1.《意见@@》出台的背景及意义是@@什么@@？
《意见@@》的制定出台@@，是@@落实我市@@@@@@“高质发展@@、后发先至@@”重大决策部署的需要@@。全市@@@@“高质发展@@、后发先至@@”动员大会上项书记指出要营造一流的发展环境@@，打造亲商安商的服务@@环境@@，而@@《意见@@》中提出的市@@@@12345在@@线@@平台@@@@打造为@@江苏@@欧宝娱乐靠谱吗 网@@提供融合办事@@的协同平台@@这一目标@@@@，就是@@对@@这项要求的积极回应@@；《意见@@》的制定出台@@，也是@@深入推进放管服改革@@，落实全市@@@@深化行政审批制度改革具体任务的需要@@。市@@12345政府公共服务@@中心@@在@@全市@@@@深化行政审批制度改革任务分工中有明确的任务分工@@，12345在@@线@@平台@@@@建设@@@@是@@把@@简政放权@@、放管结合@@、优化服务@@改革推向@@纵深的很好抓手@@；《意见@@》的制定出台@@，也是@@贯彻落实省@@12345一体化建设@@重要部署的需要@@。我市@@@@12345在@@线@@市@@县@@一体化建设@@是@@实现@@全省@@@@12345在@@线@@一体化建设@@的重要环节@@，在@@全市@@@@优化营商环境@@的重要时机出台该@@《意见@@》是@@市@@@@政府@@加大全市@@@@@@12345在@@线@@平台@@@@建设@@@@，为@@营造全市@@@@一流营商环境@@做出的积极探索和@@重要举措@@。
2.《意见@@》中涉及@@12345在@@线@@平台@@@@的打造和@@建设@@任务主要是@@围绕@@哪些方面设计的@@？
《意见@@》重点阐述了全市@@@@@@12345在@@线@@的六大平台@@打造和@@十项建设@@内容@@，主要是@@围绕@@12345平台@@服务@@全市@@@@营商环境@@的三个重要方面设计的@@。一是@@@@入口通畅@@。即畅通@@电话@@、网@@站@@、微信@@、微博@@、APP、传真@@、电邮@@、信息采集@@、视频监控@@“九位一体@@”受理渠道@@。做好全媒体通道运行保障@@，提升@@话务平台@@的承载力@@，加大热线@@整合的力度@@，真正实现@@@@“一号对@@外@@、统一受理@@”。二是@@@@机制健全@@。推进全市@@@@@@12345在@@线@@的体系@@建设@@@@、平台@@标准化建设@@@@，打造系统运行@@、问题处置的闭环流程@@，明确与市@@@@政务办等部门@@之间的协同机制@@，实现@@信息共享@@、资源共融@@、成效共有@@。三是@@@@能力提升@@@@。提高知识库的深化运用与延伸服务@@能力@@，深化与@@欧宝娱乐靠谱吗 网@@的配套服务@@能力@@，实现@@“一号答@@”。强化数据@@分析@@能力和@@绩效评价@@能力@@。通过@@创新驱动@@，提升@@12345在@@线@@的集聚效应@@。
3.我市@@@@12345在@@线@@平台@@@@一体化建设@@@@是@@指什么@@？
党的十九大报告要求@@，要建设@@人民满意的服务@@型政府@@。只有合理诉求解决了@@，群众获得感才会强@@，幸福指数才会高@@。“互联网@@@@+欧宝娱乐靠谱吗 ”的积极推进@@，解决企业群众跑腿问题@@，需要用全省@@@@12345在@@线@@一体化串联起线上和@@线下服务@@的关键环节@@，这对@@加快转变@@政府职能@@，进一步激发市@@场活力和@@社会创造力具有重要意义@@。同时@@，全省@@12345在@@线@@平台@@@@管理的标准统一@@、服务@@工单的协同办理@@、决策支持的数据@@服务@@都需要一体化来实现@@@@。2017年@@11月@@，省政务办出台了@@《江苏省@@12345在@@线@@平台@@@@一体化建设@@@@实施方案@@》，提出了全面构建省市@@县@@三级统一联动的@@12345欧宝娱乐靠谱吗 体系@@、全力打造@@“四大应用平台@@@@”，设计了八项建设@@内容@@、三项保障措施作为@@一体化建设@@的支撑@@。而@@我市@@@@@@12345在@@线@@平台@@@@一体化建设@@@@，是@@在@@全面贯彻全省@@@@12345在@@线@@平台@@@@一体化建设@@@@的基础上@@，重点推进市@@县@@@@（区@@）两级统一联动的@@“24小时在@@线@@@@”服务@@格局@@，在@@“四大应用平台@@@@”基础上结合我市@@@@实际创新提出了@@“六大应用平台@@@@”目标@@，制定了十项建设@@内容@@、三项保障措施作为@@支撑@@，同时@@排出了到@@@@2020年@@三年@@的重点任务细化分解表@@。
4.12345由@@“热线@@”向@@“在@@线@@”转变@@的含义是@@什么@@@@？具体承接的任务是@@什么@@？
12345由@@“热线@@”向@@“在@@线@@”转变@@，虽然是@@@@“一字@@”之差@@，但是@@属性@@、内涵及功能@@完全不同@@。与传统电话热线@@相比@@，“连云港@@12345在@@线@@”充分体现以@@@@“互联网@@@@+欧宝娱乐靠谱吗 ”为@@引领@@，建设@@全媒体@@、多渠道在@@线@@服务@@平台@@的理念@@，是@@“互联网@@@@+欧宝娱乐靠谱吗 ”的创新成果@@。“在@@线@@”的手段更强@@，可以@@提供多元化和@@立体式服务@@@@；形式更新@@，更具时代感和@@先进性@@；体验更好@@，具备较强的互动性和@@操控感@@。我市@@@@12345在@@线@@平台@@@@建成了集电话@@、网@@站@@、微信@@、微博@@、APP、传真@@、电邮@@、信息采集@@、视频监控@@“九位一体@@”的全媒体受理渠道@@@@@@。包括六个方面的受理范围@@。一是@@@@市@@级行政审批事项@@、便民服务@@事项的咨询@@服务@@和@@协同办理@@；二是@@@@市@@@@级政策的解答@@@@；三是@@@@对@@政府部门@@及工作@@人员工作@@效率@@@@、工作@@质量@@、工作@@作风等方面的批评@@、意见@@和@@建议@@；四是@@@@对@@本市@@经济建设@@@@、社会事业@@、公共管理等方面的意见@@和@@建议@@@@；五是@@政府职责范围内应予解决的救助事项@@；六是@@信息采集@@监督员上报事项@@。
5.“六大应用平台@@@@”包括哪些@@？具体含义是@@什么@@@@？
“六大应用平台@@@@”的核心是@@服务@@@@，涵盖服务@@的供给能力和@@创新能力@@。服务@@的供给能力是@@指@@12345在@@线@@平台@@@@接受诉求的条@@件和@@能力@@，条@@件即软硬件设置@@，包括加强@@12345在@@线@@平台@@@@系统建设@@@@、畅通@@“九位一体@@”全媒体受理渠道@@@@，融入江苏@@欧宝娱乐靠谱吗 网@@（连云港@@）建设@@，为@@其提供咨询@@投诉举报的监管服务@@等@@；能力即解决诉求的本领@@，满足群众和@@企业的相关诉求@@，具备解释@@、解答@@、化解能力和@@引导协同办事@@能力@@。能够充分用好@@12345数据@@池@@，挖掘好这个金山银山@@，强化系统运用@@，做好大数据@@@@分析@@@@。创新能力是@@指依托@@12345在@@线@@平台@@@@现有资源开展延伸服务@@@@，扩大平台@@效能@@。以@@12345在@@线@@平台@@@@诉求流转中的数据@@要素为@@支撑@@，以@@群众满意度为@@导向@@@@，借助信息化手段@@，打破条@@块瓶颈@@，对@@市@@各有关单位和@@部门@@服务@@情况进行综合评价@@@@，同时@@加大对@@绩效评价@@结果的运用@@；发挥@@12345在@@线@@平台@@@@服务@@省市@@重大活动的作用@@，通过@@加大@@12345在@@线@@平台@@@@的宣传@@，让更多@@的人知道@@12345、了解@@12345、拥抱@@12345，从@@而@@让@@12345在@@线@@平台@@@@为@@更广泛的群众提供服务@@@@，打造一个政府和@@百姓高效沟通的良性的循环@@。
6.欧宝娱乐靠谱吗 “一号答@@”含义是@@什么@@？
欧宝娱乐靠谱吗 “一号答@@”是@@全省@@@@12345在@@线@@一体化建设@@中的一项重要工作@@@@，是@@市@@@@12345在@@线@@平台@@@@由@@@@“咨询@@”向@@“办事@@”转变@@的重要体现@@。具体讲@@，就是@@在@@@@12345在@@线@@平台@@@@开设专门的入口来承接企业群众对@@不见面审批@@的相关诉求并提供其他延伸服务@@@@。包括三个方面的服务@@范围@@。一是@@@@提供行政权力事项和@@公共服务@@事项咨询@@和@@协同办理@@；二是@@@@解答@@@@“不见面审批@@（服务@@）”事项的办理流程@@、所需材料和@@其他相关事项@@；三是@@@@接受企业群众对@@@@“不见面审批@@（服务@@）”和@@欧宝娱乐靠谱吗 网@@在@@省@@、市@@、县@@、乡@@（镇@@）四级服务@@建言评价@@@@。“一号答@@”是@@一个协同服务@@的平台@@@@，它在@@提供相关话务服务@@之外@@，还具备三方通话@@，协同省平台@@及市@@相关成员单位@@，提供延伸服务@@和@@服务@@监督的能力@@。我市@@@@已在@@@@12345在@@线@@开通了@@“一号答@@”语音导航@@@@，为@@企业和@@群众提供方便@@。目前@@，市@@12345中心选调@@4名服务@@代表设@@“一号答@@”专席开展服务@@@@。整理汇总形成@@“一号答@@”知识清单@@1880条@@。加强对@@服务@@代表的培训@@，提高专席服务@@能力@@，积极对@@接市@@政务办@@，加强研究@@，相互沟通@@，共同推进@@“一号答@@”工作@@。各县@@也要按照省市@@要求同步推进@@“一号答@@”工作@@。
7.大数据@@@@政情民意分析@@系统是@@一个什么样的系统@@？
市@@12345在@@线@@平台@@@@每年@@汇集约@@30万件的群众诉求数据@@@@，都是@@老百姓生活中所思@@、所想@@、所盼的真实诉求@@，不受任何外力的干扰@@，所以@@这些数据@@十分客观@@，直接反映了社会管理@@出现的问题@@、市@@民群众真正的呼声@@，是@@政府了解@@民生宝贵的资源@@。把@@这些数据@@资源真正利用@@起来@@，就需要系统的分类@@、分析@@，知道群众某一阶段关注什么问题@@，通过@@数据@@分析@@发现问题@@，反过来指导政府部门@@工作@@@@。通过@@建立市@@@@12345在@@线@@平台@@@@大数据@@@@政情民意分析@@系统@@，利用@@云计算@@、大数据@@@@、人工智能等技术手段@@，对@@12345工单数据@@@@、用户行为@@数据@@@@、互联网@@@@数据@@等进行融合分析@@@@，强化对@@数据@@关联分析@@@@、深度开发和@@综合应用@@，洞察民生热点@@、社会管理@@、城市@@治理等方面问题@@，及时向@@党委政府部门@@提供分析@@成果@@，通过@@大数据@@@@应用提高治理社会@@、服务@@群众的能力水平@@，推动群众诉求及时解决@@，同时@@，对@@各有关单位@@（部门@@）起到@@监督作用@@。
8.全市@@@@12345在@@线@@绩效评估体系@@是@@一个什么样的体系@@@@？
市@@12345在@@线@@平台@@@@汇集的大量真实的诉求数据@@资源@@，为@@12345平台@@对@@各部门@@开展绩效评估提供了功能@@上的前提保障@@。该体系@@以@@群众满意度为@@核心@@，以@@服务@@水平和@@成本效益为@@目标@@@@，设置了工作@@绩效@@、制度体系@@@@、公众评价@@和@@创新创优情况等测评指标@@，能够形成对@@市@@各有关部门@@服务@@态度@@、工作@@效率@@、办理过程@@、办理结果等进行实时监测的@@、有量化@@指标和@@结果的评估@@。绩效评估体系@@包括三方面@@，一是@@@@指标体系@@@@，基于@@12345在@@线@@平台@@@@诉求流转过程中的要素指标进行分类@@、量化@@，这些要素指标客观地记录了市@@各有关部门@@解决市@@民群众诉求过程的真实情况@@；二是@@@@问题整改@@，从@@12345在@@线@@平台@@@@系统中发现问题@@，找出问题症结@@，进一步推动问题解决@@@@；三是@@@@结果运用@@，通过@@对@@@@12345在@@线@@平台@@@@系统数据@@的综合分析@@形成评估报告@@，为@@市@@委@@、市@@政府@@和@@有关部门@@决策施政提供参考@@，在@@工作@@中得以@@运用@@。目前@@，市@@12345在@@线@@平台@@@@已与淮海工学院第三方评估中心达成了合作协议@@，共同推进@@该体系@@建立@@。
9.如何实现@@@@12345“一号对@@外@@”功能@@？目前@@进展的程度和@@未来@@整合路径是@@什么@@？
“一号对@@外@@”功能@@是@@指实现@@由@@@@12345一个号码统一对@@外服务@@@@、一个平台@@倾听百姓心声@@，7*24小时实时在@@线@@@@，把@@12345打造成群众办事@@@@“零距离@@”，企业服务@@@@“零障碍@@”的综合信息平台@@@@，我市@@@@12345在@@线@@平台@@@@通过@@对@@@@@@86条@@市@@级公共服务@@热线@@资源整合@@，已形成了@@12345“一号对@@外@@”的功能@@架构@@。热线@@整合坚持四个原则@@，一是@@@@“集中@@”，整合各类@@欧宝娱乐靠谱吗 热线@@平台@@@@，群众拨打一个@@12345号码就能反映所有问题@@；二是@@@@“提效@@”，对@@群众诉求第一时间响应@@，第一时间处理@@；三是@@@@“有序@@”，统一部署@@，分步实施@@，有序@@推进热线@@整合工作@@@@；四是@@@@“规范@@”，建立健全相关规章制度@@，加强对@@各类@@欧宝娱乐靠谱吗 热线@@运行的监督监管@@。目前@@，已完成对@@物价@@、建设@@、环保@@、国土等@@19个部门@@小热线@@并线融合@@，由@@12345在@@线@@统一接听@@；与税务@@、人社@@、工商@@、交通@@、公积金@@等部门@@大热线@@逐条@@对@@接工作@@机制@@，与市@@@@12345在@@线@@通过@@三方通话或服务@@工单流转等方式实现@@互联互转@@。未来@@，市@@12345在@@线@@平台@@@@将深化热线@@整合工作@@@@。针对@@有条@@件的热线@@逐步整合@@，处理好非紧急类热线@@和@@紧急类热线@@之间的关系@@。及时回顾总结热线@@资源整合工作@@@@，不断优化提升@@融合热线@@的服务@@质量和@@水平@@，对@@其他公共服务@@热线@@的运行管理和@@服务@@水平进行监督@@、评价@@，并及时向@@社会公布@@。
10.市@@12345在@@线@@平台@@@@服务@@市@@委@@、市@@政府@@中心工作@@的手段是@@什么@@？
市@@12345在@@线@@平台@@@@充分发挥@@职能优势@@服务@@市@@委@@、市@@政府@@，一是@@@@发现问题@@，利用@@“六大应用平台@@@@”优势@@，搭建市@@委@@、市@@政府@@与市@@@@民群众沟通的桥梁@@，感知群众冷暖@@，回应社会关切@@；二是@@@@分析@@问题@@，通过@@强大的数据@@分析@@系统和@@人工干预手段@@，为@@市@@委@@、市@@政府@@及有关部门@@提供有价值的分析@@成果@@；三是@@@@解决问题@@，针对@@平台@@案件流转过程中各部门@@的处理情况@@，采取信息化手段@@，加强协调督办@@，推动问题解决@@。目前@@，中心积极参与@@、服务@@我市@@@@@@“创文@@”、“双进双促@@”大走访@@、“创卫@@”长效管理等我市@@@@重大活动@@，重点围绕我市@@@@@@“创文@@”工作@@，与市@@@@创文@@办形成对@@接机制@@，在@@市@@@@12345在@@线@@平台@@@@开通创文@@入口@@，统一受理@@、转办@@、反馈@@、督查创文@@案件@@。发挥@@平台@@的集聚效应@@，深入推进与市@@@@各有关单位建立的合作机制@@，发挥@@好在@@行政执法机关违法投诉举报@@、非法集资投诉举报@@、全市@@@@党政机关公务用车监督@@、网@@格化综合治理诉求流转等方面作用@@。
11.市@@12345在@@线@@平台@@@@未来@@能为@@社会公众提供哪些方面的便民服务@@@@？
市@@12345在@@线@@平台@@@@积极拓展热线@@社会化便民功能@@@@，致力于提供三个方面的便民服务@@@@，一是@@@@政务咨询@@类便民服务@@@@，为@@市@@民群众提供@@欧宝娱乐靠谱吗 咨询@@，通过@@欧宝娱乐靠谱吗 “一号答@@”功能@@体现@@，不断丰富完善知识库@@，提升@@服务@@代表知识运用能力和@@延伸服务@@能力@@，提高直接办结率@@，到@@2020年@@，实现@@70%以@@上市@@民咨询@@的问题能够得到@@直接的@@、满意的处置@@；二是@@@@与部门@@联动提供协同办事@@服务@@@@，目前@@，市@@12345在@@线@@平台@@@@已与市@@@@第一人民医院合作开通@@“12345健康在@@线@@@@”，为@@市@@民群众提供@@医疗健康咨询@@@@、线上就诊预约等服务@@@@；下一步@@，平台@@将加强与交通@@@@、气象@@、公积金@@、教育@@、人社@@、旅游等方面的合作@@，进一步拓展@@12345在@@线@@健康咨询@@@@、教育@@咨询@@@@、在@@线@@订票等服务@@@@，依托市@@@@12345在@@线@@平台@@@@现有的网@@站@@@@、微信@@及@@APP等服务@@平台@@@@，拓展现有功能@@@@，进一步改造升级@@，推进便民服务@@移动化@@；三是@@@@拓展社会化服务@@@@。参照外省市@@的经验做法@@，结合我市@@@@实际情况@@，逐步拓展家政服务@@@@、家电维修@@、房屋维修@@、教育@@培训等方面的便民服务@@功能@@@@。
