案例综述@@
编者按@@：本届中国特色政府网站@@评选活动的亮点是@@“用数据@@说话@@，以@@事实推荐@@”，坚持政府网站@@@@“以@@用户为中心@@”的建设理念@@，突出@@“跨界@@、融合与创新@@”三大发展趋势主题词@@，引领政府网站@@的建设潮流@@，结合中国改革步伐@@，创新了发展战略和功能定位@@、创新了栏目体系和服务理念@@、创新了技术应用和运营模式@@，并鼓励一部分参与者的@@积极性@@，共设立了七大奖项@@。最终有@@50个政府网站@@脱颖而出@@，成为本年度能够踏入优秀及提名的特色政府网站@@的行列@@。
浙江省旅游网成为全国正如火如荼推进的智慧旅游建设的样板@@，今年@@以@@来@@，浙江省旅游局官方微信@@@@、淘宝@@浙江馆@@@@、手机短彩信@@@@三大信息化新法宝齐亮相@@，优化了全省旅游信息传播格局@@，为旅游公共服务体系建设@@“添砖加瓦@@”，使浙江旅游品牌的网络影响不断扩大@@。
（1）官方微信@@“随叫随到@@”，建设在线@@“服务亭@@”
“我现在在什么位置@@”、“附近哪里有饭店@@”、“哪家酒店客房有优惠@@”?对着手机微信喊出这些问题@@，用户在几秒钟内就能收到准确回复@@。除了一般的咨询@@@@，旅游投诉@@、建议等均可在此@@“喊出回音@@”，这不是遥不可及的高科技@@，而是浙江省旅游局官方微信@@@@免费提供的真实服务@@。
到今年@@@@3月@@，浙江旅游微信每天要接收@@1000余条语音咨询@@@@，仅靠人工实时回复已不现实@@。为此@@，浙江省旅游局建立起微信数据@@库@@，通过数据@@储存和信息完善@@，让游客跟微信实现@@24小时互动@@。游客想游浙江@@，可随时向浙江旅游微信发送关键字词@@，即可获取交通路线@@、景区优惠@@、餐饮推荐等具体信息@@。
浙江旅游微信像一个在线@@“服务亭@@”，短时间内凝聚了众多目光@@，目前订阅用户已突破@@10万@@，在各类政务微信中名列前茅@@。为吸引住用户@@，浙江旅游微信每天向用户发送@@“赏浙里@@”、“摘浙里@@”等实用资讯@@，为用户提供@@“出游指南@@”;每天推出@@“在线竞拍@@”、“答题拿奖@@”等互动活动@@，让用户攒足@@“出游资本@@”。
（2）浙江馆@@“应有尽有@@”，开辟网上@@“大卖场@@”
在线交易热潮席卷旅游业@@。今年@@5·19浙江省旅游局传来喜讯@@：“淘宝@@浙江旅游馆正式上线@@!”该馆由省旅游局跟亚洲最大网络零售商淘宝@@网合建@@，是全国首个省级@@旅游电子商务平台@@@@。
景区门票@@、房券@@、车票@@、美食@@、特产@@……浙江各地旅游产品被淘宝@@浙江馆@@@@@@“一网打尽@@”，点进馆内仿若步入浙江旅游@@“大卖场@@”，商品图上@@“1元秒杀@@”、“9元促销@@”等特惠标价让人蠢蠢欲拍@@。与普通网店不同的是@@，浙江馆@@除了分专栏展销旅游产品之外@@，同时以@@图文@@、视频展示全省各地独特的秀美风景和历史文化@@，部分旅游特产@@还附有相应的典故介绍@@。这让顾客在@@“淘宝@@”同时能够深度认识浙江@@。
（3）短彩信@@@@“精益求精@@”，打造资讯@@“情报站@@”
看重手机短信@@、彩信@@“简洁@@、快速@@、精准@@”的传播特点@@，浙江省旅游局投资建设短彩信@@@@发送平台@@@@，创办多个版本旅游手机报@@，以@@“主动服务@@”的姿态@@，将大量一手旅游资讯及时推送到游客手中@@。
浙江省旅游手机报政务版从今年@@起开始@@“提质扩面@@”，从游客视角出发@@，增加@@“微信活动@@”、“淘宝@@浙江馆@@@@优惠@@”等亲民版块@@，并安排专人编辑信息@@，语言力求精简朴实@@。改版不久@@，政务版用户数从@@3万@@跃升至@@5万@@。
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