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2020年@@11月@@26-27日@@,由中国社会科学院信息化研究中心@@、北京国脉互联@@信息顾问有限公司@@、舟山国脉集团有限公司联合主办@@@@,国脉研究院承办@@的@@年@@度改革@@创新研讨盛会@@(第@@16年@@)——“2020智慧中国年@@会@@”在北京隆重召开@@,以@@“十四@@五@@前瞻与智治社会建设@@”为主题@@@@,来自全国部委@@、省@@、市@@、区县电子政务@@、智慧城市@@@@、大数据@@等领域的@@主管领导@@、行业专家@@@@、企业代表@@、主流媒体等齐聚一@@堂@@。


本文系成都@@市@@@@@@欧宝娱乐靠谱吗 管理和网络理政办@@公室@@赵仕品@@先生于@@11月@@26日@@上午在@@“2020智慧中国年@@会@@”主论坛上的@@演讲@@。


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成都@@市@@@@欧宝娱乐靠谱吗 管理和网络理政办@@公室@@ 赵仕品@@


以@@下是演讲内容@@@@:


尊敬的@@各位领导@@、专家@@,朋友们@@:


大家好@@!非常荣幸参加@@“2020智慧中国年@@会@@”,并与大家做分享@@交流@@。今天我分享@@的@@主题@@是@@:成都@@“天府蓉@@易@@办@@@@@@”——赋能一@@流营商环境@@建设@@。


一@@、“天府蓉@@易@@办@@@@@@”的@@含义@@


“天府蓉@@易@@办@@@@@@”平台@@,是成都@@按照国家和四@@川省@@关于一@@体化在线@@欧宝娱乐靠谱吗 平台@@的@@相关要求@@,在吸收借鉴先进城市@@优秀经验基础上@@,打造@@的@@智能@@化@@欧宝娱乐靠谱吗 一@@网通办@@@@平台@@@@,让企业和群众办@@事@@“上一@@张网@@,最多跑一@@次@@@@、一@@次@@能办@@成@@”。同时@@,“蓉@@易@@办@@@@”是成都@@市@@@@优化营商环境@@@@的@@重要品牌@@@@。我首先解释一@@下具体含义@@:


蓉@@:代表成都@@@@欧宝娱乐靠谱吗 品牌@@,谐音@@“容@@”,代表容@@易@@@@,也通@@“融@@”代表融@@合@@,即服务渠道融@@合@@,业务流程融@@合@@,平台@@支撑@@融@@合@@,构建@@业务融@@合的@@一@@体化@@欧宝娱乐靠谱吗 平台@@。


易@@:在数据@@充分共享@@、业务高度协同基础上@@,构建@@“AI+欧宝娱乐靠谱吗 ”能力@@,实现@@欧宝娱乐靠谱吗 全环节的@@信息搜索@@易@@@@、办@@事咨询@@@@易@@@@、群众填报@@易@@@@、窗口受理@@易@@@@、部门审批@@易@@@@、过程监督@@易@@@@、数据@@分析@@易@@@@。并且以@@此为基础@@,不断赋能营商环境@@建设@@,实现@@在成都@@经商办@@企业的@@要素获取易@@@@、政策获取@@易@@@@、办@@事服务@@易@@@@、诉求解决@@易@@@@、权益保护@@易@@@@、纠纷解决@@易@@@@。


办@@:一@@网通办@@@@,一@@窗通办@@@@,一@@次@@办@@好@@,为企业@@、市@@民提供一@@站式@@便捷化@@欧宝娱乐靠谱吗 ,实现@@“办@@事不求人@@,办@@成事不找人@@”。


二@@、“天府蓉@@易@@办@@@@@@”建设背景@@


成都@@市@@@@按照党中央国务院和省@@委省@@政府相关部署@@,积极推进数字政府@@@@、网络理政和智慧城市@@@@建设@@,切实践行人民为中心的@@理念@@,努力构建@@并逐步实现@@@@欧宝娱乐靠谱吗 “一@@网通办@@@@”、城市@@运行@@“一@@网统管@@”、社会诉求@@“一@@键回应@@”,努力推动城市@@治理体系和治理能力@@现代化@@。其中@@“蓉@@易@@办@@@@”平台@@建设就是重要举措@@。


随着国家和省@@级@@欧宝娱乐靠谱吗 一@@体化平台@@@@的@@不断成熟@@,各地区网上@@欧宝娱乐靠谱吗 能力@@和水平大幅提升@@@@。四@@川省@@统一@@建设的@@全省@@@@欧宝娱乐靠谱吗 一@@体化平台@@@@,为整体提升@@全省@@@@欧宝娱乐靠谱吗 能力@@发挥了重要作用@@,也为成都@@进一@@步提升@@@@欧宝娱乐靠谱吗 能力@@奠定了基础@@。


但我们意识到@@,成都@@作为全国特大中心城市@@和副省@@级城市@@@@,所承接的@@事权和发展改革@@的@@时序节奏与省@@内其它城市@@是有所区别的@@@@,“放管服@@”改革@@应走在全省@@甚至全国的@@前列@@,考虑到建设国际化营商环境@@先进城市@@对@@欧宝娱乐靠谱吗 水平的@@需求@@,以@@及国家对副省@@级城市@@网上@@欧宝娱乐靠谱吗 能力@@评估的@@要求@@,按照统分结合的@@原则@@,在四@@川省@@一@@体化平台@@@@体系下@@,规划建设了成都@@市@@@@@@欧宝娱乐靠谱吗 “蓉@@易@@办@@@@”平台@@,与省@@一@@体化平台@@@@形成统分结合和功能互补的@@优势@@,作为四@@川省@@一@@体化@@欧宝娱乐靠谱吗 平台@@成都@@分站点@@,为全省@@@@欧宝娱乐靠谱吗 创新做好先行先试工作@@,赋能成都@@一@@流营商环境@@建设@@。


三@@、“天府蓉@@易@@办@@@@@@”的@@主要内容@@@@


(一@@)构建@@“1+3+5+2”的@@欧宝娱乐靠谱吗 平台@@


“1”是指构建@@一@@平台@@@@。依托省@@一@@体化平台@@@@@@,建设成都@@市@@@@综合政务受理和管理平台@@@@,实现@@前台综合受理@@、后台分类审批@@,支撑@@“综合一@@窗@@”改革@@、全域通办@@@@、主题@@式服务@@,适应行政审批局@@、产业功能区@@、自由贸易@@试验区管理模式对@@欧宝娱乐靠谱吗 系统的@@特殊要求@@。


“3”是指建设三@@中台@@。充分利用已有的@@成都@@公共基础支撑@@平台@@@@,整合汇聚@@欧宝娱乐靠谱吗 资源@@,建设业务@@、数据@@和技术三@@个中台@@,构建@@“蓉@@易@@办@@@@”大中台@@、小前端@@@@、富生态的@@技术体系@@,切实破解数据@@不共享@@、业务不协同@@、服务不便捷等问题@@,为各项应用@@、多端@@渠道提供集约@@、复用@@、敏捷的@@共性支撑@@@@。


“5”是指优化五@@前端@@@@。建设和优化窗口受理@@端@@@@、移动端@@@@、PC端@@、自助服务端@@@@、服务热线端@@五@@个前端@@@@,实现@@多端@@融@@合@@、同源发布@@,百姓可以@@自主选择渠道@@,打造@@“一@@站式@@、全天候@@、零距离@@”的@@欧宝娱乐靠谱吗 体验@@。


“2”是指完善两保障@@:制定统一@@标准规范保障体系@@,各部门和区县按照统一@@标准接入系统@@;统一@@运营管理保障体系@@,做好日@@常系统的@@运营和运维工作@@,建立弹性化保障体系@@,以@@便快速响应政策调整变化及用户需求@@。


(二@@)线上倒逼线下审批服务流程再造@@。


坚持信息平台@@建设和业务改革@@双管齐下@@,用线上倒逼线下审批服务流程再造@@@@。对办@@理事项@@分情形@@、分场景开展精细化梳理@@@@,构建@@政务图谱@@,理清权力@@、事项@@、主题@@、材料@@、数据@@之间的@@关系@@,依托大数据@@挖掘和分析的@@手段@@,为事项@@@@、主题@@套餐封装@@、申请材料@@复用@@@@、承诺期限压缩@@、减少跑动次@@数等方面提供优化建议@@,重构跨部门@@、跨层级@@、跨区域协同办@@事流程@@,推行多表合一@@@@、联合审批@@、统一@@反馈等高集成度服务@@,梳理@@ “一@@件事@@”主题@@式和智能@@引导场景式服务@@。对部分复杂办@@件事项@@在传统办@@事指南基础上增加办@@事攻略@@,让群众看得懂@@,理解易@@@@,避免重复跑大厅@@。


(三@@)深入推进业务系统对接@@。


按照统分建设原则@@,蓉@@易@@办@@@@平台@@对上连接省@@政务一@@体化平台@@@@统一@@身份认证@@@@、统一@@支付@@等@@8大基础支撑@@能力@@@@(统一@@身份认证@@、统一@@事项@@@@、统一@@入口@@、统一@@物流@@、统一@@支付@@、统一@@印章@@、统一@@证照@@、基础数据@@@@),横向打通市@@级部门审批@@系统@@,针对国垂和省@@垂系统@@,按照省@@一@@体化平台@@@@对接原则@@,采取不同的@@对接措施@@,形成服务闭环@@,实现@@资源@@共享@@,数据@@互通@@,业务协同@@,有效解决重复登录和二@@次@@录入等问题@@。


四@@、努力打造@@的@@特色@@


目前@@,蓉@@易@@办@@@@技术平台@@的@@用户服务应用@@、欧宝娱乐靠谱吗 应用和支撑@@中台各系统已全部建成打通@@,具备对外@@服务能力@@@@。移动端@@@@小程序自试运行以@@来@@,6个月@@时间注@@册用户已达@@189万@@,访问量@@5290万@@次@@@@,用户数量初具一@@定规模@@。在此基础上@@,我们以@@需求为导向@@,努力打造@@了以@@下几个特色功能@@。


(一@@)解决用户痛点@@,提升@@“用户体验@@@@”。


全方位关注@@@@欧宝娱乐靠谱吗 各环节痛点@@,从办@@事企业群众@@、窗口受理@@和审批人员@@、政务中心和部门@@/管理人员三@@个方向梳理@@用户需求@@,针对部分事项@@存在的@@办@@事指南复杂@@、难懂@@,咨询@@回答不清晰@@,填表困难等问题@@,构建@@“AI+欧宝娱乐靠谱吗 ”能力@@,通过智能@@导办@@@@、智能@@搜索@@@@、智能@@shen'pi等功能@@,逐步实现@@信息搜索@@@@、办@@事咨询@@@@、群众填报@@、窗口受理@@、部门审批@@、过程监督@@、数据@@分析@@“7个易@@@@”。


二@@)建设审批局@@、产业功能区@@、自贸区特色应用@@。


围绕@@“优化营商环境@@@@”这一@@目标@@,搭建适用于行政审批自贸区@@、功能区特色应用@@,承接落实省@@级下放的@@事项@@和权限@@,整合已有事项@@和功能@@,实现@@一@@套系统受理@@、一@@套系统办@@理@@,力争实现@@企业办@@事不出自贸区@@、不出功能区@@。


(三@@)政策分类精准推送@@。


针对政策公开透明不够@@,获取兑现不便捷的@@问题@@,我们规划建设政策蓉@@易@@享系统@@,实现@@市@@县两级惠企政策的@@集中汇聚@@,通过对政策和企业双向画像@@,逐步实现@@政策和企业的@@精准匹配@@,解决企业找政策难@@、申请手续繁琐问题@@,促进惠企政策落地兑现@@,实现@@政策分类@@“精准送@@”、利企政策蓉@@易@@享@@。下一@@步@@,我们将逐步完善系统功能@@,实现@@政策和企业的@@智能@@匹配@@,主动推送@@,易@@于申请@@、快速兑现和惠企政策效益的@@评估和分析@@,进一@@步畅通企业服务渠道@@,提升@@企业的@@幸福感和获得感@@。


(四@@)建设主题@@式服务@@@@,方便群众一@@次@@办@@成一@@件事@@@@。


在对@@欧宝娱乐靠谱吗 事项@@精细化梳理@@基础上@@,打通部门业务系统@@,建立主题@@事项@@服务@@,以@@老百姓心目中办@@成一@@件事@@为目标@@,通过一@@窗受理@@,跑多部门多环节变只跑一@@窗只跑一@@次@@@@,优化主题@@事项@@流程@@、缩短办@@理时限@@,同时@@通过多表合一@@减少所需材料@@@@,提高@@用户体验@@@@度@@,真正为办@@事人提供便利@@,提高@@欧宝娱乐靠谱吗 效率与质量@@,目前@@已开通@@56项主题@@服务@@。


(五@@)延伸实施企业全生命周期服务@@,助力营商环境@@建设@@。


蓉@@易@@办@@@@平台@@除依申请办@@理的@@各项@@欧宝娱乐靠谱吗 外@@,还力争延申实施企业全生命周期服务@@,在企业开办@@@@、申请资质@@、投资建设等依申请办@@理的@@@@欧宝娱乐靠谱吗 事项@@基础上@@,开设了热线诉求@@12345、金融@@服务@@、法律服务@@、水电气讯@@、供需对接等企业全生命周期相关服务@@,帮助企业在要素获取@@、政策获取@@、办@@事服务@@、诉求解决@@、权益保护@@、纠纷解决@@“6个易@@@@”,努力让蓉@@易@@办@@@@成为企业@@在成都@@经商办@@企业的@@得力助手@@。


(六@@)蓉@@易@@办@@@@平台@@助力复工复产@@。


疫情期间@@,蓉@@易@@办@@@@平台@@率先推出天府健康通和复工复产专区@@,整合对接各部门的@@各类供需服务平台@@和复工复产政策@@,共汇聚三@@大类二@@十小类服务资源@@@@,涵盖了援企平台@@@@、物资统计@@、复工招聘@@、包车@@、培训@@、供给清单@@、需求清单等领域@@,助力成都@@在特大城市@@里率先复工复产@@,经济率先复苏@@。


目前@@,成都@@市@@@@天府蓉@@易@@办@@@@@@平台@@功能已基本建成@@,还有大量系统对接和数据@@归集工作需要我们去努力推进@@,希望在国家和省@@的@@支持下@@,在国内先进城市@@的@@带动下@@,在各兄弟城市@@和相关企业的@@帮助下@@,加快完善蓉@@易@@办@@@@平台@@功能@@,持续提升@@用户体验@@@@@@,进一@@步提升@@网上@@欧宝娱乐靠谱吗 能力@@,助力和赋能成都@@市@@@@营商环境@@建设@@。谢谢各位@@!



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