近年来@@，日照市行政服务@@大厅卫计委窗口本着公平@@、公正@@、公开和便民@@、利民的工作原则@@，坚持@@“效率最高@@、环境最优@@、服务@@最好@@”的工作目标@@，进一步转变行政审批工作理念@@，强化服务@@意识@@，优化卫生许可工作流程@@，创新多样化服务@@方式@@，提高卫生行政许可服务@@质量和工作水平@@，有效地推动了各项@@卫生许可工作的顺利开展@@，大大提高了服务@@效能@@@@。
一是安装一机双屏@@@@。为深入推动行政审批阳光透明@@，提升服务@@水平@@，在市卫计委领导的大力支持下@@，率先推出@@“一机双屏@@”服务@@。即一台主机配置两台显示器@@，一台显示器面向工作人员@@，另一台放在窗口面向申请人@@。通过@@“一机双屏@@”服务@@，可以让申请人清楚地看到电脑操作的内容@@，便于实时核对相关信息@@，及时了解窗口工作人员业务办理过程@@，而需要申请人补@@充修改的材料@@，双方也可以及时进行沟通交流@@，有效地避免了申请人盲目等待的被动状态@@。
二是设立便民服务@@箱@@。为了给申请人提供便利服务@@@@，在窗口设立了便民服务@@箱@@，内装老花镜@@、签字笔@@、订书机@@、胶水@@、剪刀@@、铅笔@@、橡皮@@、尺子等用具@@，最大限度的满足申请人的不同需要@@。不仅为来本窗口办理业务的申请人提供了方便@@，同时为相邻窗口的办事群众提供了便利服务@@@@，受到了广大群众的好评@@。
三是设置许可申请样本@@。根据申请人需要@@，将窗口所有相关业务按照申请材料标准要求@@，制定各种样本@@，装订成册@@，便于申请人参照样本填写相关资料@@，简洁明了@@，便民利民@@。
四是开展便利服务@@@@。在行政审批工作中@@@@，广泛采取@@“到期提醒@@、提前介入@@、现场指导@@、预约延时服务@@@@”等灵活多样的便利服务@@方式@@，适时采取欠@@（允许申报时暂时欠缺材料@@）、补@@（在现场验收时补@@齐材料@@）、换@@（取证时更换@@不完善的材料@@）等方法@@，取得了良好效果@@。特别是在办理全市@@《麻醉药品@@、第一类精神药品购用印鉴卡@@》中@@，组织区县卫生局进行集中@@受理@@、集中@@验收@@、集中@@办理@@。采取先验收@@，合格后再申请审批@@，让申请人只跑一趟就能拿到许可证件@@，给申请人提供了最大方便@@。
五是缩短审批时限@@。窗口许可事项@@共涉及十四项@@@@（含初审上报@@1项@@）。为进一步提高工作效率@@，今年年初窗口工作人员对每一个审批项@@目和办事环节进行全面梳理@@，进一步剔除多余环节@@，将审批时限又做了进一步压缩@@，对审批流程作了进一步调整@@，最大限度提高办事效率@@。通过@@认真地梳理精简@@，转部分承诺件为即办件@@，审批时限压缩了@@23.5%，审批流程压缩了@@20%，服务@@效率再提高@@20%。
由于各项@@措施方法得力@@，市卫生计生委窗口近年来@@服务@@质量明显提高@@，统一受理率@@100%，网上审批率@@100%，限时办结率@@100%，实现了许可零差错@@、零投诉@@，群众网上评价满意率@@100%的良好效果@@。窗口工作人员始终坚持@@树立亲切意识@@、窗口意识@@、感恩意识@@，做到亲切服务@@@@、文明服务@@@@、优质服务@@@@，不断提高行政服务@@质量水平和群众满意度@@，积极打造行政服务@@领域@@“最文明的窗口@@、最高效的团队@@、最廉明的形象@@”。在今后的工作中@@@@，窗口工作人员将立足本职@@，不断进取@@，不断创新@@，完善各项@@服务@@机制@@，更好的为人民服务@@@@。
