为了进一步推动信息技术在旅游@@各领域的创新应用@@，《“十三五@@”全国旅游@@信息化@@规划@@》提出到@@2020年@@旅游@@信息化@@发展目标@@，即信息服务集成化@@、市场营销精准化@@、产业运行@@数据@@化@@、行@@业管理职能化@@，并明确了旅游@@信息化@@的@@4大具体量化目标@@，同时提出@@10个主攻方向@@、9大重点工程@@。
信息化建设@@开创旅游@@业发展的新局面@@
大数据@@@@时代@@，旅游@@业对信息化建设@@有着迫切的需求@@。从当前消费者的需求来看@@，旅游@@者希望通过一个窗口获取旅游@@过程中所涉及的食@@、宿@@、行@@、游@@、购@@、娱等各种服务@@，这种一站式的消费诉求要求旅游@@企业@@@@（旅行@@社@@、宾馆@@、旅游@@景点@@等@@）提供综合性服务@@，这也是现代旅游@@业发展的趋势@@，而这种综合性服务必须依靠强大的信息网络来支撑@@。利用信息化手段提高营销和管理水平@@，为旅游@@者提供一条龙式的综合化服务@@，是当前旅游@@企业@@提升核心竞争力的出路@@；从内部来看@@，旅游@@企业@@需要建立起畅通的内部网络@@，应用各种数据@@处理软件把不同的旅游@@需求信息进行@@分类处理@@，这样才能提高运营的效率@@；对于外部来说@@，旅游@@企业@@需要将产业链各方@@（旅行@@社@@、宾馆@@饭店@@、大商场@@、旅游@@景点@@等@@）的信息资源进行@@有效整合@@、衔接@@、共享@@，才能更及时@@、便捷地为旅行@@者提供满足他们需求的服务@@，才能形成规模化优势@@。因此@@，旅游@@企业@@的内外部都需要有强大的信息网络支撑@@，才能使信息及时@@、快速@@地传输@@，才能为旅游@@者提供满意的综合化服务@@。
旅游@@业通过与信息化的融合@@，旅游@@信息传递和流通成为沟通旅游@@者@@、旅游@@资源供给者和旅游@@代理商的重要方式@@。旅游@@网站由向游@@客提供简单的旅游@@景点@@介绍@@、信息查询@@、在线订票订房服务提升到能提供个性化旅游@@产品@@、辅助自助旅游@@服务等诸多智能服务上@@。例如@@，旅行@@社@@的咨询@@服务功能将被互联网@@的自动查询功能所替代@@。移动电子商务将成为主流@@，从而在真正意义上实现全方位的网络营销@@。
旅游@@信息化@@建设的现状与不足@@
我国旅游@@业信息化建设@@起步于二十世纪@@80年@@代@@，到现在已经有@@30多年@@的历史@@。旅游@@在线服务市场初具规模@@，全覆盖式旅游@@宣传营销格局基本形成@@，旅游@@电子政务@@稳步推进@@，旅游@@信息化@@对旅游@@业支撑作用明显增强@@。但是我国旅游@@信息化@@总体水平与发达国家的水平相差近@@20年@@，还处于发展的初级阶段@@。
1.我国旅游@@业信息化发展滞后于旅游@@业的整体发展需要@@，旅游@@信息没有形成完整的数据@@库@@和网络体系@@，存在旅游@@信息资源零散@@、共享@@差@@、流通不畅@@，重硬件@@、轻软件等问题@@。
2.旅游@@企业@@和管理部门离自动化@@、智能化还有很大的距离@@。主要是整体水平不高@@，东西部发展不均衡@@。目前@@，我国仍然有@@2/3的省市旅游@@局信息系统相当薄弱@@，虽然东南部发达城市的旅游@@信息系统建设已初见成效@@，但拥有丰富@@旅游@@资源的西部地区@@的旅游@@信息化@@建设还处于未启动状态@@，达不到旅游@@信息传递及时@@、快速@@、准确@@、全面@@的要求@@。这种状况严重阻碍了西部旅游@@国际化发展战略的实施@@。
3.基础设施应用差@@，网上信息更新较慢@@，很多旅游@@景点@@没有自己独立的域名@@，只是在各类网站上链接了几个网页@@，旅游@@者无法及时获悉景点的新动向@@，无法与景区@@在网上交流@@。
4.个性化定制服务能力弱@@。根据旅游@@者的特点和需求组合定制旅游@@产品@@，提供个性化旅游@@线路等方面做得好的旅游@@网站较少@@。
加快旅游@@业信息化建设@@的对策性建议@@
我国旅游@@业亟须运用信息技术提升其竞争能力@@，才能缩小与发达国家的差距@@，否则@@，我国旅游@@业将在全面@@开放@@、外国资本全面@@涌入后面临更为沉重的压力@@。
——建立地理信息系统@@ 。通过建立地理信息系统@@给旅游@@管理信息系统的进一步开发建立了发展基础@@，并能够提供及时准确@@的统计图表和数据@@分析的结果@@，还可以制作一系列精美的专题@@地图@@@@，方便进行@@数据@@分析和决策支持@@。
——重视数据@@库建设@@。全面@@、丰富@@、及时更新的数据@@库@@是实现信息共享@@@@、实现旅游@@管理信息化的关键@@。旅游@@管理信息的主要内容包括地图@@数据@@库和图形数据@@库@@，旅游@@交通图@@，地图@@，旅游@@企业@@，旅游@@景点@@（区@@）地图@@，旅游@@服务设施的地图@@@@，旅游@@景点@@（区@@）的数据@@库@@，旅游@@企业@@数据@@库@@，接收设施数据@@库@@，旅游@@资源数据@@库@@，旅游@@产品数据@@库@@，旅游@@市场数据@@库@@，旅游@@研究和咨询@@公司数据@@库@@，旅游@@人才数据@@库@@，数据@@库等旅游@@教育@@。
——加强信息资源管理与主导地位@@。旅游@@管理信息的及时性与具体变化很快@@，需要国家或地方旅游@@主管部门及时沟通@@，定期收集@@，并通过通信和网络手段及时更新@@。信息质量控制是特别重要的@@，商务或旅游@@信息管理部门应检查信息控制的准确@@性@@，使信息达到准确@@@@、规范和共享@@@@。国家旅游@@局要制定统一的标准@@，推荐标准的硬件和软件@@，以利于各地@@、各级系统之间的交流和相互联网@@@@。
——重视旅游@@业管理信息的软硬件建设@@。国家和省级旅游@@行@@政管理部门应建立信息网络中心和旅游@@信息网络@@，并逐渐完善旅游@@信息技术基础设施@@；制定和实施旅游@@信息系统管理者的知识和技能培训计划@@，提高各级管理人员旅游@@信息化@@管理水平@@。同时要不断加强信息网络的安全性@@，建立一个安全@@、严密@@、可靠的个人信用卡和电子货币支付系统@@，使旅游@@消费者真正感受到电子支付高效@@、便捷的优势@@。
