案例综述@@
编者按@@：政府网站@@@@，既是电子政务的重要组成部分@@，也是电子政务发展程度的主要标志@@，在政府网站@@@@的建设和发展过程中@@，各级政府网站@@@@以服务为中心@@，不断创新@@，积极探索政府网站@@@@管理和运营的新形式@@、新方法@@，最佳实践也在逐步成型@@。2011年@@“第六届中国特色网站@@评选@@”活动共有@@74家单位获奖@@，其中@@9家单位获得最佳实践案@@例奖@@，9家获得运维管理奖@@，8家获得服务创新奖@@，9家获得品牌栏目奖@@，7家获得用户体验奖@@，7家获得用户满意奖@@@@，25家获得特色提名奖@@，获奖单位中分别涵盖了不同行政级别的政府网站@@@@@@。
“数字东城@@”网站@@（http://www.bjdch.gov.cn/）民生服务@@：构建生命周期和特殊人群服务体系@@，按照出生@@、教育@@、工作@@、婚姻@@、生活和养老提供一条龙服务@@；同时@@，建设社区服务网@@，推进东城区网上办事服务向基层延伸工作@@@@。在本届评选中荣获@@@@“用户满意奖@@”。如下是国脉互联政府网站@@@@评测研究中心提供的获奖说明@@，转载请注明@@。
“数字东城@@”网站@@首页@@@@
为进一步提高政府网站@@@@的服务能力和社会对政府网站@@@@的认知度@@、满意度@@。面向市民提供社会公众关心的教育@@@@、医疗卫生@@、社会保障@@、交通出行和公用事业等五个重点领域的服务@@，让政府网站@@@@走入寻常百姓家@@。市民足不出户@@，只要点击鼠标@@，就可以查询到各类信息服务@@。同时@@构建生命周期和特殊人群服务体系@@@@，按照出生@@、教育@@、工作@@、婚姻@@、生活和养老提供一条龙服务@@。
随着政府部分管理职能下移@@，社区承担的管理和服务项@@目越来越多@@。居民对社区的人居环境@@、生活保障@@、医疗卫生@@、休闲娱乐@@、社会治安等方面的要求越来越高@@，传统社区服务的种类及手段@@，难以满足社区居民各方面的需求@@，这就需要应用信息化来提升社区服务水平@@。东城区结合区域实际@@，从服务民生的角度出发@@，推进东城区网上办事服务向基层延伸工作@@@@。建设东城区社区服务网@@。该网站@@于@@9月@@9日正式上线运行@@。共包括社区服务目录@@@@、社区服务绿色通道@@、社区特色服务@@、互动留言@@以及服务直通车@@五个板块@@。
具体板块介绍如下@@：
1、社区服务目录@@：根据社区服务具体情况@@，按照公共服务@@、公益类服务@@、便民服务@@、社会工作@@专业服务四大类对社区服务进行展现@@。累积展现社区办事事项@@@@98项@@。同时@@针对每个事项@@提供具体办事步骤@@、办事说明@@、所需材料等@@，极大方便了社区居民在线查阅办事信息@@。
2、社区服务绿色通道@@：在社区服务目录@@的基础上@@，为了进一步突出人性化服务理念@@，我们按照特色群体@@（老年@@人@@、残疾人@@、学生@@、特困人员@@、失业与退休人员@@）对社区办事事项@@进行了梳理和分类@@。打造出社区服务的绿色通道@@，体现了以人为本的建设目的@@。
3、社区特色服务@@：针对东城区特色开辟具有一定地域特点的社区服务@@。
具体包括@@：社区亲情网@@、国际化安全社区@@、社区信息网三个板块@@。目前社区亲情网@@和社区服务信息网均已上线开通@@，预计在@@10月@@份国际化安全社区@@网可以全面上线应用@@。
4、互动留言@@：针对网站@@使用以及社区服务给网民提供一个交流的平台@@@@。我们会针对大家的建议不断提升我们的网上社区服务水平@@。
5、服务直通车@@：参考北京市@@96156社区服务资源@@，将东城区服务展现出来@@，同时@@对我区社区服务电话@@、地址进行公示@@，方便网民查找信息@@。
综上所述@@，社区服务网开通极大提升了我区网上社区服务水平@@，为我区政府服务向基层延伸工作@@的开展奠定了坚实的基础@@。
