为确保@@12345欧宝娱乐靠谱吗 便民热线@@与@@@@110报警服务@@台高效@@对接联动@@，形成@@12345推动部门协同高效履职@@、及时解决涉及政府管理和@@服务@@的非紧急诉求与@@@@110依法打击违法犯罪活动@@、及时处置@@紧急危难警情@@、更好维护社会治安@@秩序的工作格局@@，根据@@《国务院办公厅关于推动@@12345欧宝娱乐靠谱吗 便民热线@@与@@@@110报警服务@@台高效@@对接联动@@的意见@@》（国办发@@〔2022〕12号@@）和@@《12345欧宝娱乐靠谱吗 便民热线@@与@@@@110报警服务@@台受理范围清单@@》（藏公指挥@@〔2022〕73号@@），结合我市@@实际情况@@，特制定本工作机制@@。
一@@、转办机制@@
12345或@@110接到明确属于@@对方职责范围内的事项@@时@@，平台@@互通前@@，按照机制先行原则@@，压实属地责任@@，建立健全@@12345与@@110日常转办@@、分流@@、联动机制@@。以电@@话转接实现双向互通转办@@，最大限度提升分流@@处置@@效率@@，使群众和@@企业诉求得到及时高效解决@@。平台@@互通后@@，以平台@@信息流转@@模式实现双向互通@@，及时转交对方办理@@。非本单位管辖的要立即流转@@至对方@@，由@@对方平台@@流转@@@@、处置@@、反馈@@，形成@@闭环@@。处置@@完毕后@@2个工作日内将工作日志@@（流转@@、处置@@、反馈@@等@@内容@@）推送至对方平台@@@@。各县@@（区@@、市@@）110接到属于@@@@12345欧宝娱乐靠谱吗 便民热线@@的@@诉求事项@@时@@，直接流转@@至@@12345平台@@统一@@受理@@。对责任单位不明确或@@者职责交叉的@@，可通过@@12345与@@110平台@@协商确定受理平台@@@@，经协商后仍无@@法确定的@@，按照首接负责制由@@最先接到诉求的单位先行受理@@。对于存在危及人身和@@财产安全@@、公共安全的紧急情况@@，由@@属地@@110及时派警先行处置@@@@。对明确不属于@@@@110和@@12345职责范围的诉求事项@@@@，接报人员要做好合理引导和@@解释工作@@。12345欧宝娱乐靠谱吗 便民热线@@接到影响社会稳定的线索@@，第一@@时间推送至@@110处置@@。
二@@、日常联动机制@@@@
12345和@@110在现场处置@@过程中需要@@对方支援的@@，对方应予以支持配合@@。12345承办单位在诉求办理过程中发现矛盾纠纷激化@@@@、事态难以控制或@@者涉及违法犯罪的@@，应当及时联动@@110派警处置@@@@。110接到可能引发违法犯罪特别是暴力@@、极端事件的矛盾纠纷时@@，第一@@时间派警处置@@@@@@，属于@@12345欧宝娱乐靠谱吗 便民热线@@受理范围的移交@@12345欧宝娱乐靠谱吗 便民热线@@，由@@12345欧宝娱乐靠谱吗 便民热线@@及时将诉求事项@@转办至属地政府和@@相关职能部门开展联合调处@@，推动矛盾隐患源头化解@@。
三@@、应急@@联动机制@@@@
12345、110要与@@@@119、120、122等@@紧急热线和@@水电@@气@@热等@@公共事业服务@@热线建立应急@@联动机制@@@@@@，确保一@@旦发生自然灾害@@、事故灾难@@、公共卫生事件@@、社会安全事件等@@突发事件@@，能够快速响应@@、高效处置@@@@，为企业和@@群众提供更加及时@@、专业@@、高效的紧急救助服务@@@@。同时@@，12345欧宝娱乐靠谱吗 便民热线@@要主动会同@@110，结合本地实际制定可操作性强的应急@@联动工作预案@@，明确职责任务@@，细化工作措施@@，充分发挥@@12345和@@110职能作用@@，优势互补@@，切实提高社会应急@@联动处置@@的联防@@、联控@@、联处能力和@@水平@@。
四@@、联席会商制度@@
12345欧宝娱乐靠谱吗 便民热线@@要结合工作实际@@，定期召开联席会商会议@@，并召集公安@@、卫健@@、应急@@、人社@@、生态环境@@、综合执法@@、交通运输@@、供电@@@@、燃气@@@@、水务@@、供暖@@等@@应急@@联动职能部门开展联席会商@@。对职责边界不清@@、存在管辖争议的高频诉求事项@@或@@其他疑难紧急诉求事项@@@@，各应急@@联动职能部门可临时提出召开紧急联席会商会议@@，由@@12345欧宝娱乐靠谱吗 便民热线@@视情召集@@、协调相关职能部门和@@有关单位研究会商@@，针对性的厘清职责权限@@、明确管辖主体@@@@、制定处置@@方案@@（流程@@、规范@@），确保企业和@@群众诉求@@有人管@@、管到位@@、管得好@@。各县@@（区@@、市@@）政府办与@@@@110要加强日常交流联动@@，研究制定相互分流@@转@@办事项@@清单并结合实际情况及时动态调整@@，确保企业和@@群众合理诉求得到及时妥善处置@@@@。
五@@、考核督办机制@@
要坚持@@“谁主管谁负责@@、谁承担谁落实@@”的原则@@，依照自身职能权限@@，制定规范@@处置@@流程@@@@，高效办理群众诉求@@。12345欧宝娱乐靠谱吗 便民热线@@要制定本级对接联动考核办法@@，纵向考核各县@@@@（区@@、市@@）人民政府@@，横向考核市@@级各应急@@联动职能部门@@，考核结果纳入本级政府年度综合考核体系@@。110执行公安机关考核监督机制@@，不作为@@12345成员单位接受其考核@@。110转入@@12345欧宝娱乐靠谱吗 便民热线@@的@@欧宝娱乐靠谱吗 事项@@，由@@12345欧宝娱乐靠谱吗 便民热线@@对相关成员单位进行监督考核@@。同时@@，要配套建立@@12345与@@110对接联动跟踪督办工作机制@@，对领导关注@@、群众关心@@、社会关切的分流@@求助事项@@开展跟踪督办@@，实时掌握工作动态@@、处置@@进度@@，对行动迟缓@@、办结率低@@、群众不满意的联动部门及时下发督办@@（整改@@）通知单@@，责令整改@@@@、限期办结@@，对转办企业和@@群众诉求事项@@办理不力@@、推诿扯皮的单位及人员要进行通报批评@@，造成严重后果或@@不良社会影响的@@，依纪依法依规严肃追究相关责任@@，确保企业和@@群众诉求@@“事事有人管@@、件件有落实@@、条条有反馈@@@@”。
附件@@：山南市@@@@12345欧宝娱乐靠谱吗 便民热线@@与@@@@山南市@@@@公安局@@110报警服务@@台受理范围清单@@
附件@@：
山南市@@@@12345欧宝娱乐靠谱吗 便民热线@@与@@@@山南市@@@@公安局@@110报警服务@@台受理范围清单@@
一@@、12345欧宝娱乐靠谱吗 便民热线@@应当受理的非警务类@@诉求@@，主要分为@@17类@@。分别为@@：
1.公共设施类@@@@：供排水@@、供电@@@@、燃气@@@@、供暖@@、路灯@@、消防栓@@、线缆线杆等@@公共设备设施故障@@损坏@@，桥梁破损@@、道路坑洼@@、井盖缺失@@、道路除冰@@、居民区@@积水@@、围墙和@@广告牌@@等@@设施损坏倾倒@@；
2.市@@容环境类@@@@：违章搭建@@、垃圾清运@@、道路积水@@、道路清扫@@、道路油@@污@@、污水漫溢@@、无@@证设摊@@、占道经营@@、河流污染@@、乱倒垃圾@@、餐饮油@@烟@@、河流清淤@@、贴刷广告@@、城市@@饲养家禽家畜@@、流浪犬@@、猫狗等@@动物排泄物影响环境卫生等@@@@；
3.园林绿化类@@@@：树木倾倒@@、树木修剪@@、破坏绿化@@、除虫除害@@、动物尸体清理等@@@@；
4.施工管理类@@@@：施工噪音扰民@@、违规开挖@@、工地扬尘@@、抛洒滴漏@@、房屋受损@@、违规拆改墙体等@@@@；
5.环境保护类@@@@：环境污染@@、焚烧垃圾@@、光污染@@、水体污染@@、空气@@污染@@、电@@磁污染@@、工业噪声@@、建筑施工噪声@@、交通运输@@噪声@@、社会生活噪声等@@@@；
6.消费纠纷类@@@@：虚假宣传@@、消费分歧@@、物价问题@@@@、消费发票@@、产品质量@@、服务@@投诉@@、餐饮卫生@@、出租车@@运营等@@@@；
7.经济纠纷类@@@@：合同违约@@、抵押@@、借贷@@、债务@@、财产继承@@、社会保险@@、工资分配@@、征地拆迁@@、家政服务@@等@@@@；
8.市@@场监管类@@@@：无@@照经营@@、黑车营运@@、宰客甩客@@、物价举报@@、动物贩卖等@@@@；
9.文化新闻类@@@@：涉及娱乐场所@@、文化市@@场管理等@@方面的群众举报投诉@@，未成年人进出营业性娱乐场所@@等@@@@；
10.卫生健康类@@@@：医患纠纷@@、非法行医@@、医疗事故@@、医疗救助@@、医德医风@@、医护人员服务@@等@@@@；
11.教育类@@@@：违规补课@@、违规收费@@、校车管理@@、校园安全@@、入学问题@@@@、学费补贴@@、学历考试@@、其他教育政策等@@@@；
12.民生保障类@@@@：弱势群体救助@@（如发现流浪汉@@、乞讨人员@@、弃婴@@、残疾人@@、精神病患者需要@@民政部门救助@@，家中精神病人需送精神病院的求助@@，精神病发病人无@@钱送医院需要@@政府救助等@@@@)、低保问题@@@@、殡葬问题@@@@、儿童福利院@@、社会保险@@、创业扶持@@、退伍安置@@、工会@@、民族宗教等@@@@；
13.野生动物类@@@@：野生动物救助@@；
14.矛盾纠纷类@@@@：婚姻@@、感情@@、家庭@@、邻里@@、琐事@@、租赁等@@纠纷@@，经公安机关先期处置@@@@，对不构成刑事@@、行政@@（治安@@）案件@@且无@@社会危害性@@，需要@@政府相关职能部门@@（街道@@、司法所@@、妇联@@）受理处置@@@@、源头化解的矛盾纠纷@@；
15.突发事件类@@@@：自来水管破裂@@、暖气@@管破裂@@、供电@@@@故障@@@@、供水故障@@@@、燃气@@@@泄漏@@、危化品泄漏等@@@@；
16.其他求助类@@@@：挪车@@，车辆没油@@@@、没电@@@@、故障@@、陷入泥潭@@、水淹等@@@@，小区@@发现@@“僵尸车@@”，银行@@ATM机吞卡@@，出租车@@、公交车内遗失物品等@@@@；
17.其它事件类@@@@：动植物疫情@@、物业管理@@、投诉其他政府部门不作为@@或@@服务@@态度不好@@、咨询@@投诉和@@救助服务@@@@（12345欧宝娱乐靠谱吗 便民热线@@受理范围内的服务@@@@）、请求法律援助服务@@@@、110与@@12345协商的其他事项@@等@@@@。
二@@、110报警服务@@台应当受理的警务类@@诉求@@，主要分为@@7类@@。分别为@@：
1.违法犯罪行为@@：公安机关管辖的刑事@@、行政@@（治安@@）案件@@，以及举报违法犯罪的线索@@；
2.群体性事件@@：涉及社会稳定@@、妨害治安@@秩序或@@者危及人身@@、财产安全的群体性事件@@@@；
3.道路交通管理@@：道路交通事故@@、非道路交通事故@@@@、水上交通事故@@、交通堵塞@@、车辆管理@@、公安管理的道路交通设施损坏及驾驶擅自改装的机动车以轰鸣@@、疾驶等@@方式或@@未按规范@@使用声响装置造成的噪声污染@@；
4.治安@@灾害事故@@：危化物品泄漏事故@@、中毒事故@@、爆炸事故@@、火灾事故@@、挤压死伤事故@@、建筑坍塌事故@@、疫情灾害@@、自然天气@@灾害等@@事故@@，需要@@公安机关参与@@紧急处置@@的@@；
5.群众救助服务@@@@：老年人@@、未成年人以及智障人员@@、精神障碍患者等@@行为能力@@、辨别能力差的人员走失@@，需要@@公安机关在一@@定范围内帮助查找的@@；发生溺水@@、高坠@@、自杀等@@危及人身安全状况@@，以及公众遇到其他危难@@，处于孤立无@@援状况@@，需要@@公安机关紧急救助的@@；
6.抢险抗灾救援@@：涉及水@@、电@@、油@@、气@@、热等@@公共设施险情@@，威胁公共安全@@、人身或@@者财产安全@@，需要@@公安机关参与@@紧急处置@@的@@；发生地震@@、洪涝@@、泥石流等@@自然灾害险情@@，威胁公共安全@@、人身或@@者财产安全@@，需要@@公安机关参与@@紧急处置@@的@@；
7.涉警投诉举报@@：公安机关及其人民警察正在发生的违反法律法规和@@人民警察各项纪律规定@@，违法行使职权@@，不履行法定职责@@，不遵守各项执法@@、服务@@、组织@@、管理制度和@@违背职业道德的各种行为@@。
三@@、遇以下@@4类@@紧急事件@@，12345欧宝娱乐靠谱吗 便民热线@@应第一@@时间移交@@110，同时@@将诉求事项@@转办至属地政府和@@相关职能部门@@。分别为@@：
1.个人极端事件@@：12345欧宝娱乐靠谱吗 便民热线@@接到诉求人称@@有个人极端行为事件的@@；
2.扬言报复社会事件@@：接到诉求人称@@对政府和@@社会不满@@，扬言采取极端方法报复社会或@@者通过自杀等@@方式要挟政府解决问题@@的@@；
3.群体性聚集事件@@：接到诉求人称@@，在社会面或@@者重要场所有人员聚集等@@群体性事件@@的@@；
4.危及公共@@、人身或@@财产安全事件@@：12345欧宝娱乐靠谱吗 便民热线@@在工单办理中@@，遇扬言实施过激行为@@、矛盾纠纷激化@@、事态难以控制或@@阻碍行政@@执法等@@情形@@，需要@@110联动处置@@的事项@@@@。
四@@、遇以下@@7类@@群众求助@@，110应进行先期处置@@@@，后根据@@实际处置@@情况移交@@12345欧宝娱乐靠谱吗 便民热线@@。分别为@@：
1.交通设施类@@@@：交通标@@志牌@@、交通信号@@灯@@、交通护栏@@、道路信号@@显示屏等@@与@@公安交通管理有关的报警@@；
2.街面秩序类@@@@：违章停车@@、道路拥堵@@、街头病倒人员@@、交通运输@@噪音等@@与@@街面治安@@秩序有关的报警@@；
3.环境保护类@@@@：焚烧垃圾@@等@@@@（易发生火灾需公安机关到现场先期处置@@的@@@@）；
4.市@@场监管类@@@@：劳资纠纷@@（双方都在现场@@、纠纷易转化为案件@@需公安机关到现场先期处置@@的@@@@）、未成年人进出营业性娱乐场所@@（需公安机关到现场先期处置@@的@@）等@@；
5.治安@@管理类@@@@：群租问题@@@@、犬类@@伤人@@、城市@@饲养家禽家畜@@、治安@@举报类@@问题@@@@、黄牛倒卖票等@@与@@治安@@管理有关的报警@@；
6.公共设施类@@@@：井盖缺失@@、桥梁破损@@、围墙倾倒@@、广告牌@@、建筑物损坏@@（需公安机关临时设置警示标@@志的@@)、线缆电@@杆损坏@@（需先期处置@@是否为人为故意破坏的@@）等@@；
7.突发事件类@@@@：动植物类@@疫情@@、危难救助@@（发生溺水@@、坠楼@@、自杀等@@状况@@，需要@@公安机关紧急救助的@@；老人@@、儿童以及智障人员@@、精神疾病患者等@@人员走失状况@@，需要@@公安机关在一@@定范围查找的@@；公众遇到危难处于孤立无@@援状况@@@@，需要@@公安机关立即救助的@@）、群体性事件@@、水电@@气@@重大故障@@@@、危化品重大泄漏事件@@、违法犯罪或@@者其他报警事项@@@@。
五@@、遇有本清单未明确的事项@@@@，由@@12345欧宝娱乐靠谱吗 便民热线@@和@@@@110报警服务@@台共同协商解决@@。
