案例综述@@
编者按@@：政府网站@@，既是电子政务的重要组成部分@@，也是电子政务发展程度的主要标志@@，在政府网站@@的建设和发展过程中@@，各级政府网站@@以服务为中心@@，不断创新@@，积极探索政府网站@@管理和运营的新形式@@、新方法@@，最佳实践也在逐步成型@@。2011年@@“第六届中国特色网站评选@@”活动共有@@@@74家单位获奖@@，其中@@9家单位获得最佳实践案@@例奖@@，9家获得运维管理奖@@，8家获得服务创新奖@@，9家获得品牌栏目奖@@@@，7家获得用户体验奖@@，7家获得用户满意奖@@，25家获得特色提名奖@@，获奖单位中分别涵盖了不同行政级别的政府网站@@@@。
佛山@@市禅城区政府门户网站@@@@（http://www.chancheng.gov.cn/）整合了政府服务资源@@，建立了全区服务事项在线查询和办理的综合平台@@@@；提供了在线人工对话咨询@@@@，包括@@7*24小时热线电话和网上即时通讯@@。在本届评选中荣获@@“品牌栏目奖@@”。如下是国脉互联政府网站@@评测研究中心提供的获奖说明@@，转载请注明@@。
佛山@@市禅城区政府门户网站@@@@首页@@@@
（1）资源整合充分@@。现阶段有@@2600多项公共服务事项@@，服务领域涵盖了公用事业@@、婚育收养@@、教育@@、就业@@、企业开办@@、社保@@、医疗@@、证件办理@@、住房等@@13大主题@@；
（2）再造服务流程@@，开展网上审批服务@@。禅城区政府网站@@深度整合我区@@“网上审批服务大厅@@”、行政审批电子监察系统@@，实现了行政审批业务的表格下载@@、在线申报@@、办件状态在线查询等功能@@。目前全区@@（不含市垂管部门@@）共有@@806项行政审批和日常管理事项实现在线功能@@，其中@@80%可在网上申报@@，其余事项全部实现网上公示@@。在实现网上@@“一站式@@”受理的同时@@，为确保公共服务质量@@，受理的行政审批办件会被即时送入行政审批电子监察系统@@@@，接受全程监督@@，并纳入绩效考核@@。
（3）服务特色展现@@。共整理出@@18项有@@“一条龙@@”、“一站式@@”特点的特色服务@@，包括@@智能公交@@、十分钟文化圈@@、毕业生就业@@服务一条龙@@@@、农民工积分入户@@、房产交易一条龙@@@@、出入境周日预约@@、医疗@@预约@@、婚姻预约等@@；
（4）全天候在线咨询@@@@。通过热线电话@@、门户网站@@、数字电视@@（802频道@@）和智能手机等渠道开展服务@@，以即时答复@@、短时答复@@、限时答复的方式满足在禅城生活的各类人群@@7*24小时的服务需求@@。
