日@@前@@，广东河源@@市整合原有网上信访资源而建设的@@“公仆信箱@@”正式开通上线@@。 市民将可以通过网络直接向@@市各级领导@@、部门反映问题@@，或为河源@@发展建言献策@@。同时@@，河源@@建成网络民情民意的回复评价系统@@@@，指派专人负责督办群众反映的问题@@，确保@@“信箱不虚设@@，件件有批复@@”。12月@@2日@@《人民网@@》
近年来@@，随着互联网@@的发展@@，网络在构建和谐社会@@、打造阳光政府@@@@，提高政府@@工作效率和公共服务水平过程中起到不可低估的作用@@。 然而@@，近几年来虽然很多地方政府@@都建立了网站@@，政府@@信箱等@@，却大都成了一种应景式摆设@@。一些网民抱怨@@：“把邮件发给一些政府@@信箱@@，大多会是@@‘泥牛入海@@’，因为很多政府@@信箱不是在打盹儿@@，而是在长睡@@。”
据政府@@上网工程服务中心在全国展开了一次@@名为@@“地方政府@@电子政务@@应用调查@@”的专项活动显示@@，在给参加调查的@@500家地@@、县级政府@@网站@@中所有设置@@“市长信箱@@”、“监督投诉台@@”等栏目的邮箱都发送了邮件后@@，3天内给了及时回复的不到测试总数的@@50%，另有@@20%多的网站在一到两周后给了回复@@。此外@@，还有@@20%以上的政府@@网站@@始终没有回应@@。 可见这样的政府@@网站@@不但没给政府@@带来预期的效益@@，反而损坏了政府@@的形象和信誉@@。
究竟是什么原因使得这些网站总处于@@“睡眠@@”状态@@？有关专家认为@@，根本原因还在于有些地方政府@@和部门领导在执政思维上还未实现由@@“管理型@@”向@@“服务型@@”的转变@@，缺乏真心为民众服务的意识@@，更没有公平公开@@、面向@@公众@@，勇于接受监督的勇气和魄力@@，由此造成了在网站建设上人员@@、资金@@、精力投入的严重不足@@。
政府@@信箱作为一种政府@@服务工作@@，是一个代表政府@@形象的权威窗口@@，它的成功与否在很大程度上取决于服务情况@@。为了更好地倾听民声@@、汇聚民智@@、为民办事@@，河源@@整合@@25个电子信箱@@，统一构建成@@“公仆信箱@@”系统@@，并把信件回复质量列入官员考核体系@@，是真正坚持以民为本@@，提高政府@@的服务@@、管理和执法水平@@，进一步提高行政效能和改善公共服务@@，实现高效的@@“网络行政@@”的做法和构建和谐社会的具体体现@@，值得各地政府@@学习和借鉴@@。
