四川网上信访占比达到@@59.4% 全新信息化平台@@上线@@

 

 

　　四川省@@信访局机关党委书记赵红丽介绍说@@，省@@信访局充分利用@@“云@@平台@@@@”资源优势@@，开创了我省@@政府@@购买@@“云@@”服务的先例@@，走在全国前列@@。同时@@，还每十天召开一次@@调度会议@@，每半个月@@通报一次@@建设进度@@，确保了信息化建设工作如期完成@@。

 

　　今年@@1月@@1日@@，四川省@@网上信访信息系统正式上线运行@@，经过半年的完善和改进@@，6月@@8日@@，操作更加简便@@、功能更为全面@@、运行更加高效的新的应用软件正式上线@@。至此@@，信访信息化系统纵向可联通到中央@@、省@@、市@@（州@@）、县@@（市@@、区@@）、乡@@（镇@@、街道@@），横向联通省@@@@、市@@（州@@）、县@@（市@@、区@@）有权处理信访问题的部门@@，实现了对信访形式@@、工作过程和工作范围的全覆盖@@，搭建起了既方便群众@@，又便于工作的信访网络作息平台@@@@。

 

 

　　“2008年底@@，省@@信访局推出了一个信访信息化系统@@，但那仅仅是一个工作平台@@@@，主要是用于内部办公@@，不能受理群众的投诉@@。”据赵红丽介绍@@，此次@@建设完成的全新的信访信息系统建立在互联网@@平台@@上@@，群众可以直接在系统中进行投诉@@，足不出户就可办理信访@@。同时@@，信访的全过程都可以跟踪和查询@@，整个过程都接受群众的监督@@，程序公开@@、透明@@，处理流程快速@@、便捷@@。

 

　　赵红丽表示@@，新的信息化系统优势很突出@@，“正是因为信息化系统有这些好处@@，上线后就受到了群众的欢迎@@，经过半年的运行@@，目前我省@@信访总量中的@@59.4%都是来自网上信访@@，切实方便了群众@@。”

 

 

　　据赵红丽介绍@@，省@@信访局加强@@“阳光信访@@”工程建设@@，拓宽网上信访渠道@@，让群众感到网上信访好用管用@@，变走访为@@“网访@@”，规范网上信访业务受理办理@@，建立完善了@@“信息网上录入@@、流转网上管理@@、工作网上监督@@、绩效网上考评@@”机制@@。实现信访事项处理全过程公开@@，信息化系统适时将办理进度通过电话@@、短信@@、网上回复等方式向群众主动反馈@@，极大地提升了信访工作的透明@@度和公信力@@。广泛开展群众满意度评价@@，制定了@@《四川省@@信访事项办理群众满意度评价实施办法@@》，把评判权交给群众@@，提升办理质效@@。同时@@还打造@@视频接访平台@@@@，实现信访部门@@、职能部门与群众多方@@、异地@@、同平台@@@@“面对面@@”交流沟通@@，真正实现了让数据@@多@@“跑腿@@”、让群众少跑路@@。