就包含一级事项@@4个@@，二级事项@@20个@@，三级事项@@73个@@，资源@@130余项@@。
（3）高层次@@策划开发@@，注重为民服务实效@@
潍坊市政府门户网站的场景式服务导航@@@@，贴近社会公众服务需求@@，操作界面友好直观@@，充分体现了人性化服务的设计理念@@，集环境@@、流程@@、人物@@、动漫为一体@@，全方位地展现了政府的网上办事服务功能@@，与市公共行政审批办事服务大厅互联互通@@，内容互补@@，为社会和公众提供了集中@@、高效的办事服务平台@@和窗口@@。同时@@，不断拓展政府在金融@@、教育@@、劳动就业@@、医疗卫生@@、住房保障@@、交通等公共服务领域的办事服务渠道@@，着力提高服务供给力度@@，搭建了@@“智慧潍坊@@”政府在线公共服务平台@@@@，7X24小时受理市民各类诉求@@，为社会公众提供了高效优质的网上政府服务@@。
“中国潍坊@@”政府网站@@场景式服务的应用@@，将分散的政府办事服务资源@@进行跨部门@@、跨领域的有效整合@@，使政府网站@@真正成为内容权威@@、服务便捷@@、功能完备@@、富有特色的为民服务第一平台@@@@。
http://61.133.99.73:8081/judge/affairs/yiliao/
【图@@1】
http://61.133.99.73:8081/judge/affairs/kanbing/nav.jsp?id=e7edef7bd2de4f61bd5fcea6e45d718f
【图@@2】
