来自合肥@@市信息办的一份最新调研数据@@显示@@：合肥@@市政府@@网站@@群的@@99家网站中@@，有@@75家开通了各类网上信箱共@@149个@@，但只有@@@@32家单位的@@36个@@网上信息办理结果在线公开反馈@@，仅有@@@@7家网站的@@14个@@网上信箱能够较好地实现在线实时反馈办理结果@@。针对网上信箱大多@@“名存实亡@@”的现象@@，合肥@@市信息办将于明年@@3月前对各家网上投诉信箱进行重新整合@@，做到封封有@@回应@@，件件有@@答复@@。
据悉@@，目前合肥@@市政府@@列入电子监察的@@48家市直单位均设有@@@@“领导信箱@@”，这些网上信箱又分为行风热线@@和信件类@@，这常常会造成市民投诉多门@@。同时@@，有@@的局委办还自己设有@@投诉入口@@，有@@的门户网站也设有@@投诉入口@@，再加上纠风办开设的政风行风热线@@也综合了各部门的投诉入口@@，众多的设置让市民不知道该如何投诉和反映问题@@。此外@@，网上信箱及相关设置过多@@，还会带来受理@@权限问题@@，存在分类不明确@@、受理@@不及时@@、处理不及时等问题@@。
为了让市民电邮投诉件件有@@回应@@，合肥@@市信息办准备整合网上信箱@@，借鉴合肥@@市@@“12345热线@@”的整合经验@@，对网站群中的各类信箱实行整合@@，“一口式@@”受理@@，“一站式@@”办结@@，年内完成合肥@@市政府@@系统@@60家网上信箱的整合@@，力争明年@@3月底完成其它市直部门的网上信箱整合@@。届时@@，市民反映问题可采用统一的电子邮箱投诉方式@@。
