案例综述@@
编者按@@：政府网站@@@@，既是电子政务的重要组成部分@@，也是电子政务发展程度的主要标志@@，在政府网站@@@@的建设和发展过程中@@，各级政府网站@@@@以服务为中心@@，不断创新@@，积极探索政府网站@@@@管理和运营的新形式@@、新方法@@，最佳实践也在逐步成型@@。2011年@@“第六届中国@@特色网站@@评选@@”活动共有@@74家单位获奖@@，其中@@9家单位获得最佳实践案@@例奖@@，9家获得运维管理奖@@，8家获得服务创新奖@@@@，9家获得品牌栏目奖@@，7家获得用户体验奖@@@@，7家获得用户满意奖@@，25家获得特色提名奖@@，获奖单位中分别涵盖了不同行政级别的政府网站@@@@@@。
“中国@@·温州@@”政府门户网站@@@@（http://www.wenzhou.gov.cn/）注重用户体验@@，深化政务公开@@，加强@@欧宝娱乐靠谱吗 ，设计四大快速服务中心@@，以人为本的建站特征明显@@。在本届评选中荣获@@“用户体验奖@@”。如下是国脉互联政府网站@@@@评测研究中心提供的获奖说明@@，转载请注明@@。
“中国@@·温州@@”政府门户网站@@@@首页@@@@
近年@@来@@，温州@@市@@政府门户网站@@@@在市@@政府领导的关心支持下@@，认真贯彻执行国家和省关于政府网站@@@@建设管理的有关要求和部署@@，深化政务公开@@，加强@@欧宝娱乐靠谱吗 ，努力为公众打造便捷高效的公共服务平台@@@@。2010年@@，温州@@市@@政府网站@@@@的年@@度考核列浙江省第二@@位@@，并在@@“2010年@@中国@@特色政府网站@@@@评选@@”活动中获@@“服务创新奖@@”。
随着电子政务的发展与公众需求的不断提高@@，网站@@在运行中也逐渐显露出一@@些新问题@@，比如@@，网站@@整体框架结构还不很合理@@，信息来源@@单一@@@@，与部门子网站@@的信息整合度低@@；市@@民和企业网上办事服务有待加强@@@@，未能有效提供办事指南@@、表格下载@@、网上申报@@、办事咨询@@@@、状态查询等一@@体化服务等@@。为进一@@步发挥政府门户网站@@@@作用@@，加快推进政务公开@@，提高行政效率@@，促进服务型政府建设@@，我们针对目前门户网站@@存在的问题@@，在年@@初便着手政府网站@@@@全面改版工作@@。市@@府办领导非常重视@@，把政府网站@@@@改版作为市@@府办今年@@的十大项目之一@@来抓@@。为做好网站@@改版工作@@，市@@电子政务中心认真学习和借鉴国内一@@流网站@@建设的实践经验@@，紧密结合温州@@实际@@，反复研究讨论改版方案@@，听取专家意见建议@@@@，几易其稿@@，终于确定改版方案@@。
中国@@温州@@新版网站@@@@（www.wenzhou.gov.cn）于今年@@@@10月@@15日全面改版升级上线@@，此次@@升级旨在依托市@@政府门户网站@@@@@@，建立一@@个整合所有市@@级部门信息公开平台@@和网上办事平台@@@@，进一@@步增强网站@@的服务功能@@，并在@@版面和栏目结构设计有了较大的突破和创新@@。
特色一@@@@，注重资源整合@@，为市@@民和企业提供方便快捷的@@欧宝娱乐靠谱吗 。
（一@@）按照服务对象和项目细化栏目@@，设立市@@民服务中心和企业办事大厅@@。
（1）市@@民服务中心整合各类公共信息资源@@，完善面向市@@民的公共信息服务栏目功能@@（包括证件办理@@、教育培训@@、医疗卫生@@、劳动就业@@、社会保障@@、交通出行@@、旅游住宿@@、文体娱乐@@@@、餐饮消费@@、社区@@家庭@@、租房住房等@@）。全面整合本市@@各类公共服务信息资源@@，内容更新及时@@，并对关注民生的重点内容建立专题@@专栏@@。
（2）企业办事大厅为企业提供登记注册@@、资质认定@@、企业经营@@、税费缴纳@@、变更注销五类企业办事信息@@。整合了部门各类在线办理事项和服务专题@@@@，并开设了如企业投资项目办事一@@条龙服务等特色专栏@@。嵌入审批中心办事大厅各类在线办事事项@@，可以直接点击办理@@。
（二@@）整合各类政务和公共服务资源@@，设立四大快速服务中心@@。
（1）政府号码中心@@：整合全市@@政府部门对外服务通讯录@@，各部门@@（如公安@@、税务@@、社保@@等@@）窗口便民服务电话@@，使市@@民能快速找到所需号码@@。
（2）查询服务中心@@：整合全市@@各政府部门各类在线查询和在线服务资源的整合@@。
（3）投诉咨询@@中心@@：整合全市@@各部门@@的投诉咨询@@电话@@，整理各部门@@常见投诉咨询@@问题@@。
（4）城市@@导航@@中心@@：整合全市@@各公共服务场所地址@@、联系方式@@、交通路线等@@，包括学校@@、医院@@、社保@@、司法@@、金融@@、文化@@、公园@@、娱乐@@、健身@@、美食@@、购物和宾馆等@@。
特色二@@@@，注重信息时效性和准确性@@@@，全力做好门户网站@@内容保障工作@@。
（一@@）时间保障@@
我们注重网站@@信息的时效性@@，以第一@@时间发布各类信息@@。为确保网站@@信息每日及时更新@@，我们建立了完善的网站@@信息保障制度@@、网站@@工作人员轮班制度@@。网站@@“今日温州@@@@”、县@@（市@@、区@@）和部门信息@@、便民信息等三@@大栏目@@，原则上要求工作日上午@@8点之前@@完成信息更新@@，周末和节假日@@9点之前@@完成更新@@。每日信息量保证@@32条以上@@。除此之外@@，还要在每天下午@@2点之前@@，从当天的@@《温州@@晚报@@》适量摘取信息@@。
自@@2008年@@开始实行每日更新制度以来@@，工作人员不管工作日还是节假日@@，都保质保量完成信息录入工作@@，中国@@温州@@门户网站@@访问量大幅提升@@，网站@@日均浏览量从@@10万左右提升到@@15万以上@@，大大提高中国@@温州@@门户网站@@在市@@民心中的影响力@@。
（二@@）来源@@保障@@
中国@@温州@@门户网站@@信息来源@@多样性@@。主要有以下几个渠道@@：市@@政府办公室各相关职能处室提供的信息@@；各部门@@上报政府信息公开平台@@信息可自@@动同步到网站@@@@，经审核后发布到网站@@@@；各部门@@上报政府的信息@@，通过相关处室审核后发布到网站@@@@；新闻媒体关于本市@@政务@@、经济和社会新闻的报道@@。
特色三@@@@，注重绩效考核@@，建立市@@政府网站@@@@群运维监管平台@@@@。
温州@@市@@政府网站@@@@群运维监测平台@@整合了@@40多个部门和@@11个县@@市@@区@@的网站@@运维情况@@，采用科学有效的技术手段@@，进一@@步推进了市@@政府部门网站@@群绩效考核评测工作@@，也使部门网站@@群建设水平得到提升@@。
（一@@）运维监管平台@@为各部门@@和区@@县@@网站@@提供定期的错误链接诊断@@、网站@@运行状态监控@@，发现错误及时改正@@；
（二@@）对纳入监控范围的所有政府网站@@@@可用性@@、响应速度@@、网页差错率@@，以及内容更新率等指标进行分析统计@@，每日发布汇总分析排名报表@@，激励先进@@、鞭策落后@@；
（三@@）引入量化的考核指标@@，完善了市@@政府部门网站@@群绩效考核评测指标体系@@，并未考核提供客观@@、科学的考核依据@@，进一@@步提高网站@@群考核评测数据@@的科学性@@、准确性@@。
