信息化时代@@官员不@@@@"触网@@"政策易@@"触礁@@"

 

　　上个月@@，国务院办公厅印发@@《〈关于全面推进政务@@公开工作的意见@@〉实施细则@@》，要求推进决策@@、执行@@、结果@@、管理@@、服务@@“五公开@@”，做好政策解读@@，对涉及特别重大@@、重大突发事件的政务@@舆情@@，要快速反应@@，最迟要在@@@@5小时内发布权威信息@@，在@@24小时内举行新闻发布会@@。近段时间以来@@，在@@一些重大突发事件和@@舆情热点上@@，政府@@公开信息@@、回应质疑的速度和@@质量的确有了明显的提升@@。

 

　　信息爆炸的时代@@，传播经常是失序的@@。互联网@@上真假难辨@@、话题迭变@@、热点难料@@，在@@日益复杂的舆论场中@@，有一点却是一贯的@@，那就是领导干部往往成为舆论最后的焦点@@@@。媒体的镜头@@、群众的诉求@@、网络的话题@@，最终都会落到@@领导干部身上@@。可以说政务@@信息公开做得好不好@@@@、舆论热点回应及不及时@@、公众的知情权能不能得到@@满足@@，每一个政府@@官员身上都肩负着责任@@。

 

　　这些年来@@，人们目睹了太多官员舆情应对的@@“泥石流@@”现场@@，从@@“防火防盗防记者@@”的口无遮拦@@，到@@“替党还是替人民说话@@”的糊涂观点@@@@；从@@“一切成绩归领导@@”的肉麻之语@@，到@@“反正我是信了@@”的不负责任@@。这些已经成为段子的往事里@@，搅浑水的有之@@、帮倒忙的有之@@，还有人因此丢了乌纱帽@@。更深层次@@的是@@，这些事件让权威信息和@@官方发布在@@舆论场中始终处于守势@@，严重损害了政府@@的公信力@@。

 

　　反思这些舆情应对的失败案例@@，归根到@@底是因为有一些官员眼睛只盯着上面@@，不愿承担责任@@，忘记了自己的使命@@，没有将群众的诉求@@放在@@心上@@。有些官员向来将@@“沉默是金@@”作为为官为政的基本准则@@，认为少说话就少犯错@@，不说话就不犯错@@；有些官员将媒体和@@舆论视为洪水猛兽@@，唯恐避之不及@@，能堵就堵@@，能遮就遮@@；更有些官员对待媒体和@@民众诉求@@，摆出一副能奈我何的面孔@@，舆情应对避重就轻@@、脂粉敷面@@，把媒体当作颐指气使@@、粉饰太平的工具@@。

 

　　在@@今年@@2月召开的党的新闻舆论工作座谈会上@@，习近平总书记强调@@，“领导干部要增强同媒体打交道的能力@@，善于运用媒体宣讲政策主张@@、了解社情民意@@、发现矛盾问题@@、引导社会情绪@@、动员人民群众@@、推动实际工作@@。”媒体素养必须成为官员的基本职业素养的一部分@@，提升媒体素养@@、加强舆情应对能力是一门必修课@@。

 

　　舆情应对是一门技术@@，也是一门艺术@@。英国危机公关专家迈克尔@@·里杰斯特在@@其代表作@@《危机管理@@@@》中提出舆情应对著名的@@“3T原则@@”：以我为主提供信息@@、尽快提供信息和@@提供一切可能的信息@@。“3T”原则@@也是当前很多国家的行政机构@@、大型企业集团等处置危机舆情应对的不二法门@@。

 

　　“领导干部要增强同媒体打交道的能力@@”的背后@@，是对官员如何看待权力@@、看待责任@@、看待监督的一次@@警醒@@。官员学会与媒体打交道@@，就是要提升专业的能力@@，用专业的态度做专业的事@@；就是开放自己的心态@@，坦坦荡荡@@、心胸开阔@@，少些@@“套路@@”和@@“功利@@”，多些理解与包容@@；就是要保持谦卑的姿态@@，多把舆论当镜子@@，容忍批评声音@@，自觉接受各界监督@@，将舆论监督的压力化作提升治理能力和@@治理水平的动力@@。

 

　　“受光于隙见一床@@，受光于牖见室央@@。”今天的媒体环境@@，增加了舆论场的复杂性@@，让治理和@@管理@@的难度都不同于过往@@；但从@@另外一个方面看@@，信息的爆炸@@、平台@@的增加@@、民意的直达@@，也为官员打开了另一扇窗@@。希望官员多利用这扇窗@@，多晒晒太阳@@，多看看不一样的风景@@。胸怀坦荡@@，浩然正气@@，有点风沙又何妨@@。

　　原标题@@：官员不@@"触网@@"政策易@@"触礁@@"