国务院@@组成部门如何拥抱@@"双微@@"时代@@？

 

 

 

 

　　移动互联时代@@@@，“双微@@”成为政府@@机构第一时间快速便捷发布权威信息的传播平台@@@@。从@@开通时间来看@@，2013年@@和@@2015年@@是政务@@@@“双微@@”大发展的两个@@节点@@@@。

 

　　2013年@@是国家部委@@微博入驻较多的一年@@@@。这一年@@@@，国务院@@常务会议@@3次@@讨论审议政府@@信息公开议题@@，国办两次@@印发文件@@，“政务@@双微@@@@”成为与@@“政府@@新闻发言人制度@@”、“政府@@网站@@”并列的第三种政务@@公开途径@@。同年@@@@12月@@，国务院@@办公厅政府@@信息公开办公室开通官方微博@@“@中国政府@@网@@”。国资委@@、证监会@@、保监会@@、国土资源部@@、中科院等@@一批@@“国字头@@”官方微博也陆续开通@@。以@@国资委@@官微为例@@@@，开通于@@“4·20”雅安地震之际@@，利用微博的优势@@，第一时间通报央企@@、国企等@@在雅安地震救灾中的最新情况@@。此后@@，国资委@@牵头组建央企微博@@、微信矩阵@@，集合各地方国资委@@@@，对国企@@、央企的日@@常情况进行实时播报@@，既能让网友对国资委@@和企业有@@更为深入的了解@@，也可参与国资委@@对国企@@的监督和管理工作@@。

 

　　2013年@@11月@@中下旬@@，多个@@部委@@@@官方微博还首次@@联合推出@@“部委@@微博开放日@@@@”、微访谈系列活动@@。首批参与的有@@国家食药监局@@、国资委@@、民政部@@、商务部等@@@@7个@@部委@@@@，均由各部委@@新闻发言人或业务司局干部担任访谈嘉宾@@，围绕各自业务领域热点@@@@问题与全国网民直接对话@@，其间累计收到网友提问@@1783个@@，回复@@133个@@。

 

　　2015年@@，李克强总理在政府@@工作报告中提出了@@“互联网@@+”概念@@，这为政务@@管理与互联网@@深度融合创造了新契机@@。据腾讯发布的@@《2015年@@度全国政务@@新媒体报告@@》，2015年@@部委@@的微信号拥有@@率已经超过@@40%。据新华网舆情监测分@@析中心发布的@@《2015年@@全国政务@@新媒体综合影响力报告@@》，2015年@@，中央国家机关政务@@新媒体累计发布稿件超过@@47万@@条@@@@，累计覆盖人数超过@@2.8亿@@。

 

　　今年@@以@@来@@，中办@@、国办接连印发政务@@公开意见及细则@@，指明@@“公开为常态@@，不公开是例外@@”。“再不开通@@‘双微@@’的部门@@，离老百姓就有@@点@@远了@@。”中国传媒大学媒介与公共事务研究院院长董关鹏表示@@@@。

 

 

 

　　从@@“双微@@”的受欢迎程度@@，或能反映出老百姓最关心的领域及政府@@政务@@公开程度@@。

 

　　国务院@@25个@@组成部门中@@，开通微博最早同时@@收获粉丝量最多的要数公安部的微博@@“公安部打四黑除四害@@”，截至@@12月@@10日@@，其粉丝量为@@2982万@@，已发布微博数量@@37819条@@。而专注于发布欧洲社会新闻@@、中欧友好交流资讯@@，为前往欧洲的国人和旅居海外的侨胞提供实用@@信息的外交部欧洲司官方微博@@“@中欧信使@@”粉丝数表现也很亮眼@@，目前共有@@@@1733万@@粉丝@@，发布微博数为@@21857条@@。

 

　　接地气@@、实用@@、更新频繁@@，或为其受欢迎原因@@。以@@“公安部打四黑除四害@@”为例@@，微博内容包括各地公安动态@@@@、安全提醒@@、寻人信息@@、社会热点@@@@话题等@@@@。即使在周末也会进行更新@@，昨日@@最早的一条@@微博更新时间为凌晨@@0点@@02分@@。

 

　　目前已开通的国务院@@组成部门微博中@@，有@@11个@@部门的微博基本上能够保证工作日@@内的每天更新@@，“公安部打四黑除四害@@”、“微言教育@@”等@@9个@@部门的微博能够在周末继续为公众更新信息@@。

 

　　此外@@，部分@@@@“双微@@”能够熟练使用新媒体语言来与民众互动@@。仍以@@@@“公安部打四黑除四害@@”为例@@，12月@@9日@@更新的微博中@@，评论数最多的要数其晚上@@7点@@转发的一组警匪题材剧九宫格动图@@，收获评论数@@672条@@，被转发@@1063次@@。

 

　　“凸显政府@@机构贴近群众的亲民形象@@，这也是当今政府@@拉近与民众@@、社会距离的重要手段@@，有@@利于增强民众的认同感@@。”董关鹏对此表示@@。

 

 

 

　　“因为微博@@、微信功能@@侧重的不同@@，其在政务@@公开中扮演的角色也不一致@@。”北京大学政府@@管理学院副教授黄璜告诉北青报记者@@，微博主要是快速发布信息@@，微信更大的优势则在于业务服务@@，其公众号可以@@提供一些接口@@，和政府@@的业务系统进行连接@@，让老百姓直接通过微信就能办理一些事务@@。

 

　　部分@@@@政务@@公号设置有@@举报@@功能@@@@。例如@@在今年@@伊始进入公众视野的@@“中央纪委监察部网站@@”微信公众号@@，点@@击其公号子栏目@@“四风举报@@@@”按钮@@，可进入@@“中央纪委党风政风监督室@@”界面@@，实现@@“一键通@@”举报@@。页面@@右下角还开设了@@“微信大厅@@”，点@@击可进入@@到一个@@汇总了近@@20省份@@纪委公号的界面@@@@，多省@@“打虎@@”动态@@都可实时关注@@到@@。

 

　　而由环保部和住建部联合创建的微信公众号@@@@“城市水环境公众参与@@”，除了设置有@@监督举报@@黑臭水体的功能@@@@，还可通过微信进行自动定位@@，工作人员可根据举报@@位置迅速来现场调查@@。

 

　　政务@@公号还肩负了辟谣功能@@@@，例如@@，今年@@公安部携手微博推出@@“全国辟谣平台@@@@”，以@@全国@@189个@@网警巡查官微和各地公安局的平安系列微博为主力@@，在微博开设便捷渠道接受网民对互联网@@谣言的举报@@处理@@。

 

　　查询功能@@则更为普遍@@，例如@@教育部官方微信@@“微言教育@@”，设置了查文件@@、查学历@@、查学位@@、查硕士专业@@、查国外学历多个@@功能@@@@。财政部微信公号还设置有@@考试报名功能@@@@，可通过微信实现@@中高级会计考试@@、注册会计师考试@@、资产评估师考试报名@@。

 

　　董关鹏表示@@，当前政务@@@@“双微@@”服务性功能@@还有@@待于进一步增强@@，以@@便提供更多@@便民服务@@。

 

 

 

　　部委@@公号背后@@，是谁在运营呢@@？以@@环保部宣教中心微信公号@@“微言环保@@”为例@@，其编辑团队都是@@环保部宣传教育中心的工作人员@@，在宣教中心环境公共关系与战略研究所任职@@。每日@@文章的发布采取三级审核@@，即主编一审@@，研究所负责人二审@@，对于一些重点@@@@、热点@@@@、难点@@议题@@，宣教中心领导三审@@。目前其公号没有@@单独的运营经费@@，工作人员和日@@常工作经费都由宣教中心支出@@。

 

　　在内容方面@@，如何保证好质量@@？“微言环保@@”的主编们认为选题是核心@@，稿件有@@原创也有@@编译稿@@。环保时政@@、环境科普@@、国内外环保见闻@@、宣传教育活动@@，间或时令风景等@@都是@@他们选题涉猎之处@@，环保官网@@、主流媒体@@，也是每日@@必须浏览的@@。其次@@@@，小编们除了有@@作为研究所成员所具备的专业积累@@，还有@@环保部宣教司日@@常进行业务指导及专业培训@@。

 

　　“当前政务@@@@‘双微@@’已进入一个@@较稳定的发展时期@@，但也应考虑到一个@@风险问题@@。”黄璜指出@@，毕竟微博@@、微信使用的是新浪@@、腾讯的第三方平台@@@@，大量政务@@数据@@@@、公民办业务的一些数据@@集中在盈利性质的企业平台@@上@@，尽管其采取了一些措施来规避风险@@，但其未来发展中仍可能存在潜在安全问题@@，需要从@@制度上加强考虑@@，对安全的问题予以@@保障@@，保证政务@@持续性公开@@。“同时@@，可考虑一些创新@@，如和政府@@网站@@联动@@@@。”

 

　　董关鹏认为@@，当前部委@@@@“双微@@”应在做楷模的同时@@@@，与地市@@“双微@@”联动@@，在全国连成矩阵@@，随着大数据@@的进一步推进@@，形成更大范围的共享@@，带来更具体化@@、立体化的服务@@。例如@@，当前教育部@@、国资委@@“双微@@”都是@@“前方做示范@@，后方有@@团队@@”，“@微言教育@@”后面连着全国@@75家教育部直属高校@@，乃至一个@@@@31个@@省区市的教育官方微博矩阵@@，形成了联动@@@@。

 

　　“互联网@@发展到今天@@，部委@@‘双微@@’实现@@政务@@超级互联势在必行@@。”董关鹏说@@，“如果老百姓给部委@@的留言@@、诉求能很快得到地方市县两级的具体回应@@，让老百姓觉得效率高@@、很温暖@@，这也是很重要的@@。”