如果你看到一个人拿着手机对着路面的垃圾拍照@@，不要奇怪@@，可能半小时@@内就有环卫工人来把垃圾清理走@@，这就是目前已经在@@南昌市红谷滩新区@@运行的@@“数字城管@@@@”系统带来的好处@@。
8月@@25日@@，南昌市信息化办公室负责人说@@，今年底将在@@全市城区试行数字化@@城市@@管理模式@@，将大大提高城市@@管理水平@@。目前南昌市正在@@编制未来两年@@“数字城市@@@@”建设行动方案@@，南昌的城市@@管理@@、政府@@服务@@、百姓生活都将逐步向@@“数字化@@”迈进@@。
城市@@“数字时代@@”
“一个井盖就有@@10多个部门管理@@，涉及水@@、电@@、气@@、排污@@、通讯等部门@@，处理问题的效率低@@，老百姓也不满意@@。”南昌市信息化办副主任邱胜说@@，随着南昌城市@@规模不断扩大和人口快速增加@@，城市@@管理的任务越来越重@@，传统的政府@@部门@@“条块状@@”的城市@@管理模式已经暴露出了效率不高@@、手段滞后等弊端@@，而数字化@@城市@@综合管理系统在@@某种程度上是对城市@@管理模式的再造@@。
红谷滩新区@@“数字城管@@@@”系统是在@@今年@@4月@@份正式运行的@@，把辖区内市政@@、市容@@、城管@@、城建@@、公安等@@10多个涉及城市@@管理的政府@@部门纳入系统@@。把红谷滩新区@@@@40平方公里面积划分@@为@@40个网格@@，每个网格@@内有一名信息收集员全天候进行巡逻@@，发现各种问题随时通过携带的城管@@通手机拍照后@@，实时传送到监督指挥中心@@。
作为红谷滩新区@@综合城市@@管理监督指挥中心的派遣员@@，涂娟每天需要把这些问题分@@门别类地发送到相关专业部门@@，由他们进行处理@@，处理完后@@，信息采集员再重新拍照确认后反馈给指挥中心@@。“很多问题基本上当天就能够解决@@。”涂娟说@@，上午@@11点@@18分@@系统接到信息@@，在@@红谷滩新区@@沙井街办辖区内有居民沿街晾晒衣服@@，随即她通过系统把情况转给街办@@，下午@@2点@@55分@@，系统反馈@@，已经处理完毕@@，并附上了照片对比@@。
数字管理出效率@@
据悉@@，以前城市@@管理的问题@@发现率只有@@30%左右@@，主要是各部门发现问题的渠道比较少@@，由此带来的投诉也多@@，现在@@变为每天都有人主动上街找问题@@，能够找到涉及城市@@管理@@90%的问题@@，处置量从原来的每年@@600件上升到每月@@@@2500件左右@@@@，每天都能接到超过@@@@300件的问题@@反映@@，涉及交通指示牌缺失@@、市容@@环境@@、行道树脏乱等各种问题@@。而通过系统统一调度@@@@，处置效率也大大提高@@，原来一个问题处理时间要一周左右@@@@，而现在@@提高到了@@12小时@@。
邱胜告诉记者@@，目前覆盖全市城区的@@“数字城管@@@@”系统已经完成招标@@，预计年底前实现试运行@@，将沿用目前红谷滩新区@@的管理模式进行城市@@管理@@，覆盖东湖@@、西湖@@、青山湖@@、经济开发区@@等@@7个区@@，整个城区将划分@@成约@@200个网格@@进行细化管理@@，这也标志着南昌城市@@综合管理进入数字化@@@@、网络和精细化时代@@。
城市@@可视化管理@@
8月@@23日@@凌晨@@，南昌市城管@@部门首次@@利用交通电@@子眼@@对违章运输造成严重泄漏污染的槽罐车实施处罚@@，而今后类似这种跨部门合作将成为常态@@。今年南昌市将加快@@“天网工程@@@@”推进速度@@，在@@“数字南昌@@”的框架@@内进行资源整合@@，把分@@别属于治安@@、交管@@、城管@@等部门的摄像监测系统整合在@@一起@@@@，到明年形成覆盖城区@@5000个摄像头的监控系统@@，实现城市@@交通@@、治安管理和城市@@管理的可视化@@。
在@@红谷滩新区@@城市@@综合管理监督指挥中心内@@，有一个@@6台电@@脑屏幕组成的监控墙@@，覆盖红谷滩新区@@主@@、次@@干道和公共场所的@@200个摄像头能够把实时图像传送到指挥中心@@，实现城市@@交通@@、治安管理和城市@@管理的可视化@@，便于对突发事件进行远程指挥@@，具有很强的现场办公能力@@。目前这套系统已经为公安@@、交警侦破案件提供线索和证据@@82起@@，处理重大突发应急事件@@3起@@。
“天网工程@@@@”是百姓关注@@的一项惠民工程@@@@，是为了让全市居民都有安全感@@。目前南昌市已经有上千个@@“电@@子眼@@”，但分@@别属于交警@@、治安等不同部门@@，今年南昌市实施的@@“天网工程@@@@”一方面要加大@@“电@@子眼@@”的覆盖@@，同时也在@@@@“数字南昌@@”的框架@@下实现资源整合@@，达到统一建设@@、调度@@、使用和信息共享的目的@@，大大提高对犯罪分@@子的威慑力@@。
“电@@子政府@@@@”更便民@@
网上申请法律援助@@、网上缴费@@、网上选车牌@@……这些服务让市民感受到政府@@服务@@的高效@@、便捷@@。到明年南昌市绝大多数政府@@部门的行政业务可以应用计算机和信息网络进行处理@@，基本建立@@“电@@子政府@@@@”框架@@，进一步推进@@“政府@@上网@@”工程@@，完善政府@@网站@@建设@@，使社会大众能够通过信息网络与政府@@部门联系@@，获取政府@@信息@@，反馈各种意见@@，办理各类申报@@、审批@@、牌证@@、缴费等政府@@项目@@。
邱胜告诉记者@@，在@@政府@@信息化方面南昌市已经迈出了两步@@，所有政府@@部门基本实现了网上办公和系统内部的网络对接@@。目前南昌市公文传输系统已经覆盖全市@@，超过@@100个党政部门和县区@@、开发区@@，实现公文网上传输@@，提高了收发文效率@@，节省了文件印刷和各单位收发文件的行政开支@@。同时提高政府@@部门的资源共享和行政效率@@，去年建立的企业征信联合系统项目@@，实现了工商@@、国税@@、地税@@、质检@@、财政@@、行政审批@@中心等部门之间的企业基础信息交换@@。
