王路燕@@丨@@@@"互联网@@+欧宝娱乐靠谱吗 "的@@"新四@@化@@"趋势@@

 

　　尊敬的@@各位领导@@、各位来宾@@，大家下午好@@，今天非常高兴站在@@这里跟大家分享@@一@@下我们国脉近一@@年在@@@@“互联网@@+欧宝娱乐靠谱吗 ”领域的@@一@@些研究成果@@，包括@@对未来趋势@@的@@思考@@@@。

 

　　为什么说在@@十三@@五期间信息化的@@发展会迎来一@@个大高潮@@？“互联网@@+”不是突然产生而@@是一@@直存在@@的@@@@，从原来媒体服务到在@@线服务到生活消费@@，以及现在@@@@的@@工业生产@@，在@@这三@@个领域三@@条线的@@发展过程中发生了一@@个重叠即奇点@@，这个奇点产生了需求的@@爆发@@。

 

　　第一@@@@，我们有庞大的@@用户@@@@基数@@，包括@@移动互联网@@的@@用户@@@@数@@、PC端的@@用户@@@@数@@。第二@@@@，我们有非常丰富的@@场景应用@@。第三@@@@，我们的@@@@网络@@，现在@@@@5G在@@国外已经非常流行@@。在@@这种趋势@@下产生了爆发性的@@效力@@，所以引起我们对于@@互联网@@@@+的@@重视@@。

 

 

 

　　首先是产品化@@。大家看一@@下两个产品@@，大家可能都用过@@。第一@@@@个产品@@：PK大咖@@，我们自己拍照@@，然后上传@@，系统会识别图像@@，自动给你匹配一@@个跟你长的@@最像的@@明星@@，说匹配程度是多少@@。第二@@@@个@@产品@@：为你写诗@@，拍一@@张照片比如@@说街头乞丐@@，它会自动生一@@首诗@@，它会把这个照片描述非常好@@。

 

　　大家从这两个产品可以看到@@，为你写诗@@这个产品技术难度上更加复杂@@，因为涉及到对整个图像的@@理解@@。我们说这两个产品@@，哪一@@款更加受欢迎@@？肯定是第一@@@@个@@， PK大咖@@。我们一@@个普通人都有跟明星比较的@@心理@@。第二@@@@个@@是跟用户@@完全绝缘@@，只是告诉你这个技术很厉害@@，这个算法很厉害@@，但是跟用户@@产生什么共鸣@@？这是绝缘的@@@@。

 

　　所以我们想说什么@@？整个产品@@，包括@@整个互联网@@产品@@，我们的@@@@欧宝娱乐靠谱吗 产品也好@@，最重要的@@就是用户@@的@@需求@@。

 

　　其实我们说从产品的@@视角来看@@欧宝娱乐靠谱吗 平台@@，包括@@跟商业平台@@的@@对比@@，有什么样的@@比对@@？从不同的@@渠道来说@@，第一@@@@就是@@它都是为用户@@提供服务的@@@@，但商业产品的@@主体@@具有多元或者不确定性@@，而@@欧宝娱乐靠谱吗 的@@产品主体@@是唯一@@的@@@@，它的@@服务对象就是我们@@，或者提供的@@主体@@都是政府某一@@个部门@@，是有唯一@@性的@@@@。

 

　　第二@@@@，在@@整个目标上@@，其实商业产品的@@目标非常明确@@，就是要引领@@、扩张@@，欧宝娱乐靠谱吗 产品更多@@是追求工艺@@，我的@@服务使你满意@@。

 

　　第三@@@@，在@@整个评价标准上@@，商业产品的@@评价标准@@，包括@@天使投资看重的@@两个点@@：用户@@与流量@@，但是对于@@@@欧宝娱乐靠谱吗 的@@产品来说@@，更加看重服务能力@@，用户@@对产品的@@满意度@@。

 

　　第四@@@@在@@驱动力上@@，商业产品更加关注商业模式的@@创新@@，商业模式可以毁掉一@@个产品也可以救一@@个产品@@，欧宝娱乐靠谱吗 就是对管理体制机制的@@创新@@。那么@@如何将商业产品思维应用到我们的@@@@@@欧宝娱乐靠谱吗 平台@@？

 

　　第一@@@@，我们要有痛点思维@@。什么是痛点@@？一@@个产品非要解决不可@@，或者不解决不行的@@@@，比如@@说搜索@@@@，搜索@@解决用户@@获取或者选择问题@@。打车软件解决什么问题@@？就是在@@路边打不到车的@@问题@@。在@@欧宝娱乐靠谱吗 平台@@的@@考虑是一@@定要解决痛点的@@思维@@。那么@@现在@@@@很多@@平台@@在@@做的@@时候都追求什么@@？一@@网打尽@@。但是这些服务用户@@是否需要@@？用户@@是否找到@@？我们说商业产品能够一@@针捅破天@@，只要找一@@个需求的@@爆发点@@，通过@@这个痛点来解决@@，但是现在@@@@很多@@平台@@有很多服务@@，出现什么问题@@？老百姓需要的@@服务找不到或者不需要的@@服务全部都是@@。

 

　　第二@@@@，社区治理@@。什么是社区治理@@@@？现在@@@@平台@@越来越大@@，用户@@量越来越多以后会造成什么问题@@？必然会面临一@@些投诉@@、纠纷的@@问题@@。当然依靠管理机制可以解决这些问题@@，但是以后更多@@是依靠网络社区去解决@@。大家可以看到电商平台@@都有社区@@，社区里面@@用户@@可以帮助你们解决问题@@，那么@@欧宝娱乐靠谱吗 怎样推动未来用户@@之间的@@互助@@？帮助他们在@@找不到某个东西的@@时候@@，去社区论坛@@能够找到跟他一@@样需求的@@用户@@@@来解决这些问题@@。

 

　　第三@@@@，用户@@评价@@。用户@@评价@@对于@@淘宝店铺是非常重要的@@@@，同样@@，在@@未来@@欧宝娱乐靠谱吗 方面@@，一@@定是引进用户@@参与的@@评价机制@@，让用户@@决定这个服务的@@质量@@。

 

　　第四@@@@，数据@@治理@@。现在@@@@很多@@欧宝娱乐靠谱吗 平台@@提大数据@@@@，这个数据@@是不是大数据@@@@？甚至平台@@连用户@@注册信息都没有留存@@，怎样做它的@@大数据@@分析@@？这是从产品视角上的@@思考@@@@。

 

 

　　“互联网@@女皇@@”玛丽@@·米克说@@“消息应用成为第二@@@@块主屏@@”。据调查@@，用户@@80%的@@时间都是在@@用主要的@@几个@@APP，比如@@QQ、微信@@、支付宝@@，整个消息成为我们的@@@@第二@@@@块主屏@@。对于@@欧宝娱乐靠谱吗 来说未来的@@趋势@@有两大点@@：泛在@@与嵌入@@。

 

　　什么是泛在@@@@？欧宝娱乐靠谱吗 的@@产品或者平台@@根据用户@@需求或者场景广泛地分布在@@各个终端@@，或者说各个应用各个平台@@@@，借助互联网@@在@@靠用户@@最近的@@地方蔓延@@。

 

　　关于嵌入@@，刚才金总讲了很多@@，欧宝娱乐靠谱吗 不只是政府在@@做的@@事情@@，不再是依托@@欧宝娱乐靠谱吗 网或者办事大厅来呈现@@。它可以利用第三@@@@方平台@@@@，比如@@说微信@@或者支付宝@@的@@服务@@，可以获得用户@@的@@需求@@。

 

　　现在@@@@的@@渠道越来越多@@，比如@@前面讲到的@@服务大厅@@、门户网站@@等等@@，但是给用户@@的@@实际感受是什么@@？办理渠道多了@@，更加无所适从@@，什么时候去哪个平台@@@@？这是我们现在@@@@的@@困惑@@。所以每个渠道应该有自身的@@定位@@：

 

　　第一@@@@个是@@微信@@，作为超级@@APP或者轻量应用@@，是用户@@接受@@欧宝娱乐靠谱吗 或进入@@欧宝娱乐靠谱吗 平台@@的@@一@@个移动入口@@，它现在@@@@有这么多用户@@@@，能帮助我们解决什么问题@@？在@@基础设施比较差或者比较偏远地区无法享受便捷@@欧宝娱乐靠谱吗 的@@用户@@@@，我们可以通过@@这个平台@@抵达@@，实现我们@@欧宝娱乐靠谱吗 的@@最后一@@公里@@。

 

　　第二@@@@个@@APP，对于@@这样一@@个产品来说更加倾向于随身秘书的@@角色@@，你要随时提供@@。比如@@说随时通过@@@@APP能够下载一@@些东西@@，能够上传一@@些东西@@，可以随时收到提醒或者看到办事进度@@，这样一@@个随身秘书的@@定位@@。

 

　　第三@@@@个是@@网站@@，我们认为网站@@作为办事平台@@应该与用户@@手机端或者@@PC端的@@办事是有一@@定的@@区别@@。手机和移动端非常好@@，但是作为@@欧宝娱乐靠谱吗 来说上传资料包括@@扫描件@@，或者填写表格的@@时候@@，移动端没有@@PC端用的@@便捷@@。所以我们认为它是办事平台@@@@。

 

　　第四@@@@个就是@@服务终端@@，就是自服务平台@@@@。现在@@@@很多@@大厅有自助终端@@，我们认为是一@@个辅助作用@@。你到大厅可以扫码@@、打印材料或者查询@@，是起到这样的@@作用@@。我们理清这几个关系之后@@，构成办事过程中服务闭环@@，线下服务大厅作为连接器@@，核心还是在@@@@PC平台@@，通过@@PC平台@@把它的@@数据@@包括@@流动的@@微信@@@@、微网站@@这些数据@@形成一@@个闭环@@。

 

 

　　互联网@@引爆了三@@次@@革命@@，第一@@@@次@@革命是@@信息革命@@，消除了信息不对称问题@@，带来了门户和搜索@@@@。第二@@@@次@@是@@工具革命@@，包括@@QQ、微信@@一@@些平台@@的@@涌现@@，这些平台@@已经影响到@@欧宝娱乐靠谱吗 过去的@@模式@@，通过@@电商平台@@解决信息对称的@@问题@@。第三@@@@次@@是@@资源革命@@，大数据@@不仅仅是数据@@本身@@，它本身已经成为新的@@能源或者资产@@。我们原先没有关注到的@@一@@些数据@@正在@@发挥新的@@价值@@。刚才提到了微信@@包括@@支付宝@@@@，它为什么一@@直跟政府合作@@？我们认为这里有一@@个大背景@@，即这些互联网@@企业在@@用户@@或者说利益上已经到一@@个天花板@@。

 

　　微信@@已经有将近@@10亿的@@用户@@@@@@，它的@@用户@@@@量能够增加到哪儿@@？以前建一@@个平台@@没有几亿人的@@用户@@@@量你不能说这是一@@个大平台@@@@，但是现在@@@@用户@@量很难增加@@。第二@@@@是舆论领域或者消费领域有很多应用@@，现在@@@@唯一@@做的@@就是政府@@，现在@@@@政府的@@很多数据@@其实这些互联网@@企业还没有获得@@，他们需要获取相关信息盘活内部的@@资源@@，来创造更好的@@商业模式@@。

 

　　这里分享@@厦门的@@一@@个案例@@：网站@@通过@@对每一@@个用户@@身份的@@定位@@，可以自动感知@@或自动推荐一@@些服务@@。比如@@说你是孕妇@@，可以主动推荐生二@@胎或者挂号服务@@。未来这种服务数据@@@@，办事大厅的@@服务产生了一@@些数据@@我们怎样去分析@@、挖掘@@？比如@@说排队量或者等候时间@@，这些数据@@以后可以做分析@@。比如@@说某个窗口的@@等候时间非常长@@，可以分析一@@下原因@@。或者某一@@个时间段某一@@个业务事项办理量突然增多了@@，分析一@@下是什么原因@@？是不是新的@@政策出来@@？或者说有其他什么原因@@？在@@未来@@我们@@更多@@的@@是对服务本身产生的@@数据@@做分析@@，或者做一@@些可视化工作@@。

 

 

　　互联网@@的@@下一@@个革命是人工智能的@@时代@@，什么是人工智能@@？第一@@@@个是@@感知@@，能够感知@@一@@些事物@@，能够判断你是好是坏@@。第二@@@@是能够@@思考@@，能够把感知@@的@@数据@@收集之后做一@@些思考@@和分析@@，能够做一@@些政策@@。这是我理解的@@人工智能的@@定义@@。现在@@@@有很多的@@智能产品@@，比如@@智能手表@@、智能手机甚至智能筷子@@，各个地方都在@@提智能@@。到底什么是真正的@@智能@@？我们认为智能就是信息系统像人一@@样从刚出生到现在@@@@@@，可以在@@实践过程中或者对外界的@@理解过程中变得越来越聪明@@。那么@@什么是智能产品@@？随着信息搜集得越来越多@@，它能够自我演变@@，能够变得更加聪明@@。

 

　　人工智能怎样应用到@@欧宝娱乐靠谱吗 里面@@？这也是我们设想的@@几个点@@。第一@@@@就是@@智能客服机器人@@，未来会不会实现@@，从出生或者有身份证号码开始@@，每个人就有一@@个智能客服机器人@@@@，未来一@@生都是智能客服机器人@@提供服务@@，包括@@到什么点做什么事情@@。第二@@@@个@@就是@@可穿戴设备@@，比如@@说手环@@，未来我们@@欧宝娱乐靠谱吗 的@@信息或者数据@@能不能集成在@@可穿戴设备@@里面@@@@，我们去办事只要带一@@个随身携带的@@东西@@，就可以办成@@。人脸识别@@也有很多人在@@用@@。最后就是@@语音技术@@，语音技术@@未来怎样应用到服务里面@@@@？我们未来是不是需要填写这么多表格@@？通过@@与自己语音就能够实现一@@些服务@@。

 

　　对互联网@@@@+欧宝娱乐靠谱吗 的@@想象@@，在@@物联网@@、虚拟现实@@、区块链方面@@能够做哪些事情@@？比如@@物联网在@@环保@@、医疗@@、公共安全@@、能源等领域如何更好的@@利用@@？在@@法制政府建设@@、公务员选拔@@、城市应急以及城市规划方面@@如何更好的@@运用虚拟现实@@@@？区块链技术在@@政府网络安全@@、税务监管@@、招标拍卖等领域如何体现价值@@？新技术在@@这些领域都将得到更深入的@@研究和运用@@。