新民晚报@@讯@@ 上海@@部分政府@@部门网站维护@@不及时@@，网上信访@@难以实现@@。”这是今年@@@@11月@@6日@@，网友@@“自食其力@@”在与中共上海@@市委@@书记俞正声网上交流时提出的意见@@。俞正声答@@：“我也看过一些政府@@部门的网站@@，很多市民来信都在办理中@@，而且没有时限@@。有些半年以前的信息还挂着@@。”他表示@@，网上信访@@是倾听民声的一个@@重要渠道@@，政府@@部门网站理应及时受理@@。
网上信访@@量在上升@@
信息时代@@，催生了网上购物@@、网上信访@@之类的电子商务@@、电子政务@@@@。今年@@2月@@，上海@@推出@@“网上信访@@”投诉中心@@，各区@@县@@政府@@也纷纷推出@@“区@@长信箱@@@@”。不少市民和网友@@都想试一试@@，网上信访@@到@@底管不管用呢@@？
据市信访办介绍@@，网上信访@@的数量每月@@都在上升@@，到@@10月@@底@@，“网上信访@@”投诉中心@@共收到@@电子邮件@@@@30458件@@，占群众信访总量的@@27.3%。而今年@@@@3月@@份@@，这个@@比例还是@@17.4%。网上信访@@拓宽了信访渠道@@，群众平均满意率近@@80%。
区@@（县@@）长信箱@@调查@@
东方网上月@@对@@19个@@“区@@（县@@）长信箱@@”的调查结果显示@@：18个@@信箱对网民问题在@@24天内给出处理回复@@；1个@@信箱答复@@“仍在办理中@@”。据了解@@，在网上信访@@中@@，确实存在办理不够规范@@、网站信息滞后@@、逾期答复等问题@@。原因一是有些部门不太重视网站管理@@，内容更新@@、维护@@、邮件@@答复未跟上@@；二是大部分区@@县@@都没有专门机构和专职人员处理@@“网上信访@@”。
三大举措明年推出@@
针对群众意见@@，市信访办结合学习实践科学发展观活动将推出一系列改进举措@@。昨天@@，有关负责人向记者介绍了明年大力推进@@“网上信访@@”建设的几大举措@@——
展开网上视频信访技术改造@@，建立网上视频接待室@@，增强交流互动@@。接待室里@@，信访干部@@，市委@@、市政府@@领导@@，将和群众实现远程@@“面对面@@”交谈@@。
拓展网上信访@@中心应用范围@@。今后@@，所有群众信访@@，包括纸质信访@@、来访@@、来电等@@，都可凭统一设定的编号在网上查询办理情况和处理结果@@。
完善@@“网上信访@@”监控功能@@。增强网上信访@@三级平台@@办理期限的监控预警功能@@，督促各级部门及时受理@@、答复和处理@@，提高及时性和有效性@@。
