这是一个信息爆炸的移动互联网@@@@时代@@@@，更是一个风起云涌的@@“互联网@@+”时代@@。正是在这样的背景下@@，由我们忻州@@市民建议@@、市委市政府@@决策@@、市委宣传部负责实施的忻州@@随手拍应运而生了@@。它作为一个移动宣传项目@@，从起步的时候@@，我们就认为@@，它绝对不可能也不应该再是一个传统意义上的项目了@@，它应该是我们不断学习和运用移动互联网@@@@思维@@来触摸公共服务的一个有意思有价值的项目@@。
事实上@@，忻州@@随手拍从@@2014年@@6月份上线@@，两年@@多时间@@，已经从一个小小的微信号发展成了集@@PC网站@@、手机版@@、PC客户端@@、APP客户端@@、短信平台@@@@、热线电话@@、网络电台@@、入驻人民日报@@、微信公众号@@、菲律宾欧宝集团
等第三方客户端@@于一体的多终端传播集群@@。目前@@，它的多终端粉丝已经累计突破了@@100万@@，日访问量超过@@5万@@人次@@@@。由于忻州@@随手拍成长得比较快@@，所以也得到了社会的广泛关注@@@@，先后被评为全国@@优秀政务@@公众账号@@、第八届中国政府@@创新最佳实践奖@@、人民日报移动政务@@创新十佳@@、全国@@优秀决策案例奖@@，其案例入选中宣部@@《宣传工作创新百例@@》，我们山西的阳泉@@、临汾等地也借鉴忻州@@的作法开通了随手拍平台@@@@，全国@@30多家市县也与我们作了一些交流@@。今年@@以来@@，中央编译局@@、中央党校@@、兰州大学等多个调研组和课题组还到忻州@@就随手拍专门进行了调研@@。
工作中@@，我们的体会主要有两个方面@@：
第一是坚持问题导向@@，面向多领域拓展@@。忻州@@随手拍最初只是用于发现美@@、曝光不文明@@。但是随着时间的推移@@，内容涉及面迅速拓展@@，特别是各种与民生有关的问题进入视野@@。从反映路牌错别字到曝光乱丢垃圾等不文明行为@@，从反映住宅违规乱建@@、供暖不热@@、房产证难办等社会问题到公职人员上班迟到@@、公车私用等违规违纪行为@@，应有尽有@@。在这个过程中@@，我们积极顺应群众呼声@@，构建市县部门入驻平台@@回应诉求的大宣传格局@@，使得上万@@件群众反映的问题得到有效解决@@。我们感到@@：在解决问题中@@，宣传思想工作才会不空不虚@@，才能更有实际意义和实际效果@@。
第二是坚持互联网@@思维@@@@@@，吸纳新理念做强@@。在运营过程中@@，我们始终坚持融合@@、免费@@、用户@@、开放@@、导向的新理念@@，为平台@@的稳健运行提供了有力支撑@@。忻州@@随手拍形成的网络应用集群普遍采用实时互通的理念@@，使得各个平台@@用户@@打通@@、数据@@打通@@，最大限度地避免了信息孤岛@@、信息壁垒和重复建设@@，也切实方便了网民参与@@，真正实现了用户@@一处发布处处显示@@、部门一处回应处处周知的共享局面@@。另外@@，在建设过程中@@，花钱不多@@，技术难度不大@@，我们秉持免费@@应用优先使用的原则@@，只对@@APP客户端@@、后续产品功能拓展以及二次@@开发上投入费用@@，整体上走免费@@为主@@、开发为辅@@、预留扩展的节约化技术路子@@。
忻州@@随手拍之所以广受市民关注@@@@，很重要的一个原因就是始终坚持人民至上的理念@@。比如快速审帖@@。平台@@采取关键字自动过滤和人工全天候值班相结合@@，一般审核速度为几秒钟@@，避免了常规方式下较长时间审核影响网民用户@@体验@@。同时@@，我们坚持@@“正能量@@、有活力@@”的鲜明导向@@，制订了@@《忻州@@随手拍平台@@纪律和规矩@@》《从严从实问政的规定@@》等一系列加强网络治理的制度@@，还将国家@@、省市重要精神设置为每天一句话的@@“红包口令@@”，让网民在以相同内容跟帖的氛围中同声传播@@、凝聚共识@@。再比如对政府@@各入驻部门的考核@@，我们实行百分@@制@@，其中处理群众留言和开展便民服务就占了@@90分@@，完全是冲着解决问题的方向设计的@@，没有形式主义@@，没有似是而非@@。
忻州@@随手拍是一个永远在路上的动词@@。我们始终不忘为党委政府@@分@@忧@@、为人民群众服务这一初心@@，努力把忻州@@随手拍打造成为全民共同参与的舆论引导平台@@@@，政府@@管理向社会治理转变的大数据@@平台@@@@,培育和践行社会主义核心价值观的一块重要阵地@@，通过网络走群众路线的一个生动典范@@，服务大众创业@@、万@@众创新的一个智慧窗口@@。
