西安@@打造信息化@@平台@@构建简便高效@@@@欧宝娱乐靠谱吗 体系@@

 

　　近日@@在西安@@市部分@@欧宝娱乐靠谱吗 大厅@@发现@@，不论是市民还是企业代表@@，受访者在办事过程中都曾遇到过流程获知不清@@、反复排队等@@情况@@。对此@@，他们呼吁充分利用互联网@@技术打造信息化@@平台@@@@，构建简便高效的@@欧宝娱乐靠谱吗 体系@@。记者注意到@@，这与市第十三次@@党代会报告提出@@的深化综合服务平台@@建设@@；围绕@@“互联网@@+”，充分利用新一代信息技术@@，创新城市发展模式@@，推进@@城市管理智慧化@@；加快政府@@资源整合@@、流程优化@@和业务协同@@，建设一体化智慧政务@@等@@内容高度契合@@。

 

 

 

　　“服务态度问题现在有了很大改观@@，但从服务效率来看@@，提升的空间@@仍然不小@@。”在我市某开发区@@欧宝娱乐靠谱吗 大厅@@，市民胡先生办理医疗保险等@@相关手续@@。他告诉记者@@，通过大厅@@门口的机器抽号后@@，他排队用时十几分钟@@，轮到自己办理手续时@@，工作人员告诉他需要复印@@3种材料@@，经过打听得知@@，复印点位于另一楼层@@。“当我找到复印点时@@，发现前面排队的人还有十几位@@，而且每人手中的材料都不少@@……”胡先生表示@@，复印这个环节消耗的时间@@，占到了他此次@@办事总用时的一半左右@@。

 

　　记者在多个@@欧宝娱乐靠谱吗 中心采访时发现@@，受访者普遍表示@@“复印件@@”是反复排队的重要原因@@。“我们也想提前准备好@@，主动找到服务流程清单@@，有的会说明需要复印件@@@@，但具体复印哪些材料@@、什么和什么材料印在一张纸上@@、单面印还是两面印@@……这些要求只有听从办事人员的@@，自己准备的复印件@@只要有一项不合要求@@，还得重印@@，重新排队@@。”受访市民邓先生表示@@，他每次@@办事都会就复印件@@问题提前咨询@@大厅@@门口的向导人员@@，但多数情况下@@，向导人员会表示需要听从具体办事窗口的要求@@。

 

 

　　“在互联网@@技术高速发展的当下@@，办事服务要充分利用技术优势@@，提高电子化@@、数字化采集信息的应用@@。”针对@@“复印件@@”引发的反复排队@@，西安@@石油大学经济管理学院教授曾昭宁表示@@@@，办事窗口要进一步优化@@流程@@，没有必要使用复印件@@的就要取消@@，需要使用的可以在办事窗口设置电子设备现场采集影像信息@@。

 

　　“打造高品质的营商环境@@离不开办事效率的提升@@，在此过程中@@，需要服务硬件@@、软件的协同提升@@。”曾昭宁表示@@，加大信息化@@技术的应用@@，简化优化@@服务流程是其中的重要环节@@。

 

 

 

　　去年@@，市民陈女士打算和朋友合伙开一家培训机构@@。由于第一次@@接触相关流程@@，对具体内容不清楚@@，于是@@，陈女士通过互联网@@仔细查询@@，并在网上填写了相关表格@@，本以为办事进入了@@“快车道@@”，没想到随后的问题接踵而至@@，纸质材料审核@@、工商手续办理@@、缺失材料补充@@……“整个流程花费了好久@@。”陈女士说@@，通过这次@@办事经历@@，她发现不少流程都可以简化@@、优化@@，譬如@@可以利用互联网@@@@，在相应的网络页面@@上用简化@@、醒目的方式注明办事的流程概况@@，以及需要准备的材料内容@@。

 

　　记者注意到@@，在部分区县@@、开发区的网页中@@，存在着页面@@内容繁杂@@、更新不及时等@@现象@@@@。特别是在一些咨询@@投诉类板块@@，虽然互动平台@@已经搭建成型@@，但回复内容过于简略或模糊@@，譬如@@“请您联系单位进行咨询@@@@”等@@，没有起到@@“一站式@@”回复的目的@@，对于其他办事者也没能提供有效借鉴@@。受访者普遍认为@@，相关单位对网络办事平台@@的重视程度不足@@，其中一个突出现象@@是@@，在办事流程已经改变的情况下@@，部分网站没有及时更新@@，最终导致办事效率不高@@。

 

 

　　市第十三次@@党代会报告提出@@，深入推进@@与市民生活密切相关的公共服务@@信息化@@建设@@。“我认为@@，搭建高效@@、便捷的网络办事平台@@尤为重要@@。”曾昭宁表示@@，具体的办事网页设置一定要简明@@、清晰@@，同时也可推出移动终端@@APP和一站式@@服务平台@@@@。

 

　　去年@@，我市新城区在这一领域率先尝试@@，在全省率先建成@@“五位一体@@”区县级政务@@热线@@96100，市民全天@@24小时可拨打电话@@，对城市治理@@、公共服务@@、社会保障等@@进行咨询@@@@、建议和投诉@@，同时还可通过微信@@、微博@@、邮件等@@方式接入这一服务平台@@@@。记者了解到@@，这是一个以电子政务@@网为依托的一体化服务平台@@@@，形成受理@@、办结@@、答复@@、回访@@、复核@@、督办@@、通报的服务体系@@@@。从去年@@@@9月@@6日@@开通到今年@@1月@@26日@@，平台@@共受理事项@@2745件并且全部办结@@@@。

 

　　(原标题@@：打造信息化@@平台@@构建简便高效@@欧宝娱乐靠谱吗 体系@@)