为全方位推动实体服务大厅与网上办事大厅@@@@“两厅融合@@”，搭建@@“实体服务为主@@、网上服务为补@@”的政府@@服务企业和群众新格局@@，目前@@，凉城县@@实现了@@“市@@、县@@、乡@@”三级实体办事大厅联网同步@@，电子监察系统全覆盖@@，“一站式@@”政府@@服务模式@@全面形成@@。
依托电子监察系统@@，该县@@对服务企业和群众的工作行为视频实时监控@@，利用该系统对服务过程进行预警@@、纠错@@、信息统计@@、效能评估@@，完全保证了该县@@政府@@首问负责制@@、限时办结制@@、服务承诺制等制度的落实@@。利用建成的集@@“行政审批@@、公共资源交易@@、便民服务@@、效能监察@@、信息公开@@”五位一体的政府@@@@“一站式@@”服务平台@@@@，打通了便民利民之门@@@@，实现了将部门@@的权力真正晒在阳光下@@。
据了解@@，该县@@已经完成梳理行政权力清单和服务事项清单@@，编制了公共服务事项办事指南@@，出台了审批服务事项联合办理@@办法@@，成立了联合办理@@机构@@，制定了行政审批@@联合办理@@制度和流程@@。全面推行并联办理@@@@、预约服务和委托代办@@，打通了政府@@服务企业和群众@@“最后一公里@@”。实现政府@@实体服务大厅审批部门@@全进驻@@、审批事项全覆盖@@、公共资源交易@@全进场@@，做到应进必进@@，为企业和群众提供项目齐全@@、标准统一@@、便捷高效的政府@@@@“一站式@@”服务模式@@，群众找@@“门@@”更方便@@，不必多点奔波跑@@。现审批项目及时办结率达到了@@50%，服务事项及时办结率达到了@@100%。
目前@@，该县@@正在加快建设在线预约@@、申报@@、办理@@、查询@@、投诉@@、评议等功能完备的网上办事大厅@@@@，构建实体服务大厅@@、网上办事大厅@@、自助终端等多种形式相结合@@、相统一的政府@@综合服务平台@@@@@@@@，为群众提供全方位@@、多样化的服务@@，不断提升政府@@服务水平和群众满意度@@。
