11月@@6日@@，山东就菏泽@@@@63位部门@@“一把手@@”手机公布后的执行情况及监督结果@@，菏泽@@市政府@@副秘书长曹升灵@@、市政府@@督察室考核科科长陈易贫接受了记者的采访@@。据悉@@，菏泽@@市将推出两项举措@@——反复公布@@“一把手@@”电话@@和重点个案市政府@@直接督办@@，保证这项推行半年多的工作不会成为@@“一阵风@@”。
市里已暗访了三轮@@
曹升灵副秘书长等人告诉记者@@，自今年@@3月@@份公布@@“一把手@@”电话@@后@@，为保证及时有效地处理@@，确实服务百姓@@，市政府@@督察室和市监察局成立联合暗访组@@，利用多部手机和座机挨个拨打@@“一把手@@”电话@@，并设立举报电话@@接受各界群众的监督@@，目前暗访工作已经进行了三轮@@。由于市政府@@公布@@“一把手@@”的手机号码@@后@@，又公布了@@“一把手@@”辅助电话@@@@，所以@@七个多月@@来@@，“一把手@@”电话@@的接听率和所反映问题的办结率均达到了@@100%，但根据群众调查摸底的情况看@@，目前群众对所反映问题的满意率为@@90%。
多渠道反复公布@@@@
陈易贫科长在接受记者采访时表示@@，“一把手@@”手机号码@@公布半年多时间后@@，多数部门负责人的手机接听数量明显下降@@，除了有些问题得到有效解决和制度更加完善的原因外@@，手机号码@@留存率下降也是一个原因@@。
据悉@@，菏泽@@市政府@@决定@@，将根据个别单位人员调动情况@@，及时公布所有@@“一把手@@”电话@@，并通过电视台@@、报纸@@、电台等反复公布@@@@“一把手@@”手机号码@@，并将不同媒体公布的时间错开@@，以便不同工作时段的市民都有机会获知@@“一把手@@”的手机号码@@和辅助电话@@@@@@。“市政府@@反复公布@@这些电话@@号码@@，目的是让这些电话@@家喻户晓@@，在老百姓需要的时候就能及时派上用场@@。”陈易贫说@@。
重点个案全程督办@@
曹副秘书长等负责人介绍@@，自从@@“一把手@@”电话@@号码公布后@@，市政府@@督察室和监察局主要的检查工作还侧重于电话@@接听率和解决率等@@“面@@”上的问题@@，下一步将加强个案的解决力度@@。
据介绍@@，今后@@，菏泽@@市将从各个部门一把手@@提交的群众反映问题中@@，选择涉及面@@广@@、社会影响大@@、与老百姓关系密切的问题或案件@@，直接确定为市政府@@全程督办的案件@@，由市政府@@主要负责人全程督办@@，同时在督办过程中对相关部门的办事效率@@、规范程度等进行监督检查@@。
“接听电话@@数量和接听电话@@率并不是考核的硬指标@@，如果一位@@‘一把手@@’每天接听了很多电话@@@@，但只要老百姓对此有投诉@@，只要查实@@，那市政府@@在年终考评时也将一票否决@@。所以@@，这项工作的落脚点是老百姓的满意率@@，为老百姓解决实际问题比其他一些指标要更有效@@。”陈易贫科长介绍@@。
