您是否也曾遭遇这样的尴尬@@?想查询政务@@办事流程@@,进入相关政府@@网站@@却找不到解决问题的相关信息@@;提问相关部门却只得到不走心@@,甚至@@奇葩的回复@@;甚至@@,还经常误入各种政府@@@@“僵尸网站@@”……


针对这些问题@@,今@@(7.5)天@@,国务院办公厅政府@@信息与政务@@公开办公室向各种@@“奇葩政府@@网站@@@@”开炮@@,在四川@@上@@了一堂生动的辅导课@@!政府@@网站@@该怎么建好@@?手把手来教@@!



怎样才是好的政府@@网站@@@@?
四大功能一个不能少@@


  • 政府@@网站@@是什么@@?


在今@@天@@召开的@@“贯彻落实@@《政府@@网站@@发展指引@@@@》 推进政府@@网站@@集约@@化@@建设业务研讨会@@”上@@,国办公开办相关负责人@@在会议上@@介绍@@,“政府@@网站@@就是互联网@@上@@的网上@@政府@@@@@@,它代表着政府@@在网络空间@@的形象@@,是政府@@在网络空间@@履行职责的阵地@@。


  • 作为政务@@公开的第一平台@@@@,一个合格的政府@@网站@@应该为人@@民群众提供什么样的信息和服务@@?


记者从@@会议上@@获悉@@,政府@@网站@@要围绕企业和民众的需求下大力气提供便民服务@@,让群众更有获得感@@。具体来说@@,一个合格的政府@@网站@@要提供包括政务@@公开信息@@、解读回应@@、办事服务@@、互动交流等在内的四大功能@@


然而在现实中@@,却经常发生一些让人@@啼笑皆非的情况@@。


比如@@,在某省行政审批网上@@服务大厅@@,有群众提问@@@@:身份证丢了想补办临时身份证@@,请问大概需要几天@@能办好@@@@?相关部门回答@@:已处理@@。而在某省网上@@办事大厅@@,群众提问@@:现在独生子女能办独生子女证吗@@?某省卫计委答@@:您好@@,关于您咨询@@的问题不属于卫生行政许可及服务项目@@,请咨询@@卫生计生委基层卫生处@@。一个置若罔闻@@,一个推脱责任@@,这样一些不负责任的回应显然给政府@@网站@@抹了黑@@,违背了政府@@网站@@的职责@@。

公开办相关负责人@@表示@@@@,一个好的@@、合格的政府@@网站@@应该从@@公众的角度出发看信息@@,要积极回应公众关注@@@@,服务群众办事@@。当发生社会公共事件时@@,要密切关注@@@@,积极对应@@!当群众有问题@@,要咨询@@办事时@@,要深入梳理@@、整理@@、汇总@@、加工@@,而不是直接呈现@@。而网站服务的最终目的一定是给办事人@@员更多@@便利@@,提高公众的获得感@@


政府@@网站@@集约@@化@@进行中@@
至今@@已关停网站约@@@@5万家@@@@


  • 我国的政府@@网站@@建设现状如何@@?


据统计@@,从@@2015年@@第一次@@全国网站普查至今@@@@,我国政府@@网站@@总数从@@八万四千余家@@迅速减少到三万五千余家@@@@,全国累计关停上@@移无力维护的政府@@网站@@@@约@@@@5万家@@@@。2016年@@一季度至四季度@@,通过四次@@抽查显示@@,政府@@网站@@合格率从@@@@81.5%提升到@@91%,趋势总体向好@@。

但是@@,公开办相关负责人@@在会议上@@表示@@,“当前@@,我国政府@@网站@@建设的现状与我们的期待仍旧有一些差距@@。特别是基层网站@@,还存在不及时@@、不准确@@、不回应@@、不实用等问题@@。”


据了解@@,2014年@@,我国建设运维费用投入不足@@@@2万的部委网站有@@1872家@@,占部委网站总数的@@57.8%;投入不足@@2万的地方政府@@网站@@有@@55852家@@,占地方政府@@网站@@总数的@@70.8%。而县级以下基层网站一年@@的建设运维费平均不足@@7000元@@。


同时@@,截至@@2015年@@10月@@,全国政府@@网站@@建设运维保障人@@员数量为@@19.1万人@@@@。其中@@,配备专职人@@员不超过@@1人@@(含未配备专职人@@员@@)的网站数为@@70826家@@,占总数的@@86.3%。60%以上@@县级以下网站的运营没有专职人@@员@@。


业务部门支撑缺位@@、内容质量保障不高@@、用户使用率低@@、粘性差等诸多问题存在@@,许多地方政府@@网站@@处于边缘化的境地@@,这样的结果是@@:网站办不好@@,群众不爱用@@,领导不重视@@,越来越边缘@@,陷入恶性循环@@。改变迫在眉睫@@!


怎样建好政府@@网站@@@@?
指引@@辅导班手把手来教@@@@


  •  那么怎样才能把政府@@网站@@建好@@、办好@@?


国务院办公厅本次@@专程带着一本政府@@网站@@建设@@“字典@@”来到四川@@@@,这本@@“字典@@”就是国办今@@年@@@@6月@@正式发布的@@《政府@@网站@@发展指引@@@@》(以下简称@@《指引@@》)。《指引@@》中明确了政府@@网站@@建设总体要求@@、职责分工@@、开设与整合@@、网站功能@@、集约@@共享@@、机制保障@@、网页设计规范等多项细则@@,手把手教学@@,旨在在全国范围内传递分享@@政府@@网站@@建设经验@@。


据相关负责人@@介绍@@,按照@@《指引@@》,建好政府@@网站@@关键是要做好集约@@化建设@@,要把确实没有人@@力@@、财力保障的基层网站关停@@、整改@@,同时@@向上@@级网站迁移@@。其次@@@@,还要明确划分网站建设部门与内容保障部门的界线@@,使运营部门和业务部门在统一的平台@@中有序作业@@。


据了解@@,集约@@化建设在我国已全面启动@@,从@@2016年@@初到@@2016年@@底@@,政府@@集约@@化建设中@@,已经有@@81%的省区市出台有力措施@@,全国累计关停上@@移无力维护的政府@@网站@@@@20120家@@,县级以下基层政府@@网站@@减幅达@@43%。到今@@年@@@@7月@@1日@@,全国政府@@网站@@运行总数进一步减少到@@35207家@@。


相关负责人@@表示@@:集约@@化不仅仅是技术平台@@的集约@@@@,更重要的是通过技术平台@@的集约@@@@,实现资源的优化配置@@。其内涵是通过统一标准体系@@、统一技术平台@@@@、统一安全防护@@、统一运维监管@@,集中管理信息数据@@@@,集中提供内容服务@@,实现网站资源优化融合@@、平台@@整合安全@@、数据@@互认共享@@、管理统筹规范@@、服务便捷高效@@。


从@@政府@@网站@@走向网上@@政府@@@@@@,政府@@网站@@发展的目标是构建方便舒适的@@“政务@@市场@@”和触手可及的@@“网上@@政府@@@@”。试想@@,当有一天@@@@,公众无需考虑自己的疑问究竟属于哪个部门管辖@@,而是直接从@@相关政府@@网站@@资源库中获取答案@@,享受一站式服务@@;当有一天@@@@,政府@@网站@@实现了智慧化推送@@,简明易懂的信息以喜闻乐见的方式主动发送到公众手中@@,它是否也会重新赢得您的青睐@@?

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