人民网@@12月@@1日讯@@ 今后@@，广东河源@@@@市民将可以通过网络直接向市各级领导@@、部门反映问题@@，或为河源@@发展建言献策@@。从@@今天零时起@@，该市整合原有网上信访资源而建设的@@“公仆信箱@@”正式开通上线@@，成为数字时代政府@@加强与群众沟通@@，听取社情民意@@，发展网络民主@@，走群众路线的新平台@@@@。同时@@，河源@@建成网络民情民意的回复评价系统@@@@，指派专人负责督办群众反映的问题@@，确保@@“信箱不虚设@@，件件有批复@@”。
“公仆信箱@@”的前身是@@“华哥@@信箱@@”，于今年@@8月@@18日正式开通@@，是河源@@市委书记陈建华倾听民声@@、汇聚民智@@、为民办事@@的重要渠道@@，开启了当地网络问政@@之先河@@。从@@8月@@18日至@@11月@@30日的@@3个多月@@里@@，共收到各类有效信件@@1000多封@@，得到陈建华亲自回复的有@@900多封@@，解决了一大批长期困扰群众生活的疑难问题@@。
例如@@，针对网民反复写信到@@“华哥@@信箱@@”反映的城市卫生方面的问题@@，河源@@从@@@@10月@@9日起至@@11月@@18日开展@@“清洁河源@@百日大行动@@”，共出动@@28.8万@@多人次@@@@，累积清理各类垃圾@@、杂草及余泥@@1万@@5千多吨@@，基本上完成了市区@@28条样板路@@、26个样板小区的创建工作@@，使市区环境卫生面貌大变样@@。
除了牵涉到广大群众利益的大事外@@，一些事关个人的@@“小事@@”也受到了@@“华哥@@”的关注@@而得以解决@@。龙川县@@麻布岗镇向前村人王来英@@9月@@6日不慎掉进石灰池严重烧伤@@，花费@@40多万@@元@@，还需@@10多万@@元@@的后续治疗费用没有着落@@。她的家人万@@般无奈之下向@@“华哥@@信箱@@”发信求助@@。陈建华很快批示@@民政部门跟进@@。此后@@，河源@@市民政局和龙川县@@民政局分别给予@@0.5万@@元的救助@@，龙川县@@政协慈善基金会还给予@@1.5万@@元的资助@@。其家人由衷地感谢@@：“华哥@@信箱@@不是虚设@@，做到了@@‘民有所呼@@，我有所应@@’。”
为了更好地倾听民声@@、汇聚民智@@、为民办事@@，河源@@整合原有的@@“华哥@@信箱@@”、“市长信箱@@”、部门信箱@@、行风政风信箱@@、行政审批电子监察系统@@@@、河源@@信访@@6大信箱@@；增加了市委副书记@@、纪委书记@@、组织部长@@、公安局长@@、法院院长@@、检察院院长以及@@高新区信箱@@，以及@@5县@@1区党政一把手信箱@@，形成合计@@25个子信箱@@，统一构建成@@“公仆信箱@@”系统@@，可全面实现系统@@内信件的受理@@、批示@@、办理回复@@、跟踪督办@@、考核等环节的流转@@。
河源@@同时@@建立了针对各收信人的回复评价系统@@@@，要求所有群众的来信都要及时回复@@，并将办理情况在网上公开@@，3天不回亮黄灯@@，5天不回亮红灯@@，并将亮灯数和网友年终打分列入官员考核体系@@。据河源@@市委市政府@@相关负责人介绍@@，各级各部门都设立联络员负责跟进群众信件处理工作@@，市委办还指派专人负责督办各地各部门的群众来信处理情况@@，确保@@做到@@“信箱不虚设@@，件件有批复@@”。
通过网络信箱倾听民意@@，与民沟通会否增加各级官员工作负担@@？对此@@，一位当地官员告诉记者@@，不存在这个问题@@。“时间是挤出来的@@，平时在去开会的路上@@，晚上回家后看电视的时间@@，饭后休息的时间@@，都可以挤出半个小时@@、十几分钟来看信箱@@，做回复@@，只是让自己少了一些看书和看电视的时间而已@@。”
在致网友的一封公开信中@@，河源@@市委书记陈建华表示@@，网友们来信反映情况和提出建议@@，强烈的忧患意识和高度的责任感使然@@；尊重群众@@（纳税人@@）包括广大网民对社会管理和行政事务的知情权@@、参与权@@、监督权等公民权利@@，是公职人员应尽的义务@@。党政领导运用网络信箱的形式与公众进行双向沟通@@，是一种既轻松又直接有效的办法@@。“各级党政领导和广大公务人员@@，要掌握网络@@技术来提高行政效能@@，更好地履行职责@@，更好地为公众服务@@。”
专家认为@@，网络问政@@施政发展到今天@@，已不是工作繁忙的书记@@、省市长等少数领导人的事业@@。河源@@将@@“华哥@@信箱@@”升级为系统@@的@@“公仆信箱@@”，把更多@@官员纳入进来@@，为网络问政@@施政创造了一个更大的平台@@@@。当然@@，这种方式对各级政府@@和部门的每一位领导@@，每一个公务员@@，每一个党员都提出了掌握现代技术的更高要求@@，要求他们都熟悉网络@@、掌握网络@@、善于使用网络@@，才可能在网上拥有深厚的群众基础@@，才可能有助于解决广大群众真正关心的民生问题@@。
