转变作风提高效率@@，服务群众创优环境@@。晋城@@市政务@@大厅@@以服务群众@@、创优发展环境为宗旨@@，坚持在转变作风@@、提高办事效率等方面下功夫@@，取得了显着成效@@。
据了解@@，市政务@@大厅@@里目前共有@@30个@@市直部门和单位设置了办事窗口@@，共办理行政许可@@@@、非行政许可审批@@281项@@、服务事项@@@@62项@@；部门委托大厅综合窗口受理@@、收费@@、发证的单位有@@13个@@，办理行政许可@@、非行政许可审批@@58项@@，服务事项@@@@10项@@；大厅还设国税@@、地税@@、工商@@、交通@@、交警车辆管理和开发区@@6个@@分厅@@，办理本部门行政许可@@、非行政许可审批@@55项@@，服务事项@@@@17项@@。
为了适应经济社会快速发展的需要@@，市行政审批中心@@坚持创造性开展工作@@，不断创新工作思路@@，提升服务水平@@。他们通过加强制度建设@@，建立和完善了公开公示制@@、首问责任制@@、办事承诺制@@、一次@@性告知制@@、反馈回应制@@、责任追究制等多种制度@@@@，使办事公开的各个@@方面和环节都有章可循@@，确保服务对象能够随到随办@@、有问必答@@、有求必应@@、受理必果@@。为方便群众@@，大厅实行了办事窗口一站服务@@、表单示范一套文本@@、收费@@标准一目了然@@、答复咨询@@一次@@告清@@、登记认定一审一核@@、限时办理一诺千金的@@“六个@@一@@”服务制@@，向社会公开承诺凡符合条件@@的立即办@@，材料不全的帮着办@@，外来投资优先办@@，重大事项@@联合办@@，多头管理协调办@@，上报审批协助办@@，群众有难上门办@@，跟踪服务主动办@@，极大地提高了工作效率@@。大厅还积极与审改办@@、法制办等有关部门协调配合@@，加强行政审批电子化建设@@，建立了集网上管理@@、网上办理@@、网上监管@@、信息统计@@、联合审批等于一体的行政审批管理系统@@。目前市级保留行政许可事项@@@@，除@@8个@@垂直管理单位使用外@@，其余@@42个@@单位全部实现了行政许可网上审批@@，减少了办事环节@@，提高了办事效率@@。
他们在提高服务质量和水平上下功夫@@，逐步推行了指纹考勤制度@@、AB岗和零缺位制度@@、查记录制度等@@8种制度@@，并以推进@@“标准化服务窗口@@（中心@@）”建设为重点@@，组织开展岗位练兵@@、文明服务竞赛@@、争创@@“优质服务窗口@@（中心@@）活动@@，实行限时服务@@、上门服务@@、延时服务@@、延伸服务@@、预约服务@@、领办服务等多种服务方式@@，进一步提高了服务水平@@。据统计@@，今年@@@@1-5月份@@，该中心@@共办件@@@@64397件@@，其中行政许可@@34944件@@，非许可事项@@@@344件@@，服务事项@@@@29109件@@，收费@@窗口收费@@@@1380.97万元@@。
由于各项@@工作成绩突出@@，近年@@来@@，市政务@@大厅@@管理中心@@先后多次@@受到中央@@、省@@、市表彰和奖励@@，2008年@@7月被确定为全国行政审批电子监察@@5个@@先进典型之一@@，是连续多年@@的省@@电子政务@@应用试点单位@@。
