湖南长沙开福@@区@@打造@@“不下班@@”智能政务@@@@

 

　　社保@@、再生育证@@、住房保障低收入认定@@、证明开具@@……诸多@@欧宝娱乐靠谱吗 就在@@社区@@@@@@“综合窗口@@”一站式@@办理@@@@；话费@@充值@@、交水电@@燃气@@费@@、网费@@缴纳@@……24小时@@可在@@家门口自助完成@@；医疗挂号@@@@、社保@@查询@@、车辆违章处理@@……轻点触摸屏@@即可实现@@。原本繁杂得@@“多头跑@@”、“多处排@@（队@@）”的@@活@@，如今在@@开福区@@芙蓉北路街道@@欣城社区@@@@变成@@“一站式@@”或@@“举手之劳@@”。近日@@@@，随着开福区@@社区@@@@公共服务@@综合信息平台@@@@在@@欣城社区@@@@@@的@@开通@@使用@@，开福区@@作为全国社会治理与服务创新实验区@@@@建设进入重要实施阶段@@。

 

　　“以满足居民群众服务需求为导向@@@@，探索建立社区@@@@运转高效化@@、社区@@@@服务@@多元化@@、社区@@@@资讯智能化@@、社区@@@@治理法治化@@、邻里关系友好型@@、社区@@@@事务@@共建型的@@@@‘四化两型@@’社区@@@@治理和服务创新体系@@。力争三年@@内@@，社区@@@@治理和服务创新工作实现城乡社区@@@@兼顾@@、基础设施完备@@、管理制度科学@@、人才队@@伍优良@@、服务能力良好@@、居民群众满意的@@目标@@@@，尽快实现由@@‘实验区@@@@’向@@‘示范区@@@@’跨越@@。”搭建社区@@@@公共服务@@综合信息平台@@@@@@，打造便民利民的@@智慧城区@@@@，开福区@@委书记廖建华高瞻远瞩@@，同样充满了期待@@。

 

 

　　“以前@@手机突然停机@@，还要东奔西跑去缴费@@。现在@@在@@家门口就搞定了@@，确实方便@@！”社区@@@@公共服务@@综合信息平台@@@@开通@@，便民信息服务终端在@@开福区@@欣城社区@@@@首次@@亮相@@，让居民李慧眼前@@一亮@@。当天下午@@，家住澜北湾小区@@的@@李慧成为首个体验该服务终端的@@居民@@。

 

　　长沙晚报记者看到@@，站在@@便民信息服务终端前@@@@，她轻击@@蓝色屏幕上的@@@@“我的@@缴费@@”栏目@@，在@@“话费@@”一栏两次@@输入手机号@@码@@，确认无误后输入充值金额和个人密码@@，不到一分钟时间@@，100元话费@@就按时到账@@。“自助缴费省时省心@@，在@@家门口就可以完成@@。”李慧高兴地说@@。

 

　　长筒型@@、高约@@2米@@、蓝白相间@@……长沙晚报记者在@@现场看到@@，这台萌萌哒的@@便民信息服务终端@@，“身上@@”印有@@“长沙开福@@”字样@@，操作界面上方@@，也细心地标有小票打印@@、身份证阅读器@@、指纹仪@@、社保@@卡读卡器@@、密码键盘等温馨提示语@@，提醒市@@民如何办理@@证件@@、查询事务等@@。

 

　　随后@@，长沙晚报记者也过了一把@@“乐活@@”瘾@@，屏幕滚一滚@@，轻击@@“我的@@政府@@@@”选项@@@@，即可实现办事查询@@、智能查询@@、便民服务@@热线@@、社保@@查询@@、医保@@划拨@@、医疗挂号@@@@；而在@@@@“魅力开福@@”选项@@@@中@@，开福简介@@、自然风光@@、人文历史@@、经济发展@@、精神文明@@、党建@@宣传也成了展示开福区@@形象的@@微平台@@@@；在@@“我的@@缴费@@”选项@@@@中@@，有水@@、电@@、燃气@@、网费@@、话费@@、医疗挂号@@@@、医保@@划拨@@等缴费项@@目@@，居民可在@@此实现缴费的@@智能查询@@等@@。

 

　　社区@@@@工作人员介绍@@，目前@@@@，这台便民信息服务终端设备正在@@调试阶段@@，预计到@@6月@@底@@，就可摆放在@@社区@@@@户外@@，为居民提供@@24小时@@“上岗@@”的@@便民服务@@@@。

 

 

　　社区@@@@公共服务@@综合信息平台@@@@在@@欣城社区@@@@@@的@@开通@@，意味着社区@@@@@@欧宝娱乐靠谱吗 从此开启@@“智能时代@@”。

 

　　“没想到在@@咯里就可以一次@@办理@@好@@，原来跑了社区@@@@要跑街道@@@@，还要跑区@@计生部门@@，有时还得来回跑@@。”在@@社区@@@@政务@@中心@@@@“综合窗口@@”前@@，前@@来办理@@再生育证@@的@@居民余冰一脸轻松@@。家住景香苑小区@@的@@余冰准备生二胎@@，需要办理@@再生育申报@@手续@@。“咯就是帮我们居民省了不少事@@！”当体验社区@@@@政务@@中心@@推行的@@@@“一站式@@”受理后@@，余冰当即点赞@@。

 

　　长沙晚报记者注意到@@，欣城社区@@@@政务@@中心@@以往的@@@@“计生窗口@@”、“民政@@窗口@@”、“医保@@窗口@@”、“综治@@窗口@@”等电@@子字样@@窗口@@，如今已统一被@@“综合窗口@@”替代@@。居民办理@@政务@@@@，则通过服务终端取号@@@@，通过电@@子语音提示自动排队@@@@。“以前@@都得坐在@@窗口值守@@，现在@@综合窗口@@都可以受理了@@，就可以腾出更多@@的@@时间到居民家里走访@@。”社区@@@@计生专干周阳如是说@@。

 

　　欣城社区@@@@党总支书记@@、主任吕丹介绍@@，社区@@@@之前@@有计生@@、综治@@、城管@@、民政@@、医保@@、低保@@、党建@@、文明创建等@@8个服务窗口@@，而随着社区@@@@公共服务@@综合信息平台@@@@的@@启用@@，“智能社区@@@@@@”的@@推出@@，原有分门别类的@@窗口改成了统一的@@综合窗口@@@@，欧宝娱乐靠谱吗 从此实现@@“一站式@@”受理和办理@@@@，从一人一岗到全员齐动@@，让居民办事不用等@@，大大提升了办事效率@@，更是免去了居民来回跑@@、多处跑的@@烦恼@@，而社区@@@@工作人员也得以@@“解放@@”，有更多@@的@@时间走门串户@@，为居民提供@@更多@@的@@服务@@。

 

 

　　社区@@@@政务@@中心@@窗口受理后@@@@，办件进度如何@@？社区@@@@公共服务@@综合信息平台@@@@“智能社区@@@@@@”打造出的@@@@“身边政府@@@@”，在@@家门口可随时接受居民的@@查询和跟踪@@。

 

　　在@@欣城社区@@@@@@，居民余冰再生育手续在@@窗口完成受理后@@@@，她迫不及待来到社区@@@@电@@子政务@@大厅服务终端@@，对其再生育证@@办件进度进行自助查询@@。

 

　　轻点触摸屏@@，余冰在@@@@“办件查询@@”功能模块予以确认@@，拿出身份证放在@@@@“扫描身份证查询@@”区@@域@@，界面上很快显示出办件受理的@@时间@@，以及办件状态等详细信息@@。“受理的@@信息很详细@@，进度也有提示@@，查询后我就放心了@@。”余冰说@@，其办件最终结果也会通过系统@@短信进行提示@@。

 

　　长沙晚报记者看到@@，社区@@@@电@@子政务@@大厅服务终端的@@@@“快捷查询@@”功能模块上@@，可以通过@@“扫描身份证查询@@”、“扫描指纹查询@@”、“扫描二维码@@查询@@”三种方式进行@@，居民根据自身情况@@，可自助任意选择@@。

 

　　“信息平台@@的@@服务终端就像一个@@‘身边政府@@@@’，在@@社区@@@@家门口@@，办件情况可随时接受居民的@@查询和跟踪@@。同时@@通过@@‘智能社区@@@@@@’系统@@后台数据@@的@@查询分析@@，社区@@@@可实时掌控工作人员办事数量和进度等信息@@。根据工作量分门别类的@@动态信息@@，社区@@@@就可以根据居民的@@需求及时合理安排增减人手@@，做到科学调度@@，实现高效运转@@。”吕丹说@@。

 

 

 

　　据了解@@，2014年@@4月@@，民政@@部@@正式将开福区@@列为全国社区@@@@治理和服务创新实验区@@@@之一@@。为此@@，开福区@@出台了@@《开福区@@推进全国社区@@@@治理和服务创新实验区@@@@建设实施方案@@》，在@@互联网@@不断深入居民生活的@@当下@@，为满足居民群众服务需求@@，开福区@@决定整合市@@场@@、政府@@和社会三大资源@@，增强可操控的@@服务供给能力@@，建立起更加完善的@@服务约束制度@@、服务信用担保制度和服务质量监督制度@@，在@@此基础上@@，推出社区@@@@公共服务@@综合信息平台@@@@@@。

 

　　“不单单是信息系统@@建设@@，更注重聚焦服务产品@@（欧宝娱乐靠谱吗 、公共服务@@、便民服务@@）的@@内容@@、资源和配置方式@@。全面整合@@欧宝娱乐靠谱吗 ，逐步推进公共服务@@@@、便民服务@@，扩展多种服务渠道@@，聚焦多种服务队@@伍@@，形成线上线下融合的@@便民服务@@@@@@，将社区@@@@公共服务@@中心@@打造成为居民优质高效服务的@@@@‘链接点@@’，实现社区@@@@事务@@@@‘一窗受理@@，一网协同@@’的@@目标@@。”开福区@@委副书记@@、代区@@长沈裕谋说@@。

 

　　早在@@@@2009年@@，开福区@@就依托电@@子政务@@外网@@，建设了网上@@欧宝娱乐靠谱吗 及电@@子监察系统@@@@，将区@@文体新局@@、发改局@@、教育局@@、城乡建设局@@、民政@@局@@、财政局@@、人社局@@、环保局@@、商务和旅游局@@、卫生局@@、计生局@@、城管@@局@@、交通运输局@@、安监局@@、人防办等@@31个区@@直机关单位的@@所有行政审批和服务事项@@@@，均纳入系统@@进行网上受理和在@@线办理@@@@，建立了统一的@@@@欧宝娱乐靠谱吗 中心@@，实现了区@@本级的@@公共服务@@@@“一站式@@受理@@、网上办事@@、一条龙服务@@”。2011年@@将非行政许可和服务事项@@纳入网上@@欧宝娱乐靠谱吗 系统@@。今年@@@@，又重点对@@欧宝娱乐靠谱吗 事项@@进行了改造和业务下沉@@，增加并联审批业务流程@@，整合房产@@、国土@@、住房保障部门业务数据@@@@，实现部门之间数据@@共享@@。其中计生局@@的@@再生育审批事项@@@@，实现了从街道@@受理到区@@局办理@@的@@全线贯通@@，提高了@@街道@@计生办的@@工作效率@@，方便了社区@@@@群众的@@日@@常办事@@。

 

　　同时@@，结合开福区@@政务@@公共服务@@信息系统@@资源@@，依托现有的@@区@@@@、街镇@@、社区@@@@（村@@）三级行政服务中心@@@@，以服务体验@@、信息共享@@和流程优化为导向@@@@，建设覆盖区@@三级公共服务@@设施@@（区@@、镇街@@、社区@@@@（村@@））的@@便捷@@、透明@@、亲和@@、智能和安全的@@公共服务@@综合信息平台@@@@。

 

　　该平台@@汇总各部门的@@全部政务@@信息@@，有效打破部门间的@@信息壁垒@@，集@@“创新管理@@、协同审批@@、效能监察@@、公共服务@@、信息共享@@、智能分析@@”六位功能于一体@@，为社区@@@@提供自治管理@@、日@@常协同办公等基础信息化支撑@@；为窗口服务人员和业务部门工作人员提供一体化的@@多渠道办事审批服务@@；形成贯穿区@@@@、街镇@@、社区@@@@（村@@）的@@三级监察@@，提高工作效能和廉政服务水平@@；为居民群众提供多元化的@@@@、亲近友好的@@公共服务@@@@，更大程度地保障公民的@@知情权@@、参与权@@、表达权和监督权@@；对政府@@信息资源进行重新组合和优化配置@@，实现跨地区@@@@、跨部门的@@共享@@；为政府@@各部门提供标准化的@@管理和民生服务@@，以及基于大数据@@的@@决策分析支持@@。

 

 

 

　　开福区@@社区@@@@公共服务@@综合信息平台@@@@在@@开福区@@网上@@欧宝娱乐靠谱吗 和电@@子监察系统@@基础上建成@@，将覆盖辖区@@@@17个街镇@@@@131个社区@@@@@@（村@@）。目前@@@@，按照@@“总体设计@@，分步实施@@”原则@@，项@@目试点前@@期@@，开福区@@在@@芙蓉北路街道@@欣城社区@@@@和江湾社区@@@@@@，清水塘街道@@的@@清水塘路社区@@@@@@，望麓园街道@@的@@荷花池社区@@@@@@，以及新河街道@@的@@三角洲社区@@@@铺开@@，应用试运行后再逐步向@@其他街道@@和社区@@@@推广@@。

 

　　据介绍@@，开福区@@社区@@@@公共服务@@综合信息平台@@@@的@@搭建@@，提高了@@欧宝娱乐靠谱吗 的@@效率@@，保证@@欧宝娱乐靠谱吗 的@@惠民性@@、公平性@@、公开性@@。开福区@@此次@@首批@@将@@66项@@服务下沉至社区@@@@@@@@，涉及党员服务@@、劳动就业社会保障服务@@、社会救助服务@@、计生服务@@、住房保障服务@@、综合治理和安全管理服务@@、综合服务@@（统计@@）、证明开具@@等@@。

 

　　同时@@，社区@@@@公共服务@@综合信息平台@@@@的@@开启@@，通过社区@@@@@@“居民网上家园@@”网站@@，家政服务@@、维修装修@@、餐饮@@住宿@@、卫生医疗@@、购物指南@@、教育培训@@、旅游资讯@@、法律援助@@、票务服务@@、中介服务@@、殡葬服务@@、房产物业等服务需求@@，居民可拨打@@24小时@@服务热线@@（0731-82941221）或@@点击@@“居民网上家园@@”的@@24小时@@客服在@@线咨询@@@@，均能找到相应服务@@。

 

　　开福区@@电@@子政务@@中心@@负责人介绍@@，通过平台@@扩大和延伸服务@@，让居民在@@家门口就能解决购物@@、餐饮@@、休闲@@、娱乐@@、修理@@、家政服务@@等多方面的@@生活需求@@；通过将各种便民服务@@接入社区@@@@@@“居民网上家园@@”，居民可以通过@@拨打服务热线了解周边的@@商家信息@@，预约上门进行服务@@，如维修服务@@、洗衣服务@@、便利店配送服务等@@。

 

 

 

　　2013年@@1月@@民政@@部@@下发了@@《关于加强全国社区@@@@管理和服务创新实验区@@@@工作的@@意见@@》(民发@@[2013]13号@@)，明确提出@@“积极推进社区@@@@信息化建设@@”。整合社区@@@@现有信息网络资源@@，鼓励建立覆盖区@@@@（县@@、市@@）或@@更大范围的@@社区@@@@综合信息管理和服务平台@@@@，实现数据@@一次@@收集@@@@、资源多方共享@@。整合区@@@@、街道@@、社区@@@@面向@@居民群众@@、驻区@@单位服务的@@内容@@和流程@@，建设集@@行政管理@@、社会事务@@、便民服务@@为一体的@@社区@@@@信息服务网络@@。

 

　　2013年@@10月@@31日@@，民政@@部@@、发改委@@、工信部@@、公安部@@、财政部五部委联合下发@@《关于推进社区@@@@公共服务@@综合信息平台@@@@建设的@@指导意见@@》(民发@@[2013]170号@@)，要求在@@街道@@乡镇应用社区@@@@公共服务@@综合信息平台@@@@@@。政府@@基本公共服务@@事项@@主要依托社区@@@@公共服务@@综合信息平台@@@@统一办理@@@@，逐步实现社区@@@@公共服务@@事项@@的@@全人群覆盖@@、全口径集@@成和全区@@域@@通办@@，切实改善社区@@@@信息技术装备条件@@，提高社区@@@@管理运行效率@@，增强部门协同服务能力@@，提升居民群众使用率和满意度@@。整合政府@@公共服务@@信息资源@@。各地应依托政府@@公共服务@@信息系统@@@@，加快统筹政府@@公共服务@@网络和信息资源@@，原则@@上凡涉及社区@@@@居民的@@公共服务@@事项@@@@，均要逐步纳入政府@@公共服务@@综合信息平台@@集@@中办理@@@@。加快社区@@@@信息系统@@集@@约化建设@@，推动部署在@@不同层级@@、不同部门@@、分散孤立@@、用途单一的@@各类社区@@@@信息系统@@向@@政府@@公共服务@@综合信息平台@@迁移或@@集@@成@@，最大限度精简基层业务应用系统@@@@、服务终端和管理台账@@。