去行政机关办事受了气@@？上网投诉他@@。12月@@1日@@，记者从东莞@@市政府@@网站@@获悉@@，该市电子监察大厅正式面向公众运行@@，网站的@@“投诉直通车@@”开通了实名网上投诉@@，哪个工作人员办事效率低或@@者态度不好@@，市民可以登录网站对其予以投诉@@。从此以后@@，机关行政不作为@@、乱作为@@或@@者办事效率低下都有了便捷的网上投诉途径@@。该系统还可以对行政审批事项进行实时跟踪@@，超出时限的@@，负责此事的工作人员将被@@“黄牌@@”或@@“红牌@@”警告@@。
与此同时@@，政府@@也会把每个月@@对@@46个部门的绩效考评情况在网上公布@@，各部门的绩效排名@@将一目了然@@。
46个审批单位@@被@@“网上监察@@”
据介绍@@，东莞@@市行政审批电子监察大厅是采用现代信息化技术手段@@，对行政审批业务处理进行全过程监察的计算机网络系统@@。目前@@，系统可以对全市@@46个行政审批单位@@的@@475项行政审批事项办理情况实施监察@@。
该系统在@@2006年底已经开始使用@@，昨日@@市政府@@网站@@公布其正式运行@@，普通市民也可登录网站@@“http://59.36.14.10/main.jsp”，查看@@每月@@的机关绩效排名@@@@，也可以投诉机关行政不作为@@@@、乱作为@@、行政效率低下现象@@。
视频监控工作人员服务态度@@
记者了解到@@，该系统具有实时监控@@、预警纠错@@、绩效评估@@、信息服务@@、决策辅助@@5大功能@@。
实时监控方面@@，电子监察系统自动@@、实时采集每一行政审批事项办理过程的详细信息@@，使监察机关能即时@@、同步@@、全面地监察审批事项的办理过程@@。
此外@@，监察机关可通过视频监控系统的现场视频监控点及相关网络@@，对各个单位@@的对外办事大厅进行远程声像监控@@，实现对窗口办事人员工作作风@@、服务态度和办事效率的有效监督@@。
办事拖@@1日@@就将接@@“黄牌@@”
系统还对全市@@46个行政审批单位@@的@@审批情况实施绩效测评和打分排名@@，目前@@，今年前@@9月@@的机关绩效排名@@已经公布在该网站上@@。
该系统使用已经两年@@，但以往的排名情况市民无从获悉@@，公众网站的@@开通@@，为市民了解机关绩效排名@@提供了窗口@@。虽然刚刚开通@@，目前@@已有@@3179人次@@访问了网站@@。
而预警纠错@@则是直接督促@@，电子监察系统对行政审批事项临近办理时限的@@，能够通过手机短信发出预警信息@@，通知审批单位@@和有关负责人@@。
对超过法定时限一个工作日@@的@@，电子监察系统会自动出示@@@@“黄牌@@”；对出示@@“黄牌@@”警告@@后仍未改正或@@者办结的@@，系统会自动出示@@“红牌@@”，督促有关部门追究有关人员行政过错责任并落实整改@@。
绩效排名@@
在前@@9月@@的机关绩效排名@@中@@，东莞@@市工商局排名第一@@，以下依次@@为外经贸局@@@@@@、经贸局@@、民政局和住房公积金管理中心@@。
“审批效能@@”这一单项上@@，外经贸局@@@@、林业局@@、司法局和防空办得分最高@@。
网上投诉步骤@@
第一步@@，登录电子监察大厅网站@@http://59.36.14.10/main.jsp；
第二步@@，点击网页上部的@@“投诉直通车@@”；
第三步@@，选择@@“我要投诉@@”；
第四步@@，填写被投诉人的信息@@，包括姓名@@、性别@@、单位@@、职务等@@，按网页提示操作@@；
第五步@@，填写自己的真实信息@@、联系方式等@@，政府@@将为投诉者保密@@，并及时回复处理情况@@；
第六步@@，填写投诉的内容@@，全部填妥后选择@@@@“提交@@”即可@@。如需修改@@，则选择@@@@“重置@@”。
