淄川@@从群众需求入手优化行政审批@@

 

　　淄川@@区以行政审批制度改革为@@突破口@@,通过@@改革让审批环节@@“瘦身@@”、审批时间@@“缩水@@”、审批效能@@“提速@@”,激发了大众创业@@、万众创新的激情和@@活力@@。今年以来@@,淄川@@区行政服务@@中心共办理行政审批@@(服务@@)事项@@4.6万余件@@,得到了群众的一致认可和@@好评@@。

 

 

 

　　严格实行行政审批@@“两集中@@、两到位@@”:所有审批职能部门整合职能@@,成立行政许可科室@@,审批事项@@全部纳入于此@@,全区@@44个@@审批职能部门的审批事项@@全部纳入中心集中办理@@。目前@@,部门进驻率达@@98%,事项@@进驻率达@@94.4%。部门行政许可科科长全部进驻中心集中办公@@,并履行首席代表职责@@,通过@@“授权委托书@@”和@@“刻章审批专用章@@”对窗口业务办理@@全权委托@@,“授权委托书@@”加盖部门公章并在窗口公示@@,接受社会监督@@。审批事项@@的@@“受理@@―审核@@(现场勘验@@)―批准@@―办结@@”等@@主要审批环节在窗口完成@@,极大提高@@了办事效率@@。

 

　　为@@切实提升审批服务@@效能@@,淄川@@区拓展网上办理渠道@@,同时@@,依托网上办事大厅@@,实现了审批事项@@信息公开@@、咨询@@、预约@@、材料预审@@、受理@@提交@@、过程查询@@、投诉处理等@@功能@@,减少办事者跑腿次@@数@@,变@@“群众跑腿@@”为@@“信息跑路@@”。

 

　　“我们创新实施提高@@审批时效的@@26条@@意见@@,取消部门监理合同备案@@、文明措施支付意见单等@@手续@@,将从科员到局长审签的@@6个@@环节压缩为@@@@2个@@,1个@@工作日@@内@@办结@@@@,实现了办结@@时限的全面提速@@@@。”淄川@@区住建局局长孙传国说@@。

 

　　淄川@@区建立建设项目联合审批工作机制@@,对工业项目特别是市区重点工程项目@@,加强各联审部门沟通协调@@,大力实施容缺办理办法@@。同时@@,实行联合审批会议制度@@。设立联合审批项目综合服务@@窗口@@,配备专职人员@@5名@@。窗口收到项目申请@@2个@@工作日@@内@@,组织企业或投资方与@@19个@@审批部门召开第一次@@联审会议@@,一次@@性告知需填报提交的所有材料@@,并由综合服务@@窗口负责整合申报要件清单提供给企业或投资方@@,待申报材料@@备齐后@@,召开第二次@@联审会议@@,做到联合审查@@、集中受理@@@@、并行办理@@,杜绝互为@@前置@@,确保在承诺时限内快速办结@@@@。

 

　　今年以来@@,淄川@@区已对@@47个@@建设项目实施了联动审批@@,涉及投资金额@@36.8亿元@@,办理工作日@@由原来@@的@@176个@@压缩至@@30个@@,审批效率提高@@@@82.9%。

 

 

 

　　结合@@“两学一做@@”学习教育@@,为@@进一步转变@@工作作风@@,淄川@@区按照法定范围内@@“能减则减@@、能压则压@@”的原则@@,严格审核@@区级@@行政审批事项@@@@,优化审批效率@@,在承诺时限内再提前@@20%。目前@@,进驻中心集中办理审批事项@@总时限由原来@@的@@1891天@@减少到了@@1395天@@,提速@@26%。同时@@,提高@@a级@@(零次@@跑腿@@)、b级@@(一次@@跑腿@@)审批事项@@比率@@。截至目前@@@@,a、b级@@事项@@比率由原来@@的@@40%提高@@到@@96%。

 

　　为@@进一步规范审批事项@@办理@@,淄川@@区还统一印制服务@@指南@@,实行审批内容@@、办事程序@@、审批依据@@、申报材料@@、承诺时限和@@收费标准@@“六公开@@”,所有审批事项@@从受理@@到办结@@同步使用网上审批系统@@,并做好台账登记@@,行政审批档案在中心窗口存放不低于@@30天@@备查@@,所有纸质资料在审批系统内全程留痕@@。

 

　　“自从有了这个@@服务@@中心@@,社保@@、司法等@@部门都在这里@@,再也不用挨个@@找@@,一趟全办妥了@@。”在太河镇便民服务@@中心@@,前来办理社保@@业务的纱帽村村民李玉晓高兴地说@@。原来@@,淄川@@区在@@13个@@镇街@@成立便民服务@@中心@@,做到进驻事项@@@@、管理制度@@、组织机构@@、办公设施@@、中心标识@@“五统一@@”,同时@@做好区镇两级@@中心事项@@办理的衔接@@,将社保@@@@、计生@@、民政等@@事项@@全部纳入便民服务@@中心办理@@,形成区@@、镇街@@、村居三级@@服务@@网络@@,让基层群众感受到实实在在的便利@@。

 

　　淄川@@区还创新实施了三种@@欧宝娱乐靠谱吗 方式@@。开展贴心关怀@@“送证到家@@”邮寄便民服务@@@@,最大限度地减少服务@@对象往返跑的麻烦@@。推行@@“三个@@一@@”服务@@机制@@,即@@“一纸明@@”,以书面形式将所需材料一次@@性告知申办人@@；“一口清@@”,对群众咨询@@事项@@一次@@性说明白@@；“一套示范表格@@”,规范各种服务@@指南和@@申请表格@@,制作示范文本@@,使群众能准确快捷填表@@。淄川@@区还大力推行@@@@“预约@@服务@@@@”“延时服务@@@@”“代办服务@@@@”和@@“上门服务@@@@”等@@“惠企便民@@”特色服务@@举措@@,把服务@@端口前移@@,提供更加便捷和@@贴心的@@欧宝娱乐靠谱吗 。

 

 

 

　　“为@@全面提升管理水平@@,我们通过@@严格考核@@、加强培训和@@推行@@评议等@@举措@@,进一步提高@@规范化服务@@水平@@。”淄川@@区行政服务@@中心副主任桑林说@@。

 

　　淄川@@区将窗口服务@@工作纳入区委区政府@@年度目标管理千分制考核@@,对在中心窗口表现突出的工作人员@@,在干部考核提拔中@@,经中心推荐可优先提拔@@。依据制度量化管理进驻窗口人员服务@@行为@@@@,实行每天@@上下班@@4次@@指纹考勤@@,由督察部对人员出勤@@、业务办理@@、工作纪律@@、卫生@@、计算机管理@@、业务技能等@@情况进行巡查@@,根据结果给窗口和@@工作人员打分@@,每月@@按得分考核优质服务@@窗口和@@服务@@标兵@@,形成良性竞争氛围@@。

 

　　严格对窗口新进驻工作人员进行审核@@@@,做好窗口人员进驻管理和@@上岗培训@@,定期组织新进人员进行关于服务@@礼仪@@、行政许可制度@@、事项@@办理规则@@、人员选派进驻管理@@、工作纪律@@和@@计算机操作等@@内容的上岗培训@@,使他们能在最短时间内适应工作@@。坚持周五集体学习制度@@,规范窗口人员@@“言行举止@@”,确保服务@@群众意识@@“内化于心@@、外化于行@@”。大力推行@@评议制度@@,接受社会监督@@。设置评议器对窗口办理的每项业务实行@@“一事一评@@”；对服务@@对象进行短信或电话回访@@,每个@@窗口不少于@@10名@@服务@@对象@@,办件量少于@@10件的@@,按实际办件量进行回访@@。今年以来@@,共征求意见建议@@@@96条@@,采纳意见建议@@@@68条@@,未采纳的通过@@网站和@@公示栏告知服务@@对象@@；建立智能信息评价系统@@,服务@@对象可在第一时间得知事项@@办理结果@@,并对服务@@态度和@@质量进行评价@@；开通@@24小时业务咨询@@电话@@,受理@@群众咨询@@投诉@@,努力让办事群众满意而归@@。截至目前@@@@,全区@@服务@@中心没有发生一起因服务@@投诉而造成不良影响的事件@@。