点击@@”中国@@·青海@@政府@@@@”门户网站@@，在首页@@的醒目位置上@@，“省长信箱@@”随即映入人们的眼帘@@。自@@“省长信箱@@”2007年@@8月在该网站正式开通以来@@，在政府@@与人民群众之间架起了一座更加方便快捷的沟通桥梁@@，成为信访部门执政为民的新举措@@。目前@@，“省长信箱@@”运行规范有序@@，成效明显@@。
“省长信箱@@”利用互联网@@这一平台@@@@，受理@@、解决并答复群众提出的各种诉求@@。群众在@@“省长信箱@@”中提出意见和诉求后@@，省信访局首先在网上下载@@、受理@@电子邮件@@@@，之后按照问题的性质和职能部门的分工@@，分门别类@@，根据不同情况呈报省政府@@领导批办或直接在网上转交有关职能部门处理@@。最后进行网上回复@@，由省政府@@领导或省信访局将办理的结果在互联网@@上答复当事人@@。
“省长信箱@@”在运行中@@，做到了@@投诉内容和处理结果公开透明@@。即对群众提出的意见和诉求在网上向社会进行公示@@，对有权处理的责任单位和部门提出的处理意见@@、工作@@情况和处理结果进行公开反馈@@，做到了@@“群众知情@@、领导知情@@、部门知情@@，责任单位必须办理@@、信访部门必须回复@@，让群众满意@@”。“省长信箱@@”的开通@@，充分体现了方便群众@@、服务群众的理念@@，有效降低了群众的信访成本@@，提高了群众参与的积极性@@。从投诉内容看@@，群众反映的虽然多数是日常生产生活中遇到的问题@@，或看似不起眼的@@“小事@@”，但通过妥善处理@@，及时预防和化解了矛盾纠纷@@，拉近政府@@与人民群众的距离@@，赢得群众的支持和拥护@@。
省政府@@领导高度重视@@“省长信箱@@”工作@@，加强指导@@，对工作@@进展情况催办@@、督办@@。省信访局严格按照@@《信访条例@@》的要求规范@@“省长信箱@@”工作@@，制定了相应的工作@@规则和管理办法@@，安排专人负责管理@@“省长信箱@@”，建立了一套邮件@@的受理@@@@、登记@@、送阅@@、交办@@、督办@@、通报@@、回复工作@@制度和责任追究制度@@，提高了信访事项的办理效率和质量@@，确保了群众的利益诉求得到及时有效处理@@。并且定期在@@“中国@@·青海@@政府@@@@”门户网站@@、“青海@@新闻网@@”“新华网青海@@频道@@”等网站上通报@@@@“省长信箱@@”办理情况@@，收到了很好的效果@@。
“省长信箱@@”开通一年@@多来@@，共接到群众电子邮件@@@@228件@@，受理@@196件@@，其中转交相关职能部门办理@@168件@@，由信访局直接回复@@28件@@，基本做到了@@@@“事事有着落@@，件@@件@@有回音@@”，受到广大群众的好评和欢迎@@。
