近日@@，国务院印发@@《关于促进信息消费扩大内需的若干意见@@@@》（以下简称@@《意见@@》），提出到@@2015年@@，基于电子商务@@、云计算等信息平台@@的消费快速增长@@，电子商务交易额超过@@18 万亿元@@@@，网络零售交易额突破@@3 万亿元@@@@，为电子商务提出了发展目标@@。
根据统计@@，2012 年@@中国电子商务交易额达到@@@@8.02 万亿元@@@@，网络零售市场交易额为@@1.3万亿元@@@@。结合国内经济发展环境@@，纵观近年@@来@@电子商务总体交易额和网络零售交易额状况及其增长趋势@@，可以发现@@《意见@@》中所设定的网络零售交易额目标相对容易实现@@，甚至可以认为目标定低了@@；而实现电子商务总交易额目标却相对较难@@，需要加倍努力@@。为了实现这一目标@@，要从两个方面着手@@：一方面@@，网络零售领域继续自我完善@@，保持高速发展势头@@；另一方面@@@@，占比较高的电子商务@@B2B领域需要创新式发展@@，与传统产业进行有机融合@@。
电子商务平台@@创新求出路@@
近年@@来@@，传统企业为了应对宏观不利环境的冲击@@，加大了电子商务转型力度@@。服装@@、家@@居@@、
家@@电@@、数码@@、户外产品@@、建材等等都成为网络零售的主要领域@@，跨境电子商务也成为最新热点@@。此外@@，金融@@、保险@@、零售等领域的企业也纷纷涉水电子商务@@，在淘宝开店或者自建平台@@@@。尽管如此@@，电子商务在传统领域的渗透范围还不够广@@，应用程度还不够深@@。
为了推动电子商务与传统企业的有机融合@@，应不断深入调查和了解传统企业的需求@@，培育引导企业尝试应用适合本企业的电子商务应用模式@@@@；树立典型@@，推广电子商务转型企业成功经验@@；进一步推动大中型企业电子商务平台@@的品牌建设@@，发挥大中型企业的龙头示范作用@@。
相比大型企业@@，中小企业电子商务应用还待普及@@。调查显示@@，开展在线销售的中小企业比例为@@25.3%，开展在线采购的比例为@@26.5%，利用互联网开展营销推广活动的比例为@@23.0%。
为了加大中小企业电子商务推广力度@@，首先应针对中小企业的实际需求@@，创新电子商务服务模式@@@@；其次@@@@，鼓励中小企业应用第三方电子商务平台@@和龙头企业电子商务购销体系@@；最后@@，帮助中小企业着力解决电子商务应用中的技术@@、人才@@、资金@@、管理等方面实际问题@@。
近年@@来@@，受宏观经济环境的影响@@，B2B 平台@@的交易规模增速放缓@@。2012 年@@中小企业@@B2B 电子商务交易规模为@@4.3 万亿元@@@@，同比增长@@26.5%，企业营收规模为@@167.1 亿元@@，同比增长@@27.6%。B2B 电子商务服务企业达@@10950 家@@，同比增长@@7%，增速同样趋缓@@。
面对不利的市场环境@@，电子商务平台@@企业应在创新中寻求出路@@。一是突破原有会员制的信息服务模式@@@@，创新产品@@，细化服务内容@@，深化个性化服务@@，切实满足中小企业增加订单的需求@@；二是实施战略转型@@，通过开放平台@@@@，拓展产品和服务空间@@@@，通过强强联合来应对市场竞争@@；三是创新内部管理模式@@@@，节约成本@@，提高服务质量@@。
扩张网络零售品类@@
网络购物市场还处于成长初期@@，发展潜力巨大@@。2012 年@@，网络零售市场虽然保持强势增长态势@@，年@@增长@@66.2%，但是与传统领域相比规模还较小@@，网络零售交易规模只相当于当年@@社会消费品零售总额的@@6.28%，增长空间@@广阔@@。
为了推动网络零售市场发展@@，应加快网购购物市场的发展步伐@@。一是鼓励传统制造业或零售业建设针对最终消费者的购物平台@@或者网店@@；二是改善第三方网络购物平台@@的服务质量@@，稳步提高用户的满意度水平@@；三是创新网络零售模式@@@@，探索@@C2B 和个性化服务模式@@@@；四是提高网络商品质量@@，培育网店和网货品牌@@。
当前@@，通过网络零售的商品品类分布不均衡@@，其中服装@@箱包@@、3C 家@@电@@类产品占比将近一半的份额@@，达到@@44.9%，而与百姓每日生活息息相关的食品@@、农产品网络零售发展明显滞后于其他领域@@。根据阿里研究中心发布的@@《农产品电子商务白皮书@@》，相比年@@销售额超过万亿元@@@@的淘宝交易额@@，农产品电子商务交易额仅为@@200 亿元@@，占比不足@@2%。
为了拓展网络零售市场@@，应扩张网络销售产品种类@@，尤其要探索@@食品和农产品的网络交易@@。
政府部门应坚定不移地支持农产品电子商务发展@@，制定可行的农产品电子商务发展战略规划@@；鼓励草根农民网络开店@@，销售地方土特产品@@；完善农产品标准和质量安全检测体系建设@@，推动诚信体系建设@@；总结案例@@，宣传农产品电子商务的成功典型@@。
我国电子商务环境建设在一些方面相对滞后@@，阻碍电子商务的健康发展@@。网络零售市场规则还不健全@@，价格战仍然是主要竞争手段@@，假冒伪劣和知识产权问题仍然突出@@，网购投诉总量依然高涨@@。此外@@，物流快递业无论在服务规模@@、服务水平@@、模式@@创新@@、内部管理方面都不能满足电子商务发展的需要@@。网上支付服务尚需完善和深化@@，存在服务水平@@低@@、支付安全隐患等问题@@。
政府主管部门应清晰认识我国电子商务的发展阶段@@，有效发挥宏观调控作用@@。完善相关法律法规@@，推动诚信建设@@。探索@@校企合作培养人才@@途径@@，解决电子商务复合型人才@@短缺问题@@。加快物流行业建设@@，提高服务水平@@@@。完善网上支付体系建设@@，丰富和创新产品@@和服务@@，逐步建立支付标准体系@@，推动支付安全体系建设@@。继续加强电子商务的基础研究和应用研究@@，更好地指导实践工作@@。
本文作者@@：叶秀敏@@；汪向东@@
