据工业和信息化部网站消息@@，政府@@网站@@普及率不断提高@@，2008年@@，中央部委政府@@网站@@的普及率达到@@96.1%，省市政府@@网站@@普及率达到@@100%，地市级政府@@网站@@普及率达到@@99.1%。
在保证社情民意渠道畅通@@，方便群众随时咨询@@@@、反映问题方面@@，政府@@网站@@承担着重要职能@@。然而@@，如此高普及率的政府@@网站@@的作用和效果究竟如何呢@@？据报道@@，《人民日报@@》与人民网联合推出了@@“地方政府@@开通社情民意通道@@，你们那儿通了吗@@”的网络调查@@，7天共有@@7111人次@@参与调查@@。调查显示@@，96.8%网友认为政府@@社情民意通道不畅通@@，而反馈不及时@@、遭遇推诿塞责@@、沟通渠道形同虚设@@，是网友反映最强烈的问题@@。一边是@@高达近@@100%的政府@@网站@@普及率@@，一边是@@96.8%的网友认为政府@@社情民意通道不畅通@@@@，这说明包括政府@@网站@@在内的社情民意渠道@@，在一定程度上流于形式@@。
政府@@网站@@流于形式@@、社情民意渠道不畅@@，不仅导致政府@@资源的浪费@@，而且导致群众的诉求无法向上层表达@@，群众的问题无法向政府@@反映@@，群众的需要无法向领导呼吁@@，而这都会对和谐社会建设造成不利影响@@。事实上@@，如今承载着反映社情民意职能的政府@@网站@@@@、市长热线@@、市长信箱@@、信访热线之类的渠道可谓多如牛毛@@，可有多少真正发挥作用了呢@@？有多少群众是真正通过政府@@网站@@@@、热线电话@@，让反映的问题得到解决的@@？当他们满怀期望地给市长信箱@@写信反映问题@@、寻求帮助时@@，又有多少封信能真正落到市长的案头@@？群众的眼睛是雪亮的@@，当他们的信件一封封寄出@@，电话一个个打出@@，结果或如泥牛入海@@，或遭遇多个部门推诿塞责@@，最终还是无法解决问题时@@，他们对政府@@部门的信任就会降低@@，政府@@的形象就会受到损害@@。
其实@@，在一个信息化的时代@@，在政府@@和民众间架起沟通的桥梁@@，建立起畅通的社情民意通道本非难事@@，也无需太多成本@@。不需群众的长途跋涉@@，也不要百姓与官员的面对面@@，只需在政府@@网站@@上的一封邮件@@、一个留言@@，足以解决问题@@。从这个角度而言@@，政府@@网站@@100%的普及率并不可喜@@，因为建立政府@@网站@@并不是目的@@，让政府@@网站@@发挥作用才是根本所在@@。而要让政府@@网站@@发挥作用@@，关键在于政府@@官员要真正树立起为群众服务的意识@@，关心百姓的疾苦@@，让政府@@网站@@真正地运转起来@@，做到来信@@、来电@@、来访必复@@，及时处理@@，及时反馈@@，树立起良好形象@@。
