1月@@4日是@@2009年的首个工作日@@，记者一大早走访市政务@@中心服务窗口发现@@，曾被曝光的玩@@QQ、聊天等现象未再发现@@。而在煤气公司和自来水公司的一些服务点@@，记者则发现@@，一些市民对窗口服务人员边聊天边工作的方式有点不满@@。
08：00煤气公司东山口服务点@@
服务窗口排长龙@@
市民咨询@@受冷落@@
昨日上午@@@@8时@@许@@，记者在中山一路广州@@市自来水公司看到@@，供水部对外办事窗口工作人员准点上班@@，但近@@半小时@@内来办理业务的人寥寥可数@@，只有一名市民前来咨询@@污水处理费的收取办法@@。
两位当班的工作人员都忙于整理公司的内部资料@@。
市民不满被忽视@@
记者随后@@走访了广州@@市煤气公司东山口和赤岗东路两个服务网点@@。在东山口管道煤气服务窗口办理业务的市民可谓源源不绝@@，短短十多分@@钟前来办理业务的市民就有三四十人@@，六个窗口全部爆满@@，有的工作人员甚至同时@@服务@@3位市民@@。
市民邹小姐前来咨询@@管道煤气的开通及费用收取方式@@，工作人员听说是咨询@@业务的马上又叫了下一个等候缴费的市民上前@@。对于邹小姐的疑问@@，工作人员边替其他客户办理业务边有一句没一句地应答着@@。旁边另外一位市民@@又递过一张缴费单@@，工作人员照办不误@@。邹小姐反映@@，这样做@@，工作人员的办事效率是很高@@，但应该认真解答自己的问题@@，而不应该重视缴费的忽视咨询@@的@@。
工作聊天两不误@@
在市煤气公司东山口服务点@@@@，当班的几名女工作人员手和口都忙个不停@@，上班时@@间边大声谈论以前的工作岗位@@，“我今天能坐在这里@@，都是从抄表做起的@@！”一工作人员操着一口流利的粤语说道@@。另一女同事也不甘示弱@@，“我还不是一样@@，什么辛苦的活都干过@@。”几名工作人员亮开嗓门你一句我一句说个不停@@。由于办理业务的市民基本都是缴费@@，操作手续便捷@@，工作人员与与客户也无须沟通@@，于是工作聊天两不误@@@@。市民李姨表示@@，该服务网点的办事效率较高@@，所以到此缴费@@，但谈及工作人员的工作态度@@，李姨摇摇头说@@：“现在各个单位差不多@@，上班聊@@天已经不算什么了@@，她在说的时@@候还在帮我办事就已经很不错了@@。”
边聊电话边干活@@
上午@@11时@@，也许是快到了下班时@@间@@，记者在市煤气公司赤岗东路服务窗口看到@@，原本七八个服务窗口只有两名工作人员在值班@@，对市民开放的窗口只剩下一个@@，两三个人在排队等候@@。一名市民到服务点办理管道燃气费自动转账手续@@，值班的工作人员一边聊私人电话一边干活@@。趁着客户填表的空档@@，该工作人员叫来其他同事顶班@@，自己躲到一边接着去打电话@@。
08：55珠江新城广州@@市政务@@中心@@
工作人员比客多没有业务呆坐着@@
去年@@11月@@，广州@@市政务@@中心的多个对外服务窗口因为迟到@@、上班聊@@QQ等被曝光@@，引起社会广泛关注@@@@。此后@@，有关部门中断了对外服务窗口的外网@@，并采取办事过程全程录音等系列措施进行整改@@。如今@@，过了一个放松的假期后@@，他们的情况又会怎样呢@@？
叫号声准时@@响起@@
昨天上午@@@@8时@@50分@@左右@@，记者来到位于珠江新城的广州@@市政务@@中心大楼前@@，此时@@大楼内已有工作人员陆续到位@@。9时@@01分@@，大厅广播里传来第一个叫号声@@，指引市民前往相关窗口办理业务@@。随后@@，记者逐层观察@@，发现大部分@@服务窗口的工作人员均已到位@@，等待前往办事的市民@@。
9时@@25分@@，与齐刷刷的工作人员相比@@，前往办事的人则少之又少@@。记者沿着扶梯一层一层往上走@@，发现几乎每到一个楼层都会引起工作人员的注视@@。由于断了外网@@，不能做与工作无关的事情@@，但是又没人前往办事@@，工作人员大多规规矩矩地坐在椅子上@@，左看看右看看@@，有的轻轻地摇转着自己的椅子@@，有的则私下与隔壁位的人聊聊天以解乏闷@@。
记者行至上次@@被曝光的市国土房管局的服务窗口前@@，有工作人员主动前来询问@@，是否需要办理相关事项@@。在市政园林局的服务窗口前@@，一位姓黄的先生也热情地询问记者是否需要帮忙@@。记者称有些路面上总是坑坑洼洼的@@，是否可以修一下@@？黄先生称设在这边的窗口主要是受理审批等相关事宜的@@，关于路况的问题可以拔打相关热线电话@@，并给予了记者一个详细的电话号码@@。
市民以为不上班@@
10时@@许@@，记者在门口碰到了前来办理与质监有关事项的黎先生@@。“今天是星期天@@，我以为今天不上班@@。”黎先生说@@，他是抱着试试看的心态来的@@，没想到顺利办成了@@。黎先生说@@，整个过程比较顺利@@，不用排队@@，工作人员的服务态度也很好@@。
08：55解放南路工行营业点@@
扎堆排队未出现@@
记者在解放路几家银行看到@@，每一家几乎都准时@@@@9时@@开门纳市@@，但却没有很多客人@@。
近@@10时@@，大德路农业银行内的市民仅有@@10名左右@@，大多为中老年人@@，手持存折@@，等候叫号@@。“没什么不同@@，平时@@也是如此@@。银行早两天已经有人值班了@@，今天肯定也不会出现扎堆办事的场景@@。”农业银行一名工作人员称@@。
08：30出入境办证大厅@@
众人抢办港澳证@@
昨天上午@@@@8时@@20分@@，记者来到位于解放南路的市出入境办证大厅@@@@，四五十名市民早早来到大厅前排队等待@@。8时@@30分@@，大厅准时@@开门@@，二三十名市民直奔一楼自助办理厅办理业务@@，部分@@市民直奔三楼填表等@@。
记者发现@@，办理出入港澳证件的市民占大多数@@，第一个在二楼缴费厅缴费的是一位何姓阿姨@@，她仅用@@20分@@钟就办理完毕相关手续@@。她表示@@，窗口还是像往常一样开@@，工作人员工作效率比以往高@@，“可能是大家假期都休息得很好的原因吧@@。”
不过@@，记者也发现@@，二楼缴费厅负责办理外国人出入境缴费的@@3号窗口工作人员却在@@8时@@45分@@才姗姗来迟@@，让在窗口等待缴费的两名市民枯等多时@@@@。
在荔湾@@、越秀@@、天河多个街道办事处@@，记者发现@@大多单位门可罗雀@@，很少有市民前往办事@@，办公室内基本都是冷冷清清@@。记者将近@@@@9时@@10分@@在大新街道办事处看到@@，10分@@钟内整个开阔的办公室都没有市民出入@@，办公区也只有两名工作人员在位置上办公@@。
