国脉解读@@丨@@李克强@@的互联网思维@@@@与政府在线服务@@品牌@@构建@@

 

　　据新华社北京@@1月@@7日电@@ 国务院总理李克强@@@@1月@@7日主持召开国务院常务会议@@，确定规范和改进行政审批的措施@@、提升政府公信力和执行力@@。李克强@@还鼓励行政审批制度改革中强化@@"互联网思维@@@@"。下面由国脉电子政务智库为您解读@@"李克强@@总理的互联网思维@@@@@@"。

国务院总理李克强@@@@
 

　　1、入口思维@@@@、平台@@思维@@@@--"一口受理@@"：承担行政审批职能的部门全面实行@@"一个窗口@@"对外统一受理@@，申请量大的要安排专门场所@@，对每一个审批事项都要编制服务指南@@，列明申请条件@@、基本流程@@、示范文本等@@，不让地方@@、企业和群众摸不清门@@、跑累了腿@@。

 

　　2、极致思维@@@@--"限时办理@@"：建立受理单制度和办理时限承诺制@@，各部门受理申请要出具受理单@@，依法依规明确办结时限@@，不得以任何理由自行延长审批时限@@，防止审批事项久拖不决@@。

 

　　3、产品思维@@@@--"规范办理@@"：各部门要对承担的每项审批事项制定工作细则@@，明确审查内容@@、要点和标准等@@，严禁擅自抬高或降低审批门槛@@，避免随意裁量@@。

 

　　4、用户思维@@@@、社会化思维@@@@--"透明办理@@"：各部门要切实履行对申请人的告知义务@@，及时提供咨询@@服务@@。强化内部督查和社会监督@@，建立申请人评议制度@@。杜绝暗箱操作@@，给群众一个@@"明白@@"。

 

　　5、O2O思维@@--"网上办理@@"：各部门要积极推行网上预受理@@、预审查@@，加强国务院部门间@@、中央和地方间信息资源共享@@，尽可能让地方@@、企业减少为审批奔波@@，切实方便群众@@。

 

　　政府行政审批制度改革虽然是对部门利益和惯性权力思维@@的一次@@@@"割肉@@"，但是对于整个现代政府的建设和政府服务创新的互联网化却是一次@@绝佳的机遇@@。而在互联网的历史洪流中@@@@，政府网站@@则在行政审批制度改革过程中将有义不容辞的责任@@，政府网站@@的建设与发展将迎来新的发展机遇@@。此外@@，李克强@@总理还提到@@"要用便捷@@、高效@@、透明的行政审批打造政府服务品牌@@"。

 

 

　　办得了实事@@：政府在线服务@@已经度过了信息发布阶段@@，在线办事正迎来一个关键的时间窗口@@，网友已经被互联网的工作@@、娱乐@@、生活等领域教育得比很多政府网站@@的工作者更了解互联网@@，更需要政府网站@@切实为他们提供服务@@，因此@@，政府在线服务@@品牌@@的塑造@@，能否办得了@@、办得好实事是第一位的@@。

 

　　经得起质疑@@：社会化时代@@，政府服务的任何细节和纰漏都可能被网友察觉或放大@@，因此@@政府在线的所有信息和服务内容都需要经得起网友的质疑@@，并需要求真务实的精神去面对问题@@，而不是以@@"态度决定论@@"来决定自己的行为@@。

 

　　玩得了逼格@@：在互联网的亚文化生态圈内@@，口语文化@@、二次@@元以及各种光怪陆离的热词新语层出不穷@@，政府网站@@或政务新媒体置身其中不可能不闻不问@@，而装做看不见@@、听不懂也绝非明智之举@@，只有坚守原则地参与其中@@，遵循互联网的传播规律和演绎法则@@，才可能真正赢得互联网的正向价值的回馈@@。做一个高逼格的@@"政府在线服务@@品牌@@"不止需要@@"政治正确@@"，更关键的是是否真正具备@@"互联网思维@@@@"。

 

　　开得起玩笑@@：多年来@@"离线@@"的政府机构形象一直被以@@"衙门@@"一言蔽之@@，随着@@"24小时在线@@"时代来临@@，政府在线服务@@的形象必将面临更多@@挑战@@。而互联网文化作为消解传统@@、解构精英的亚文化@@，是否开得起玩笑@@有时甚至决定一个政府在线服务@@品牌@@的存亡@@，而逐渐看到的不少政务新媒体以调侃@@、戏谑的语法加入新媒体传播@@，以独立的品牌形象在社交平台@@上为政府形象加分@@，则可以看见一丝政府服务品牌互联网创新的希望@@。毕竟@@，一个有幽默感的人或机构@@，始终能比别人获得更多@@的宽容与机会@@。