佛山@@：推行网上办事改进行政服务@@@@@@

 

　　市行政服务@@@@中心@@副主任罗帜光透露@@@@，未来将推动@@12345平台@@@@“网络服务@@为主@@、电话服务@@为辅@@”转型@@，重点拓展网站@@、微信@@、微博@@、短信@@、移动终端@@、自助终端等网络渠道的服务@@@@；整合全市@@欧宝娱乐靠谱吗 实体大厅@@、网上大厅@@、自助终端的咨询@@@@、导航@@、预约@@、查询@@、评价@@、监控等导向服务@@功能@@，提供全面@@、精确的向导式服务@@@@。

 

 

　　罗帜光表示@@，下一步@@将全面优化线上的@@“一网通办@@”、“一端通办@@”、“一号通办@@”，通过@@线上与线下相结合的服务@@方式和大数据@@技术@@，倒逼政府@@部门管理服务@@从被动向主动转变@@，创新打造@@“O2O”欧宝娱乐靠谱吗 新模式@@，加快推动政府@@服务@@与治理现代化@@。

 

　　移动互联网@@时代来临@@，有网友提倡用@@APP等新手段@@。对此@@，罗帜光透露@@，目前@@，虽然网上办事的手机@@APP版还没有推出@@，但是正计划下一步@@新建移动办事大厅@@APP，构建移动办事申报渠道@@，个@@人和企业通过@@手机实现事项自主申报@@、材料上传@@、在线填表@@、事项办理进度查询@@等@@；按成熟一项推广一项的原则@@，选择部分事项实现无纸化办事@@。通过@@手机服务@@卡绑定的居民身份信息推送@@“我的空间@@@@”服务@@。

 

 

　　有网友提问时说道@@，市行政服务@@@@中心@@是否也可以考虑在微信@@上办理一些简单的业务呢@@？

 

　　对此@@，罗帜光透露@@，佛山@@12345已经开通了微信@@公众号@@，目前@@，很多政务@@资讯可以通过@@@@12345微信@@获取@@，该微信@@开通了@@“微座席@@”，有一个@@团队专门通过@@微信@@这个@@平台@@@@为市民提供在线服务@@@@。下一步@@，将大力拓展@@12345微信@@的服务@@领域@@，把更多@@的@@欧宝娱乐靠谱吗 事项放到微信@@上@@，比如通过@@微信@@实现大厅预约@@排队@@、网上自助申报@@、办理结果查询@@@@、服务@@监督评价@@等@@。

 

　　针对@@12345平台@@@@繁忙的问题@@，市行政服务@@@@中心@@欧宝娱乐靠谱吗 科科长@@、12345热线管理中心主任戴艺晖表示@@，下一步@@会尽量把电话占线压力分流到互联网@@服务@@上@@。据统计@@，2014年以来@@12345电话接通率只有@@38.9%（即有@@61.1%的群众来电打不进来@@）。市政府@@高度重视热线扩容建设工作@@，目前@@正在申报明年预算@@，争取增加更多@@的座席为市民提供服务@@@@。此外@@，还正在研发@@12345智能语音机器人@@，到时候大量的咨询@@业务可以通过@@机器人去完成服务@@@@，减少人力资源投入@@。

 

 

　　佛山@@正着力推广@@“市民之窗@@”以及其他自助办事终端@@，“市民之窗@@”的推广计划如何@@？

 

　　“目前@@已经在市@@、区@@、镇街@@、村居四级行政服务@@@@中心@@、中国银行@@、南海农商银行@@、大型商场等场所共布放@@‘市民之窗@@’自助服务@@终端@@792台@@，基本实现了一市五区@@的全覆盖@@，市民在就近网点刷身份证办理相关业务即可@@。”罗帜光说@@。

 

　　戴艺晖介绍@@，佛山@@市已经建成了@@34个@@“市民之窗@@”24小时自助服务@@区@@共计@@54台@@终端为市民提供服务@@@@。预计@@2016年年中@@，佛山@@市的@@“市民之窗@@”铺机量会达到@@1000台@@。