公共服务@@@@之于电子政务@@@@@@，其意义非同寻常@@。公共服务@@@@是电子政务@@@@建设的源点@@，也是终点@@。
信息技术正在@@从根本上变革公共服务@@@@理念和@@模式@@。事实上@@，电子政务@@@@与政府@@创新已经构成互为促进的关系@@。电子政务@@@@是一个@@渐进的发展过程@@，其发展水平是以@@公共服务@@@@的水平为标志@@。
阳光服务@@@@
服务@@型政府@@的管理模式对于提高公共服务@@@@效率和@@改善公共服务@@@@质量起到了显著效果@@，因而已经成为很多国家和@@地方政府@@改进公共服务@@@@的重要战略之一@@。
在@@广州市@@@@欧宝娱乐靠谱吗 中心@@大楼里@@，这里呈现的是这样一番景象@@：广州市@@规划局@@、市建委@@、市交委@@、市国土房管局以@@及海关@@、检验检疫等中央驻穗机构共@@32个@@政府@@职能部门@@，在@@一起集中办公@@，中心@@为行政许可事项编制了审批流程卡@@，企业办事人一旦进入大厅内@@，不仅免去了过去@@满市奔波的劳顿@@，而且还可以@@根据周全的指引@@，快速@@、方便地完成各种审批事项@@。
广州市@@欧宝娱乐靠谱吗 中心@@是广州市@@政府@@为方便企业和@@市民办事而设立的政府@@集中服务@@场所@@。据广州市@@政务@@管理办公室主任郑汉林介绍@@，该中心@@以@@企业为主要服务@@对象@@，集中了涉及企业投资@@、经营@@、管理的主要部门的行政许可事项及其配套服务@@事项@@，从注册登记服务@@@@、固定资产投资到贸易管理等都是@@ “一站式@@”和@@“一条龙@@”服务@@。目前@@，欧宝娱乐靠谱吗 中心@@共进驻有@@450名工作人员和@@@@201个@@服务@@窗口@@，能够提供多达@@783项的行政审批服务@@@@，已经实现了@@“注册登记服务@@一条龙@@@@”、“固定资产投资一条龙@@@@”和@@“贸易管理一条龙@@@@”。以@@“注册登记服务@@一条龙@@@@”为例@@，就包括财政局@@、工商局@@、国税局@@、地税局@@、质监局@@5个@@进驻部门@@，可受理审批事项@@64个@@，而且一些事务关联部门被尽可能安排在@@同一层大厅内@@，一个@@审批业务在@@一两个@@小时内就能完成@@。
广州市@@欧宝娱乐靠谱吗 中心@@继去年@@11月份推出@@63条便民服务@@举措后@@，2009年第一季度新推出了@@53条审批提速便民服务@@措施@@，进驻的审批部门进一步压缩受理事项的审批时限@@。通过行政审批前移@@，精简办事程序@@，现在@@@@有的审批时限提速最高达到@@100%，规划局的建筑工程审批时限缩短了近@@300个@@工作日@@。服务@@中心@@还在@@每一个@@柜台上都设有一个@@@@“评价器@@”，市民每办结一单@@，可即时对办公人员服务@@做出评分@@：“满意@@”、“不满意@@@@”、“很满意@@@@”。如果对群众的投诉不按规定及时查处和@@回复@@，被媒体连续曝光两次@@的@@，会受到严格处罚@@。
“进场集中服务@@对各局委办震动很大@@，原先或多或少的衙门作风消失了@@，集中办公迫使各部门想方设法进行政务@@改革@@。”广州市@@政府@@政务@@管理办公室主任郑汉林对此也感到非常欣慰@@。
透明政府@@@@
广州市@@通过让政府@@部门集中办公的方式@@，不仅极大地提高了老百姓对政府@@@@服务@@的满意@@度@@，也推动了政府@@部门的内部改革@@。
在@@欧宝娱乐靠谱吗 中心@@的办证大厅内同步装设了摄像头@@，系统会实时将现场全部信息汇集到数公里之外的广州市@@电子监察系统@@，同时@@还会对每个@@窗口进行录音@@。
这样一来@@，全市每项行政审批事项的受理@@、承办@@、审核@@、批准@@、办结五个@@环节的审批服务@@现场都能进行实时视频监控@@，对违反审批条件@@、不按审批程序@@、超过审批期限@@、违规收费等情况@@，系统会自动发出警告信息@@。最后@@，系统还会根据记录@@，对每个@@审批部门月底进行绩效评估和@@排名@@，并将之公之于众@@。
随着广州市@@政府@@将进一步下放审批权@@，实行市区两级管理@@，如市建设委将施工许可@@、建筑工程招投标等方面审批权限下放给区建设局@@，也会加快把监管范围向重大投资项目@@、建设工程招投标@@、政府@@采购等重点领域@@、重点环节延伸@@，并扩大到街镇一级@@，逐月对各区@@（县级市@@）行政审批电子监察系统工作情况进行评分和@@通报@@，推动政府@@部门@@“上下左右@@”横向与纵向的联动@@，提高服务@@的可控性@@。
在@@每周@@二@@，服务@@大厅内增设了@@“处长接待日@@”。每周@@，服务@@中心@@会事先公开来参加接待日的各部门处长的日程表@@。同时@@，广州市@@欧宝娱乐靠谱吗 中心@@也采用了网上网下@@“一虚一实@@”的服务@@渠道模式@@，为了充分利用网络的优势@@，不仅已开始在@@网上受理各项审批事务@@，而且还会通过已开通的统一门户网站@@，收集老百姓常见问题@@，并将之在@@现场公布@@。
过去@@，老百姓对政府@@@@“门难进@@”、“脸难看@@”、“话难听@@”、“事难办@@”的事情@@，都有切身体会@@，郑汉林主任为记者讲解道@@，“现在@@@@，当公务员甚至是领导@@，成为各个@@部门@@（在@@欧宝娱乐靠谱吗 中心@@）的首席代表@@，自然会转变作风@@，更好地服务@@老百姓@@”。另外@@，第三方监督机制的介入@@，通过现场的视频监控@@，保证了数据@@的实时性和@@服务@@的透明性@@，促进了政府@@服务@@的规范性@@，从而最大程度地实现了行政审批过程@@“看得见@@，管得住@@，办得好@@”。在@@该中心@@的七楼@@，还设有政务@@资讯厅@@，内设@@“魅力广州@@”展厅@@，展示广州及各区的介绍画册及重点工程规划图@@、重要历史档案文件等@@，还设有资讯查阅处@@，提供各类政府@@资讯和@@投资环境介绍方面的书籍@@。同时@@，还设有电子检索区@@，提供政府@@文件@@、广州大学数字图书馆查阅服务@@@@，并可根据申请提供市政园林信息查询@@。
通过推动一种机制化的联合办公方式@@，广州市@@欧宝娱乐靠谱吗 中心@@不仅成为了政府@@的一个@@施政平台@@@@，同时@@也是一个@@政府@@与市民的互动平台@@@@。按郑汉林主任的说法@@，服务@@中心@@的最终目标@@，是要升级成为一个@@@@“既有信息共享又有服务@@聚集的@@欧宝娱乐靠谱吗 总线@@”。广州市@@欧宝娱乐靠谱吗 之所以@@@@能形成自身鲜明的特色@@，最为关键的是@@，背后的信息化机制@@。行政管理是弹性管理@@，不可能全部量化@@，不仅要对各部门业务流程进行标准化@@，而且要实现部门间的信息互动@@，所以@@@@“策略@@、方法和@@路径@@”非常重要@@。
目前@@，广州市@@欧宝娱乐靠谱吗 中心@@正在@@全面思考这类问题@@，包括哪些材料和@@信息可以@@先跨部门共享@@、哪些环节还可以@@减少@@、哪些程序先可以@@同步@@，从机制上着手@@，进一步升级服务@@体系@@。
