毛光烈@@：智慧医疗@@企业@@要加快转型@@

 

　　从对技术与技术应用两个方面的@@理解来看@@，这次@@以网络新技术为@@核心的@@新技术革命的@@内容与伟大意义主要表现于以下三个方面@@：大数据@@的@@革命@@、网络互连的@@革命和在线@@智能@@机器@@的@@革命@@。

 

 

　　从事智慧医疗@@的@@企业@@大多是@@IT企业@@。在网络新技术革命迅速推进的@@今天@@，IT企业@@都面临着转型才能发展的@@问题@@，根据网络新技术革命的@@发展@@@@，其转型的@@基本内容有四@@项@@：

 

　　一@@是要树立@@“网络都连@@”（万物互连@@）的@@理念@@@@，重点要致力于开发@@在线@@协同与交互式的@@服务业务@@（在线@@业务@@）。网络互连革命@@，形成了高速@@、低成本@@、安全可信的@@网络世界@@。智慧医疗@@企业@@要利用好网络世界提供的@@便利@@，充分发挥远程协同与互动的@@服务功能@@，在医疗领域提供体验好@@、品质高@@、性@@价比高@@、更便利@@、可实时@@互动的@@网络协同与互动的@@服务@@。

 

 

　　二@@是要从@@IT思维转换到@@DT思维上来@@，重要点致力于大数据@@的@@业务服务@@。大数据@@革命将引领医疗行业走向精准@@医疗与服务@@、走向精准@@的@@健康保障@@。“大数据@@服务要进细节@@。”在大数据@@革命背景下@@，智慧医疗@@企业@@要将@@IT思维转换到@@DT思维上来@@，将大数据@@植入到对每个客户@@的@@健康保障与医疗护@@理服务过程的@@每个细节中去@@，用大数据@@治疗@@、用大数据@@保健@@、用大数据@@进行@@体检诊断@@、用大数据@@支持精准@@给药@@、用大数据@@进行@@个性@@化护@@理@@，切实提供精准@@@@、实时@@、高效@@、方便的@@服务与管理@@。

 

 

　　三是要确立@@“智能@@在线@@@@”理念@@，致力于开发@@“智能@@（在线@@）机器@@检查与智能@@@@（机器@@）推送服务@@”。医疗与健康@@的@@智能@@在线@@@@检查是指通过小型穿戴式与身体内置式健康在线@@智能@@检查机器@@@@（可穿戴式计步器@@、血糖仪@@、心电仪等@@），为@@客户@@提供实时@@@@、精准@@、可视化的@@@@、能直接读懂的@@@@、自己处于健康@@、亚健康@@、不健康的@@何种状态的@@大数据@@@@，使客户@@清醒得了解自己的@@健康与病情@@，以利于预防疾病或配合治疗@@。医疗与健康@@“智能@@推送服务@@@@”是指根据医疗与健康@@的@@智能@@在线@@@@监测数据@@@@，在云平台@@的@@支持下@@，给客户@@提供针对性@@的@@医疗@@、护@@理或疾病预防@@、健康保障的@@@@“保姆式@@”的@@具体建议服务@@。它是@@“一@@般推送服务@@@@”的@@升级版@@，推送服务@@的@@内容有两个要求@@，一@@是要精准@@@@，给客户@@以精美的@@体验@@；二@@是不能影响打扰客户@@的@@正常生活@@。

 

　　四@@是要树立@@“（在线@@）持续集成@@”理念@@，重点致力于开发@@云平台@@商业模式@@@@。智慧医疗@@与健康@@的@@大数据@@服务@@，要求给客户@@以从出生到终老的@@全生命周期的@@医疗与健康@@保障服务@@，而不仅仅是某一@@次@@健康的@@咨询@@或某一@@次@@的@@医疗服务@@，这种对客户@@的@@健康与生命的@@全程的@@服务@@，要求大数据@@服务企业@@有可持续@@的@@@@、不断吸收集成新技术@@、新服务的@@商业模式@@@@。而新的@@商业模式@@必须建立在三个基石之上@@：有为@@客户@@大数据@@服务的@@云平台@@@@；有开放式的@@@@、能与客户@@互动创新新的@@服务开放模式@@；有可持续@@、能集成各类软件的@@架构体系@@@@。

 

 

　　现在@@约@@90%以上智慧医疗@@公司都是智慧医疗@@工程公司@@。因此@@，加快智慧医疗@@工程公司的@@转型升级@@，关系到智慧医疗@@与健康@@的@@大数据@@发展前途与企业@@的@@生存@@。转型的@@目标是转到能提供医疗与健康@@的@@大数据@@服务上来@@。

 

　　医疗与健康@@的@@大数据@@服务是由云平台@@企业@@提供的@@@@，所以打造@@医疗与健康@@的@@云平台@@就成了转型的@@关键@@。加快由智慧医疗@@工程公司向智慧医疗@@与服务云平台@@企业@@的@@转型@@，即要从提供智慧医疗@@工程整体设计@@、承包建设@@向提供运维外包服务转变@@，从而构建起针对每一@@客户@@的@@医疗与健康@@为@@一@@体的@@大数据@@链@@，并在网络上连续不断地统一@@服务@@，打造@@智慧医疗@@领域的@@@@“阿里巴巴@@”。这样的@@云平台@@企业@@@@，至少具备以下三个特点@@：功能定位是多重的@@@@；运作方式是灵活有效的@@@@；经营模式是业务数据@@驱动的@@@@。

 

　　三跨越数据@@鸿沟@@，构建大数据@@服务的@@方法@@

 

　　一@@是大数据@@要从服务对象@@（人@@）之间的@@协同或合作@@中来@@。大数据@@是在活动@@（合作@@）中产生的@@@@，大数据@@也应该从人@@与人@@的@@合作@@中去获取@@。对于医疗企业@@来讲@@@@，形成跨医疗@@、跨领域的@@服务@@，对数据@@的@@积累至关重要@@。通过对患者@@@@、医生@@、护@@理人@@员之间的@@协同业务的@@数据@@推送服务@@@@，就是使他们三者之间有相应的@@数据@@交换@@，从而得到新的@@数据@@@@，并打通医疗机构之间的@@数据@@孤岛@@。这里有两组关系需要加强合作@@@@：一@@是医@@、护@@、患者@@之间的@@合作@@@@，二@@是大数据@@云平台@@与医@@、护@@、患者@@之间的@@合作@@@@。

 

　　二@@是大数据@@要从新业务与新服务中来@@。当原有服务@@+一@@项新业务或新服务时@@，就会得到一@@批新业务新服务的@@大数据@@@@。

 

　　三是大数据@@要从不同机构单位之间的@@相互合作@@中来@@。“丁香园@@+腾讯@@+众安@@”三方合作@@@@，打造@@“糖尿病客户@@日常保险健康在线@@服务@@”新模式@@。

 

　　四@@是大数据@@要从不同业务平台@@与企业@@的@@重组@@中来@@。通过不同业务平台@@企业@@的@@收购@@、兼并@@、重组@@，可以迅速扩大医疗与健康@@的@@服务大数据@@@@，如慢病管理服务平台@@企业@@与护@@理服务云平台@@企业@@的@@重组@@@@。

 

　　五@@是大数据@@要从通过严格地保护@@服务@@，从新吸引的@@客户@@中来@@。数据@@保护@@越好的@@企业@@@@，就能发展更多@@的@@新客户@@@@，增加新数据@@@@，包括元数据@@@@。严格地数据@@保护@@@@，这使大数据@@云平台@@企业@@可以跨越卫生部门@@、医疗机构来采集数据@@@@、发展数据@@@@。

 

 

　　这个转变有三个关键词@@：依托@@、示范@@和复制@@@@。

 

　　依托@@——找好智慧医疗@@与健康@@服务的@@@@“根据地@@”。可以依托@@市@@与县@@（市@@、区@@）、乡镇@@（街道@@）、村@@（社区@@@@）卫生与医疗机构等行政区@@域@@，可以依托@@共同投资的@@医院@@联合体@@、大医院@@@@+委托管理的@@医院@@联合体等@@，也可以依托@@医生@@@@、患者@@、护@@士等@@；归根结底@@，要依托@@服务对象@@，依托@@自身的@@优质服务@@，要增强对@@“客户@@”的@@“粘@@”性@@，培育长期客户@@@@、铁杆客户@@@@。

 

　　示范@@——抓好智慧医疗@@与健康@@服务的@@@@“根据地@@”建设@@。精耕细作@@，经营好智慧医疗@@与健康@@服务@@“根据地@@”；精益求精@@，打造@@“智慧医疗@@与健康@@服务示范@@样本@@”；完善规范@@，形成可复制@@的@@智慧医疗@@与健康@@服务@@“根据地@@”商业模式@@。

 

　　复制@@——抓好智慧医疗@@与健康@@服务模式的@@推广@@。智慧医疗@@与健康@@服务要作@@“模式型@@”的@@复制@@@@推广@@。首先要加强智慧医疗@@与健康@@服务模式的@@总结@@，包括投入@@、产出绩效与典型案例的@@总结@@；第二@@@@，要加强宣传工作@@，讲@@“好故事@@”，打造@@智慧医疗@@企业@@的@@信用品牌@@；最后@@，要寻找合作@@伙伴@@，如行政区@@域或医联体@@，特别是要选准合作@@单位的@@@@“一@@把手@@”，进行@@“模式型@@”的@@复制@@@@。

 

 

　　在诸多在线@@服务发展后@@，缺乏在线@@监管是当前的@@致命伤@@。

 

　　医疗与健康@@服务企业@@的@@自身监管是企业@@健康发展的@@保障@@。企业@@如果不加强自身的@@监管@@，它越发展就越危险@@，3.15晚会上被曝光的@@@@“饿了么@@”就是一@@个很好的@@教训@@。

 

　　大数据@@云平台@@企业@@要保护@@隐私@@、技术秘密@@、商业秘密@@、国家安全秘密@@。这种保护@@是一@@种体制@@（体系@@）性@@的@@保护@@@@。大数据@@平台@@企业@@的@@数据@@保护@@需要遵守的@@原则有两条@@：企业@@要依法依规使用数据@@@@；任何人@@与任何单位都不得侵犯企业@@@@、个人@@的@@数据@@与合法权益@@，破坏经营秩序和社会秩序@@。同时@@，企业@@监管保障的@@基本任务有四@@条@@：自身网络安全@@；客户@@与合作@@者的@@数据@@安全@@；客户@@的@@健康与生命安全@@；客户@@与合作@@者的@@权益与安全@@。

 

　　监管保障的@@方法是制度与技术相结合@@。制度要严密并严格执行@@，技术要实现可严格追溯问责@@。

 

　　监管的@@范围涉及云平台@@企业@@的@@内部全部员工和企业@@外部的@@合作@@者@@（相关企业@@@@、医院@@、医生@@、护@@士等@@）。

 

　　监管的@@方式要采用大数据@@监管@@，可全过程@@、全程地追溯@@，可以直接采集到违法违规的@@事实证据@@。