平台@@政府@@@@：政府@@流程再造@@的新趋势@@

 

 

　　这里说的平台@@政府@@@@@@，就是政府@@将社会治理和公共服务职能分解为三个部分@@：需求@@、供给和通过@@互联网@@与@@大数据@@精算的供需匹配平台@@@@，利用互联网@@建立起@@“协同治理@@”与@@“服务众筹@@”模式和在高新科技基础上建立分布式@@、点对点等基于互联网@@的横向社会治理和公共服务模式@@；负责某一行业@@、某一部门的工作人员与@@自己的服务对象建立社交网络圈@@，增强互动@@、沟通@@、交流@@、合作@@、创新@@，每位居民管理自己的政府@@官员就像管理网约车的驾驶员那样简单@@——打分@@、批评@@、奖励@@、晋升@@；让服务人员和普通市民参与@@到解决问题的过程中@@，平台@@政府@@@@借助于私人的力量创新@@公共价值@@，配置更多@@公共服务资源@@，提升公共服务质量@@。

 

　　用平台@@定义政府@@的服务与@@治理@@，也就赋予了现代政府@@以最新含义@@。相对于滴滴或@@“优步@@”等商业平台@@来说@@，在平台@@政府@@@@监管方面要确保公众的安全@@、平台@@的公平性和透明性@@。在社会治理方面要确保公共秩序和收入分配格局的合理性@@。在这个意义上建平台@@政府@@@@@@，就意味着建设政府@@自己的@@APP，供公众使用@@，这是政府@@流程再造@@的核心点@@。

 

　　平台@@政府@@@@主要通过@@政府@@的网络体系和网络平台@@把官员和民众直接联系在一起@@，民众通过@@网络接受政府@@机构和官员的服务@@，对政府@@机构和官员直接进行评价@@，监督部门通过@@网络平台@@检测系统对官员和公众行为进行监督评价@@，开展信誉定级并测算其工作效率@@。平台@@政府@@@@的建设实现了政府@@流程再造@@@@，提高了政府@@效率@@，在此基础上@@，国家治理现代化就会大大迈出一步@@。

 

 

　　平台@@政府@@@@将对接企业平台@@这一新的商业模式@@。不仅社会在发生着深刻的变革@@，企业也出现了不同于以往的特点@@，这就是企业的平台@@化趋势@@。例如@@，我国安徽省的荣事达集团在推进互联网@@融合过程中已经由传统的家用电器企业发展成为创新@@平台@@@@、融资平台@@@@、销售平台@@@@，成为家电行业中@@“触网@@”的标杆@@。这个平台@@的基本特征@@，正如布劳克曼所描述的@@，如今@@“工厂已经不再是一个区域@@，而变成了全球网络@@。产品不再是由一个工厂生产@@，而是全球生产@@。创造附加值已经不再通过@@产品@@，而是通过@@产品方案@@。创造附加值的过程不再是通过@@线性规划@@，而是越来越多地自我组织@@”。我们看到@@，越来越多的小型企业通过@@网络联系@@、服务外包@@、网上采购等方式来弥补自己的规模短板@@，不断发展壮大@@，建构自己的商业模式@@。在高科技产业领域尤其如此@@。这种商业模式会随着移动互联网@@的进一步普及而发展@@。市场和企业组织形式的变化倒逼政府@@流程再造@@@@。

 

 

　　传统政府@@的管理体系是一个分级系统@@，这个分级系统的资源就是官员和公众@@。平台@@政府@@@@的要求是@@，政府@@不是简单地使用@@PC技术@@，而是要实实在在改变自己的工作流程@@。当前@@，一些政府@@部门和地方政府@@@@，以及个别官员不作为@@，懒政现象严重@@，人民群众不满意@@，久而久之@@，会影响群众对党和政府@@的信任@@，给党和人民的事业带来巨大危害@@。要通过@@平台@@建设来实现政府@@决策和执行政策的透明化@@，提高人民群众对政府@@官员的监督以及官民互动@@。当整个世界变得更加透明的时候@@，政府@@官员只有持主动的态度才能博得社会的认同@@。

 

　　通过@@政府@@平台@@对官员进行评价是可行的@@，因为在互联网@@时代@@“一切皆可被评分@@”，任何人想要衡量的特征都可以通过@@数字评分获得@@。“按照今天的说法@@，‘政府@@不应该在商业中选择赢家和输家@@’，这不仅因为它缺乏即时市场信息@@，无法判断卖家和买家创造的市场价值@@，而且因为政府@@决策者还可能受到特殊利益的驱动而以权谋私@@。”通过@@官员和民众的智能手机把他们纳入数字平台@@@@，通过@@APP对政府@@和公务员行为进行全面评价@@，将促进政府@@治理现代化的变革@@。