当前中国已经进入网络时代@@@@。根据中国互联网@@络信息中心的统计数据@@@@，截至@@2016年@@12月@@，中国网民数量已经达到@@7.31亿@@，互联网@@普及率达到@@53.2%。对网络社会的有效@@治理已成为当前我国社会治理@@体系中的重要部分@@，决定了整个国家治理体系现代化的有效@@性和@@完整性@@。网络社会的快速发展加大了政府@@对网络舆情的治理难度@@，从而对政府@@治理能力提出了新要求@@。政府@@在网络社会治理@@中@@，针对日益拓宽的网络治理内容@@，应及时转变治理理念@@、治理方式@@，并不断地提高自@@身的网络社会治理@@能力@@。
网络社会发展对我国社会治理@@提出新要求和@@新挑战@@
首先@@，我国政府@@亟须提升社会治理@@的信息化@@和@@科学化水平@@。信息技术的发展为政府@@收集数据@@@@、掌握社会的发展动态提供了更多@@的便利和@@可能性@@。政府@@在利用这些数据@@的同时@@@@，也必须要面对网络社会中存在的一些问题@@。
例如@@，信息数据@@的真伪难辨@@、网络信息传播迅速@@，等等@@。对此@@，政府@@在社会治理@@中@@，亟须提升甄别判断能力@@，科学地利用信息数据@@@@，使得政府@@的决策更加科学@@和@@全面@@。面对数据@@爆炸式的增长@@，如何在海量的数据@@中快速@@、有效@@地提取对政府@@治理有用的信息@@，并通过专业的分析@@，来判断数据@@的真假和@@蕴含在数据@@中的价值@@，考验着政府@@对数据@@的掌控和@@综合利用能力@@。
同时@@，这也对政府@@的决策能力和@@反应能力提出了挑战@@。数据@@的真实性以及政府@@对网络数据@@的态度和@@使用@@，都在无形中决定着网络社会中政府@@治理的有效@@性和@@质量@@。
另外@@，在数据@@收集和@@使用中@@，数据@@真实性主要取决于人对数据@@的设定@@，这需要政府@@在社会治理@@中@@进行合理@@的引导@@，采取一定的措施来遏制虚假数据@@的快速传播@@，减少其对社会造成的负面影响@@。
其次@@@@，社会治理@@内容的扩展要求政府@@适时转变治理方式@@@@。网络舆论的突发性和@@不可预测性增加了社会治理@@的难度@@，在网络信息传播过程中@@，非常容易产生@@“蝴蝶效应@@@@”和@@“群体极化@@”效应@@。这使得网络信息的传播过程表现出其独有的特征@@，极大地增强了网络舆情形成的突发性和@@不可预测性等特征@@。
在传统的社会治理@@中@@，决策和@@治理的主要路径是在社会调查和@@分析的基础上提出议题@@，形成议案后经过相关会议讨论@@，并通过民主商讨和@@分析后制定决策@@。政府@@在社会治理@@中@@扮演着社会活动最大的行为人和@@活动者的角色@@。在这一过程中@@，政府@@通过既有的程序和@@手段对社会进行管理和@@治理@@，能够充分考虑到社会各方面的因素以及平衡社会各方面的利益@@，维护社会整体的稳定@@、和@@谐@@。
但是@@新时期@@政府@@的治理行为需要应时而变@@，在转变政府@@职能应对新的治理内容的同时@@@@，提升治理能力和@@水平显得尤为重要@@。
再次@@@@，网络社会涌现出的新生事物亟须政府@@更新治理观念@@。在网络社会中@@，社会生活逐渐向多元化@@、多样化和@@个性化的方向发展@@，因此@@，政府@@在社会治理@@的过程中@@就需要对社会事务发展的因果关系进行探讨和@@分析@@，考虑时间@@、空间@@、人为等多方面因素对社会事务的影响@@。政府@@在进行社会治理@@时@@，应该将对社会关系的分析和@@探讨@@，转变为有利于政府@@决策的工具@@。
例如@@，在网络社会发展中@@，网约车等新事物的出现@@，对政府@@治理提出了新的要求和@@挑战@@。在传统社会中@@，政府@@对出租车行业的管理主要是通过政策的引导@@，但是@@面对更多@@新事物的出现和@@发展@@，政府@@要能够在社会治理@@的过程中不断转变自@@身的观念@@，做出更有效@@的应对@@。
网络社会发展促进政府@@服务精准化@@@@
在我国政府@@的职能建设中@@，社会管理职能主要关注@@公共服务建设@@，其中@@政府@@提供的公共服务主要是维护社会的公平公正@@，更加侧重于对民众的服务@@。以往我国在社会管理中@@，会着重关注@@弱势群体的需求@@。
首先@@，在传统的社会管理中@@，政府@@解决问题的方案往往单一化@@，管理形式主要是通过政府@@提供资金来帮助@@、扶持弱势群体@@，或者是政府@@提供某种扶持项目@@，以此来体现社会救助机制对弱势群体的影响@@。
其次@@@@，以往政府@@在提供公共服务时通常会比较被动@@，通过借助某种特定的附加条件来达到将管理和@@服务相结合的目的@@，这样就需要不同的政府@@部门进行配合@@，从而增加了多个政府@@部门审批和@@把关的程序@@，容易导致政府@@服务意识不足等问题的出现@@。
计算机技术和@@网络社会的发展@@，拓宽了政府@@与民众沟通的渠道@@，有利于政府@@在社会治理@@的过程中@@快速@@、有效@@、准确地获得公众的需求@@，因此@@，能够促进政府@@从被动性服务向主动性服务转变@@。这种转变主要有以下几个方面@@：
第一@@，政府@@在社会治理@@的过程中@@，能够转变原先以群体为主的服务模式@@，通过互联网@@技术的发展拉近政府@@与民众之间的距离@@。政府@@服务可以以个体为主要对象@@，并以此为模式进行个性化定制服务@@，来满足社会中个体的需求@@。未来通过政府@@服务意识的转变@@，能够促进政府@@与民众之间的交流@@，并且在服务意识转变的过程中@@，提升政府@@服务的能力和@@效率@@。同时@@，政府@@在服务意识由群体模式向个体模式转变的过程中@@，会面临多元化需求@@，这就需要政府@@能够切实转变服务理念@@、提高治理能力@@。
第二@@，政府@@在社会治理@@的过程中@@，可以借助网络技术发展来更新治理观念@@。例如@@，通过推动网络服务来拉近与民众的距离@@，追求服务的智能化@@、精准化@@；通过大数据@@的分析和@@使用@@，对民众的需求进行准确@@、合理@@的定位@@，从而确立@@“以人为本@@”的现代服务理念@@。
第三@@，政府@@在社会治理@@的过程中@@，需要从确立服务意识开始@@，制定和@@完善相关的服务流程和@@体系@@，加强政府@@各部门的沟通和@@合作@@，实现资源的合理@@配置和@@利用@@，进一步提升政府@@公共资源的利用价值@@，从根本上提高公共服务的质量和@@水平@@。
电子政务@@建设使社会治理@@高效便捷@@
新时期@@，我国政府@@在进行社会治理@@的过程中@@，应不断优化@@、提升治理方式@@和@@载体@@，尤其要应用电子政务@@建设作为政府@@转变职能的有效@@路径@@。当前我国政府@@的电子政务@@建设@@，主要包括政府@@网站@@和@@微信@@、微博等公共账号@@，以及各部门单独开发的手机软件等@@，这些方式和@@途径都为政府@@和@@公众进行互动沟通@@，搭建了良好的桥梁@@。
自@@2002年@@起@@，我国政府@@开始着手建设电子政务@@系统@@，经过十几年@@的发展@@，所取得的成果是有目共睹的@@。其中@@，政府@@内部有专门的管理系统@@，这已经成为政府@@部门建设电子政务@@的基本配置@@。而通过电子信息技术以及大数据@@分析等手段所取得的分析成果@@，也逐渐开始进入到政府@@的决策体系之中@@，这不仅进一步推进了政府@@电子政务@@的建设@@，也提升了政府@@公共服务的质量和@@效率@@。
我国网络社会的发展@@，倒逼政府@@进行改革和@@创新@@。改进和@@提高政府@@电子政务@@建设获得了我国中央政府@@的支持@@，中共中央办公厅和@@国务院办公厅近年@@来推出了一系列的政策和@@文件@@，保障电子政务@@的建设和@@实施@@。但是@@，我国公众通过电子政务@@接触政府@@部门的途径依然比较单一@@，并且电子政务@@在实际应用中@@，往往不能够及时解决群众面临的实际困难@@，这就要求政府@@在社会治理@@中@@@@，注重与民众之间的互动交流@@，更加科学@@、合理@@、高效地设计@@、建设政务@@网站@@，而不是搞形式主义@@。
政府@@还应打破原有的管理模式和@@思维@@，进行政务@@的优化和@@组织结构的整合@@，真正实现政府@@机构在社会治理@@中的高效和@@现代化@@，达到服务于民的目的@@。
（原标题@@：网络让社会治理@@精准@@）
