在信息化社会@@，政府@@网站@@是党委政府@@密切联系人民群众的重要桥梁@@、“互联网@@+政务@@”的重要载体@@，也是构建法治政府@@@@、推进政务@@公开的重要平台@@@@。实现政府@@网站@@的这一功能@@，需要运用用户思维@@@@，转变@@政府@@职能@@、提高服务效能@@。
6月@@24日@@，四川茂县发生山体高位垮塌@@，社会各界高度关注@@@@。面对这一突发自然灾害@@，四川省政府@@网站@@与阿坝藏族羌族自治州@@政府@@网站@@等协同联动@@，通过文字@@、图片@@、音视频等形式在第一时间发布灾情和伤员救治@@、失联人员名单@@、公路抢通保通@@、物资捐赠等信息@@，滚动报道中央指导抢险救灾和四川省@@、州@@、县三级应急响应和处置情况@@。省政府@@网站@@当天迅速制作@@“专题@@报道@@：阿坝州@@茂县山体垮塌事件@@”，发布信息@@55条@@，客观公布事件真相@@，回应了社会关切@@。
“百姓上了网@@，民意也就上了网@@”。走好网络群众路线@@，政府@@网站@@需要努力建成政民互动的第一渠道@@，通过政府@@网站@@感知社会态势@@、化解社会矛盾@@。我们规定@@，政府@@网站@@要及时回应社会关切@@，对涉及重大突发事件的政务@@舆情@@，最迟应在@@@@24小时内举行新闻发布会@@。对其他政务@@舆情@@，应在@@48小时内予以回应@@，并根据工作进展情况@@，持续发布权威信息@@，讲清事实真相@@，澄清不实传言@@。通过回应社会关切@@，更好地引导社会舆论@@，疏导民情@@、稳定民心@@、化解民忧@@。
以用户思维@@推进政务@@公开@@，政府@@网站@@不能当搬运工@@，将政府@@管理事务原封不动地搬到网站上@@，而要优化流程@@@@，为@@公众和企业提供@@“一站式@@”的高效便捷服务@@。这就意味着流程@@再造@@，在充分利用大数据@@等现代信息技术的基础上@@，打破政府@@部门条@@块分割以及地域@@、层级限制@@，消除信息孤岛@@。近年来@@，我们通过梳理办事服务资源@@，编制统一的@@欧宝娱乐靠谱吗 事项目录等方式@@，实行全省编码管理@@，规范事项名称@@、条@@件@@、材料@@、流程@@、时限等@@，把公共服务产品以简单@@、直接@@、清晰的方式展示出来@@，以期提供个性化@@、场景式的主题服务@@。
“互联网@@+”思维带来的冲击是方方面面的@@，不仅意味着提高行政效能@@、降低办事成本@@，还从根本上对政府@@传统的管理方式@@、职能结构和运行方法带来了挑战@@，需要以此为@@契机进行优化再造@@。当前@@，“互联网@@+政务@@”亟须破解变@@@@“多头受理@@”为@@“一口受理@@”，变@@“群众奔波@@”为@@“信息跑腿@@”，变@@“群众来回跑@@”为@@“部门协同办@@”等问题@@。在线办事是不同政府@@部门线上线下@@、前台后台办事能力的业务协同和无缝对接@@，以实现办事的在线服务@@。
政府@@网站@@需要积极探索公众参与新模式@@。我们不断丰富互动交流方式@@，设置了领导信箱@@、在线访谈@@、网上咨询@@等公众参与栏目@@，并加强与新闻网站@@、商业网站以及微博微信@@、移动客户端等新媒体的融合@@。同时@@，既上网访民情@@，更下网解民忧@@。通过建立完善网民反映问题协同办理机制@@，对网民反映的问题@@、合法诉求@@，及时反馈给有关部门@@，实事求是地处理和回复@@，千方百计推动解决@@。事实证明@@，以用户思维@@做好@@“互联网@@+政务@@”，不回避@@，不推诿@@，不敷衍@@，才能确保人民群众的切身利益得到切实维护@@。
作者@@：四川省人民政府@@信息公开办公室主任胥云@@
