广州@@：普查促整改@@ “百姓热线@@”点击破@@7千万@@@@

 

　　政府@@网站@@联系着百姓和政府@@@@，既是桥梁更是百姓办事的平台@@@@。记者从@@广州@@市@@政府@@办公厅@@、市@@工信委获悉@@，历经七个@@月的全市@@政府@@网站@@普查@@工作已接近尾声@@，全市@@政府@@网站@@家底@@摸清共达@@640个@@（不含党群@@、人大@@、政协@@、检察院@@法院等网站@@@@），其中@@信息更新@@@@、网上办事@@、互动回应@@三大功能作用明显改善@@。

 

 

　　今年@@@@3月底@@，国务院办公厅下发了@@《国务院办公厅关于开展第一次@@全国政府@@网站@@普查@@的通知@@》，要求@@全国各地各部门摸清政府@@网站@@@@“家底@@”，理顺政府@@网站@@日常运行维护机制@@。广州@@积极贯彻落实国务院@@、省工作部署@@，经过@@3至@@4月份摸底调查@@，据统计@@，广州@@市@@的政府@@网站@@共@@640个@@（不含党群@@、人大@@、政协@@、检察院@@、法院等网站@@），约占全省政府@@网站@@总数的@@12。7%。其中@@，包含市@@政府@@门户网站@@1个@@，市@@属各部门网站@@（含参公事业单位网站@@）95个@@。在区@@一级@@，天河最多@@，65个@@，越秀最少@@，仅有@@5个@@。

 

　　在摸清家底@@的同时@@@@，广州@@积极展开自查自纠活动@@，采取系列措施@@，扎实有效推进@@。目前@@，广州@@纳入国务院普查范围的政府@@网站@@@@（市@@、区@@、镇街政府@@网站@@群@@）信息更新@@、网上办事@@、互动回应@@三大功能作用明显改善@@。

 

　　在信息公开栏目@@方面@@，与以往相比@@，公开种类更多@@@@、内容更详尽@@、更新频率更快@@；在网上办事@@栏目@@方面@@，办事指南栏目@@得到进一步整改@@，条目根据@@单位职能进一步明晰@@，附件表格进一步规范@@，应撤换的政策文件@@、表格被迅速清理@@；在政民互动栏目@@方面@@，政务@@咨询@@@@、调查征集栏目@@重新设置@@，互动活动逐步正常化@@。基本解决了@@“不及时@@”、“不准确@@”、“不回应@@”、“不实用@@”等问题@@。

 

　　此外@@，为防止出现@@“整改一阵风@@，过后悄无踪@@”的情况@@，根据@@网站运行动态性特点@@，常态化开展检查核查工作@@。从@@7月起@@，各单位每周对各自网站进行一次@@自查整改@@；每半个@@月向市@@政府@@网站@@普查@@工作小组报送自查整改情况报告@@；每月对全市@@市@@@@、区@@、街共@@640个@@网站开展深度监测@@，并定期发布@@《深度监测辅助报告@@》，要求@@各级各单位对报告中反映的问题组织整改@@。同时@@，由市@@工信委定期对全市@@各级网站进行抽查@@，由市@@政府@@办公厅将抽查和整改结果进行全市@@通报@@。至@@今广州@@已进行了全面深度监测@@3次@@，印发抽查通报@@4次@@。

 

 

　　“这一轮的检查动真格@@，有的网站一查再查@@，任务分得非常细@@”，说起这次@@普查@@、提升建设@@，广州@@政府@@网站@@第三方监测机构开普互联广州@@公司售前总监何学恒告诉记者@@，几轮检查下来@@，门槛始终很高@@，就是对所有政府@@网站@@进行@@24小时监测@@，及时对存在问题督促整改@@。

 

　　记者了解到@@，此次@@普查一开始@@，市@@委@@、市@@政府@@主要领导就高度重视@@。为推进落实好此项工作@@，市@@府办公厅专门牵头成立了由分管厅领导任组长@@、市@@工信委分管领导任副组长的广州@@市@@政府@@网站@@普查@@工作小组@@，理顺了网站普查工作机制@@，建立畅通联络渠道@@，加强培训@@，细化任务@@，并不断持续开展网站自查整改和深度监测抽查@@，巩固整改成果@@。

 

　　何学恒说@@，国务院办公厅组织的也是第一次@@全国政府@@网站@@普查@@@@，此前@@网站多久需要更新一次@@信息并没有标准和规范指引@@。本次@@检查的很多标准都是针对信息更新@@而设置的@@，例如@@，两周内首页@@栏目@@无信息更新@@的@@，即遭到@@“一票否决@@”。

 

　　何学恒表示@@，通过全面普查整改@@，广州@@市@@区@@街三级共@@640个@@政府@@网站@@在可用性@@、信息更新@@、互动回应@@、服务实用等方面有了明显改善@@，实现了单项否决类问题零报告@@，四大检查板块扣分少@@，基本解决了@@“不及时@@”、“不准确@@”、“不回应@@”、“不实用@@”等问题@@，基本消除了@@“僵尸@@”、“睡眠@@”等现象@@。他告诉记者@@：“各单位模拟自评基本上都达到@@85分以上@@，不少还是@@90多分@@。”

 

 

　　政府@@网站@@千头万@@绪@@，工作任重道远@@。负责广州@@市@@政府@@门户网站管理@@的广州@@市@@电子政务@@中心书记袁燕才颇有感触@@，他告诉记者@@：“此前@@，地方政务@@网站如何建设@@、管理@@、监督都没有十分明确@@，结果全国也是五花八门@@，有些这个@@部门建@@，有些那个@@部门建@@；有的统一建@@，有的各自建@@，都没有统一规定@@。”

 

　　对此@@，荔湾区@@政务@@办主任刘允强也深有体会@@，他表示@@，原来荔湾区@@的门户网站存在@@“多龙治水@@”的情况@@，建设设计由区@@科信局负责@@、协调督办由区@@府办负责@@、政务@@公开栏目@@由区@@公开办负责@@、效能监查由区@@监察局负责等@@，没有具体的牵头部@@门@@，遇到问题要开多次@@协调会才能解决@@，费时耗力@@。2013年@@，区@@政府@@决定将门户网站日常管理@@@@、维护实施@@、信息化管理@@@@、政务@@公开等职能统一划转到区@@政务@@办@@，由区@@政务@@办统一管理@@门户网站@@，实施技术维护@@，安全防范等工作@@。刘允强说@@：“普查最大的好处是@@，原来不重视门户网站@@，现在重视了@@；原来人人都开了个@@档口@@，但没人看档口@@，现在有人看了@@，还有很多东西摆着卖了@@。”

 

　　袁燕才表示@@，“今年@@@@年@@底第一次@@全国政府@@网站@@普查@@就结束@@了@@，”但政府@@网站@@要长期做好@@、保持良性状态@@，需要有长效机制@@。广州@@正在酝酿@@《广州@@市@@政府@@网站@@管理@@办法@@》，就是希望从@@制度上规范政府@@网站@@的建设和管理@@@@，要解决网站谁来建@@、谁来管@@、谁来监督的问题@@，促进网站良性运作和循环@@。

 

 

 

　　多年@@从@@事政务@@公开工作的市@@公安局政务@@公开办陈苏桦清楚地记得@@，十几年@@前@@，市@@公安局网站只有两个@@互动渠道@@——110报警和局长信箱@@，“还全部都是我说你听@@。经过@@2003年@@和@@2014年@@两次@@改版@@，开始了为民服务的方向转变@@，由发布平台@@变成服务平台@@@@，包括多种新媒体手段运用@@。”2000年@@广州@@公安官网的点击量只有@@6万@@多@@，今年@@@@1至@@10月中旬点击量达到了@@500多万@@@@。

 

　　政府@@网站@@要更多@@地为民服务已经成为共识@@。“黄瓜叶片出现枯黄色斑点@@，请问专家是什么原因@@？”“野猪产仔@@，仔猪死亡怎么办@@？”……在广州@@市@@农业局网站@@，不少市@@民前往咨询@@@@，会有网站@@“农博士@@”回答问题@@。此外@@，农业局网站从@@@@2000年@@开始与广州@@各大批发市@@场合作@@。每日发布@@“广州@@价格@@”，鲈鱼多少钱一斤@@？南瓜多少钱一斤@@？石斛兰多少钱一支@@？网站上一目了然@@。市@@农业局有关负责人告诉记者@@：“很多单位每天将价格打印出来作为政府@@采购的依据@@，有时偶尔后台故障都会有人打电话来询问@@，甚至@@都有从@@肇庆打过来的@@。”

 

　　而广州@@市@@民更为熟悉的是广州@@市@@政府@@门户网站设置的@@“百姓热线@@”栏目@@，从@@2007年@@设立该栏目@@以来@@，浏览量已经突破@@7500万@@，高居所有栏目@@榜首@@。市@@民反映的问题也五花八门@@，“汇景北路@@、岳洲路和茶山路交汇处红绿灯设计不合理@@”、“积分入户如何落户公共集体户@@？”、“如何办理广东省居住证@@？”据悉@@，“百姓热线@@”是一个@@平台@@统一接受市@@民咨询@@@@，再由后台将问题转给@@50多个@@相关部门@@，还详细规定了回复时限@@——情况反映@@、问题咨询@@@@、建议及表扬留言信息的回复时限分别为@@15个@@、10个@@、15个@@和@@5个@@工作日@@。不过记者发现@@，不少问题在两三天内就能答复@@，市@@民可以对回答的满意度进行评分@@，网站还会对各部门回答问题@@的数量@@、逾期率和满意度等进行排名@@，并在网上公布@@。

 

 

 

　　雄关漫道真如铁@@。提升后的政府@@网站@@@@，将沿着推进集约化建设方向进一步深化@@。本报记者从@@荔湾@@、天河等区@@了解到@@，加快统筹协调@@、集约整合@@，现在网站都逐步开展统一建设@@，不仅节约维护资金@@，还有利于后台管理@@和信息安全@@。

 

　　根据@@《国务院办公厅关于加强政府@@网站@@信息内容建设的意见@@》要求@@，为保障技术安全@@@@，加强信息资源整合@@，避免重复投资@@，充分利用市@@政府@@网站@@技术平台@@开办市@@直部门网站@@。区@@政府@@各部门@@、镇街原则上不再单独建设政府@@网站@@@@，而是利用区@@政府@@网站@@技术平台@@开设子站@@、栏目@@、频道等@@，区@@政府@@网站@@承担编辑集成@@、技术安全@@、运维保障等工作@@。