襄阳市政府网站@@@@"市长信箱@@"栏目截图@@
近日@@，小编在襄阳市政府网站@@@@的@@"市长信箱@@"中看到一份来自网友的建议信@@，该网友称@@"最近浏览襄阳人社局网站@@内容@@，比如通知公告@@内标题点进去后@@，发现内容格式排版真是丑死了@@，乱糟糟的@@，甚至都看不@@清@@。感觉很撇的人在排版@@，太丑了@@！"。经过小编的核实@@，襄阳人社局网站@@的@@"通知公告@@"栏目确实存在排版不@@规范@@，且正文@@字体大小不@@一的问题@@。作为严肃的政府网站@@@@，必须要考虑@@"用户体验@@@@"，能为用户提供满意的体验@@也是政府网站@@发挥作用的重要保障@@。
襄阳人社局网站@@“通知公告@@”栏目截图@@
政府网站@@作为服务型政府未来服务的一个重要渠道和平台@@@@，虽不@@存在着类似与企业间同类产品的竞争压力@@，但是如果@@"体验@@"不@@好@@，同样面临着被公众质疑和抛弃的可能@@。为什么这么说呢@@？因为政府网站@@也是一套服务型产品@@，用户同样有说@@"不@@"的权利@@。因此@@，政府网站@@只有像产品一样去营运才能不@@断健全和完善@@，否则将面临的是用户@@"用脚投票@@"的尴尬@@。
一个优秀的政府网站@@不@@能仅仅满足于拥有丰富的可供利用的资源@@，从信息构建的角度来说@@，资源丰富只是保证政府网站@@得到用户满意的基本条件@@，如果信息是杂乱无章地放置或者内容只是基本有序但过于庞杂@@，公民在利用这样的网站时仍然还是不@@知所措@@，很难完成自己预定在网站上完成的任务@@，这必然会降低用户的满意度@@。
小编通过对各地政府网站@@页面@@浏览发现@@，地级市或区县以下的政府网站@@设计大多还是@@"以政府为中心@@"，而@@非@@"以用户为中心@@"，信息更新不@@及时@@，缺少信息加工服务@@。大多数政府网站@@栏目复杂@@，页面@@布局不@@科学@@，不@@便于用户使用等@@。政府网站@@建设从网站设计的用户体验@@@@角度来讲@@，用户体验@@@@要求以用户为中心@@进行组织设计和提供服务@@，从技术选择和信息内容组织考虑以适应用户需求和服务@@。
政府网站@@作为政府与民众互动交流重要平台@@@@，必须通过不@@断健全和完善@@，从而@@满足公众日益增长的需求@@@@@@。"满足公众日益增长的需求@@@@"是目标@@，而@@"公众日益增长的需求@@"即为出发点@@。因此@@，在政府网站@@的建设中@@，必须充分考虑公众需求@@。
这里的需求不@@仅仅是指诸如信息发布@@，互动交流以及在线服务等功能@@、内容上的需求@@，更包含在满足这些基本需求之后用户使用政府网站@@过程中@@"体验@@"层次@@上的精神需求@@。随着政府网站@@这些年来的不@@断发展@@，提高政府网站@@的@@"用户体验@@@@"，不@@仅是国务院办公厅对@@"政府网站@@"定位及要求的深化@@，同时也将成为政府网站@@进一步改革和发展的重要方向@@。因此@@，政府网站@@必须充分考虑@@"用户体验@@@@"的价值@@，不@@断增强公众粘性@@，加强评@@估机制和力度@@，真正让政府网站@@成为人们日常生活中必不@@可少的组成部分@@。
在体验@@经济时代@@，政府网站@@也需尤其关注内容的用户体验@@@@价值@@。
