广东@@地税门户网站根据国家税务总局电子税务建设要求@@，始终坚持集约化的建设理念@@，突出专业化的功能定位@@，追求精细化的管理层次@@@@，全力打造知识型专业化税务门户网站@@。2014年@@网站群总访问量达到@@8909万人次@@@@，日均访问量约@@25万人次@@@@。2008-2014年@@，广东@@地税门户网站连续六年@@荣获广东@@省优秀政府@@网站@@桂冠@@，成为广东@@省互联网@@@@欧宝娱乐靠谱吗 的品牌@@。
一@@、适应智能化@@、移动化发展新趋势@@，门户网站版式风格独树一@@帜@@
2013-2014年@@，广东@@地税门户网站主动适应互联网@@应用智能化@@、移动化发展趋势@@，实现了网站改版升级@@。
图@@1：首页@@。线性设计模式@@，突出热点信息和热点功能@@
一@@是以简明实效为原则塑造内容展示新风格@@，广东@@地税网站广泛借鉴主流信息门户及美国@@、英国@@、荷兰等政府@@网站@@设计理念@@，重点突破传统的版块式页面@@构造@@，采用线性设计模式@@@@，紧紧围绕用户关注@@点@@，在首页@@突出热点信息和热点功能@@@@，优化用户访问体验@@。
二@@是以搜索@@引擎为中心构造内容访问新模式@@，广东@@地税网站实现了应用模式从传统的栏目导航@@向搜索@@引导式转变@@，充分吸收互联网@@搜索@@技术的应用经验@@，对搜索@@结果实现二@@次@@聚合@@，帮助用户在海量信息中实现快速定位@@。
图@@2：搜索@@结果页@@，对搜索@@结果实现二@@次@@聚合@@
三@@是以用户需求为依据重构栏目新体系@@，广东@@地税网站基于@@对网站群设立运行以来访问数据@@的分析@@，立足纳税人需求和实际工作需要@@，对网站栏目体系重新规划@@，主动屏蔽纳税人不关心@@、税务部门不需要@@、缺乏内容支撑的栏目@@，确保栏目体系清晰@@、实用@@。
四是以移动化为方向拓展网站访问新方式@@，广东@@地税网站采用主流移动门户@@设计方式@@，提炼@@、开发纳税人常用@@，适合主流移动终端访问的功能@@，如通知公告@@、办税地图@@@@、政策法规及各种涉税查询等@@，方便纳税人随时随地获取热点信息@@。
图@@3：移动门户@@
二@@、关注@@用户体验@@，注重办事互动@@，网上服务注入新能力@@
广东@@地税门户网站不仅@@是信息公开的第一@@平台@@@@，税法税收宣传的重要载体@@，更是服务纳税人的重要窗口@@，是与公众互动交流的重要渠道@@。
（一@@）满足纳税人需求@@，注重纳税人体验@@，电子办税服务厅线上涉税事项@@全覆盖@@@@
广东@@地税电子办税服务厅系统基本实现与实体办税大厅功能一@@致@@，覆盖@@489项@@涉税事项@@@@，业务覆盖@@率接近@@95%；电子办税服务厅变税务机关之所知为纳税人之所需@@，采取信息主动推送和按需订阅双向机制@@，为纳税人提供主动式的信息服务@@，现可向纳税人推送纳税风险提示@@、税收优惠政策@@、审批办理进度等信息共计@@119项@@。电子办税服务厅依托数字证书@@、电子凭证与电子签章等技术@@,实现了办税流程简化提效@@；免除了纳税人到办税大厅提交纸质申报资料的要求@@，纳税人足不出户就完成各项@@涉税事项@@@@@@，切实减轻纳税人负担@@，疏导了实体办税大厅服务压力@@，实现了双减负@@。截至@@2014年@@底统计@@，电子办税服务厅用户数@@168.6万户@@，上线率达到@@91%。2014年@@度纳税人通过电子办税服务厅办理涉税事项@@@@13780万项@@@@，占全省地税系统业务总量的@@69.3%。
（二@@）倾听纳税人声音@@，体现税务人诚意@@，"局长信箱@@"受热捧@@
为了广泛听取纳税人意见@@、接收群众监督@@，广东@@地税门户网站构建了一@@个@@以@@"局长信箱@@"栏目引领@@，由纳税咨询@@@@、服务投诉@@、涉税举报@@、意见征集等构成的政民互动栏目体系@@。2011年@@至今@@，广东@@地税门户网站群@@"局长信箱@@"共受理来件@@3373宗@@，其中省局门户网站@@1395宗@@，各地市分站@@1978宗@@，办结率@@99.99%，纳税人对信箱来件的办理结果都表示满意和理解@@。基于@@"局长信箱@@"探索建立问题倒查机制@@,对纳税人的有效投诉不仅@@做到查清原因@@，及时处理@@；更要求举一@@反三@@@@，加强源头防治@@，以问题倒逼改进@@、服务倒逼管理@@、纳税人倒逼地税部门@@、基层倒逼上级@@、督查倒逼落实@@，有效推动了税收管理和服务的全要素提升@@。
三@@、"工单@@"推送到位@@，建设管理结合@@，构建网站管理保障新机制@@
自@@2014年@@起@@，建立常态化的门户网站群日常监测诊断工作机制@@，委托第三@@方专业机构对网站群各站实行全天候动态监控@@，并采用@@"工单@@"推送的形式@@，将问题直接推送至各级网站管理责任部门@@，使网站群的运行问题能在第一@@时间得到发现和处理@@，确保网站群运行保持稳定的质量水平@@，从机制上解决了网站群深层次@@隐性问题和质量不稳定的矛盾@@。
仅@@2014年@@，在信息发布全面性@@、规范性@@、更新及时性和消除空栏目@@、错误链接等方面共出具工单@@@@1020个@@，其中问题工单@@@@982个@@，建议工单@@@@38个@@，整改率@@99.18%，整个@@网站群对外服务质量得到新的提升@@。
广东@@地税门户网站群@@集中全局智慧@@，承载全部地税业务@@，是地税系统不可或缺的公共服务设施@@。在社会各界对我局门户网站建设的鼓励和鞭策面前@@，我们始终保持清醒头脑@@，自@@加压力@@，不断优化网站群用户体验@@，持续提升网站内容质量和丰富性@@，不懈探索与网站相匹配的运维模式@@，努力推动全省地税门户网站再上台阶@@。
