新华网山东@@频道@@2月@@9日@@电@@ “文化路路面不好走@@，夜间路灯不亮@@，事故频发@@，春节将至@@，群众@@热切盼望快给予解决@@。”
“前段时间已经修复了部分路面@@，但由于天气寒冷@@，为保证工程质量@@，施工暂停@@。春节过后@@，天气变暖@@，此路面即可全面修复@@。”2月@@3日@@，山东@@平邑@@县@@“县长信箱@@”中责任单位县建设局及时回复@@@@。像这样的事@@，打开该县公众信息网中的@@“县长信箱@@”随处可见@@，这是该县推出的亲民便民新举措@@。
近年来@@，山东@@省平邑县委@@、县政府@@在积极推进科学发展观的过程中@@，积极探索新形势下科学的领导新思维@@、新艺术@@、新方法@@、新途径@@，搭建县乡领导接访日@@@@、“县长信箱@@”等多道信息平台@@@@，达到听民声@@、察民意@@、解民困@@、助发展的目的@@，收到良好的效果@@。据统计@@，一年来@@，共收到市民来信@@163件@@，在需要受理@@的@@149件@@来信中@@，已办结@@132件@@，17件@@正在办理@@，内容涉及道路交通@@、科教文卫@@、城乡公共基础建设@@、弱势群众@@利益诉求@@、社会治安等各多个方面@@。如今在平邑县@@，老百姓遇到什么困难@@，对@@政府@@有什么建议和意见@@，不论是大事@@、小事还是烦事@@、难事@@，不论是本地干部@@、群众@@，还是外来打工者@@，只要给@@“县长信箱@@”发一封电子邮件@@@@，就能很快得到回复@@@@。
据平邑县政府@@有关工作人员介绍@@，“县长信箱@@”开通后@@，县里出台了相关系列制度规定@@，“县长信箱@@”由专人管理@@，接到信息后首先填报@@“信息办理流程单@@@@”，然后报送有关领导@@；机要专业人员严格执行处理限期与来信保密制度@@，信箱工作流程严格按规定的@@“受理@@—转办@@—催办@@—督办@@—回复@@”的运行机制进行规范操作@@。对@@于市民的来信坚持当日@@处理@@，县政府@@办公室按照@@“流程单@@”领导批示@@，将市民反映的问题@@，按照职能所属部门逐一分转@@，要求按期办理@@、限时办结@@。对@@“县长信箱@@”需解决答复的问题不积极或推诿拖拉@@、延期办理的单位@@，采取短信催办@@@@、电话催办@@@@、上门催办@@等方式督促办结@@，促进了一批热点@@、难点@@、焦点问题的有效解决@@；对@@因办理不及时@@、造成不良影响的单位和责任人@@，全县予以通报批评@@，并取消年底评先树优的资格@@。
翻阅每一封电子邮件@@@@，记者发现@@，平邑县领导干部广纳社情民意@@，时刻为老百姓排忧解难@@，老百姓也将@@“县长信箱@@”当成了最信赖的朋友@@，他们不仅反映个人实际困难@@，还以主人翁态度@@，表达着对@@全县各项事业的热情关心和支持@@。通过收集市民的建议和投诉@@，发挥群众@@和网络媒体的@@“眼睛@@”作用@@，让平邑县老百姓生活中遇到的实际问题及时得到了解决@@，老百姓和政府@@之间的感情慢慢拉近了@@，老百姓对@@县政府@@越来越信赖了@@。
现在@@，“县长信箱@@”的日@@均点击率达到@@300余人@@/次@@，已成了县政府@@网站@@的一个亮点栏目@@，很多老百姓说@@：“没想到@@，‘县长信箱@@’真的很管用@@。”
平邑县县长陈一兵说@@：“信箱中经常看到群众@@献计献策@@，对@@政府@@工作支持很大@@，对@@平邑发展热情极高@@。”
