从普查看@@政府@@门户网站@@建设@@（一@@）

 

　　《通知@@》出台后@@，各类媒体争相报道@@，更有记者直指政府@@门户网站@@预算太高@@，各类解读和解决方案也随之出现@@，为的@@是过好普查关@@。

 

　　我们从@@《通知@@》以及之前的@@@@57号文可以明确地看到国务院办公厅对全国政府@@网站@@进行@@整治的@@决心@@。细读普查指标@@，我们发现本次@@普查给出了政府@@门户网站@@建设的@@风向标@@，即@@以政务@@为本@@，以服务@@为本@@，是对政府@@门户网站@@建设的@@一@@次@@@@"溯源@@"。

 

　　本次@@普查关注@@的@@是政府@@门户网站@@最基础的@@内容@@，即@@政务@@信息的@@公开和最根本的@@服务@@@@，即@@是不是及时准确工作@@、是不是第一@@时间回复@@、是不是能提供不间断的@@访问@@。

 

　　政府@@门户网站@@的@@建设@@，已经过数十年光景@@，从最早内容导向@@、到技术导向到服务@@导向@@。普查带给我们的@@思考不应该是如何通过各种技术手段和人工服务@@@@，达到普查指标的@@要求@@，而是要解决政府@@门户网站@@建设的@@核心问题@@，即@@：政府@@门户网站@@的@@服务@@@@内容是什么@@、服务@@方式是什么以及服务@@标准和规范是什么@@。

 

 

　　"政务@@公开@@、互动交流@@、网上办事@@、公共服务@@@@"已经成为政府@@门户网站@@的@@四大重点建设内容@@，强调的@@是政府@@对公众的@@服务@@@@；但除此以外@@，政府@@本身所具有的@@监督@@、管理和决策职能也应该在@@政府@@@@门户网站@@上进行@@体现@@，政府@@门户网站@@在@@内容建设上应该包括政府@@所有职能@@，而不仅仅是@@"服务@@"的@@职能@@。

 

　　另一@@方面@@，在@@政府@@@@"服务@@"职能的@@体现上@@，政府@@门户网站@@更应该在@@@@"欧宝娱乐靠谱吗 "上做深做透@@，而不能去抢社会服务@@的@@@@"饭碗@@"，比如@@，我们通常在@@地方政府@@门户网站@@上可以看到@@"吃@@、住@@、行@@、游@@、购@@、娱@@"等方面的@@内容@@，其中很多内容和服务@@已经社会化了@@，此时如果需要在@@政府@@@@门户网站@@上体现@@，更应该采取@@"link"的@@方式@@，而不是政府@@门户网站@@自己去完成内容的@@采编@@，这种@@"link"的@@方式@@可以通过买服务@@的@@方式@@获得@@。

 

　　因此@@，政府@@门户网站@@除了服务@@于社会公众以外@@，还要服务@@于政府@@本身职能@@。当政府@@门户网站@@上所有的@@内容都是政府@@本身的@@核心工作时@@，政府@@门户网站@@的@@更新@@、回应及时性问题就得到了解决@@，政府@@门户网站@@，才真正成为窗口和桥梁@@。

 

 

　　政府@@门户网站@@的@@服务@@@@，不应该是零散的@@@@、无条理的@@@@、生硬的@@服务@@@@，而应该是目录式的@@@@、索引化的@@@@、引导式服务@@@@。

 

　　目前@@，很多政府@@门户网站@@都在@@网站上提供角色@@、生命周期@@、政府@@部门等各种服务@@分类方法@@，目的@@是为了建立种@@"条条大路通罗马@@"的@@服务@@方式@@，希望让服务@@对象无论从哪个入口都能找到自己所需要的@@服务@@@@；但这种@@多维度的@@分类@@，把政府@@门户网站@@的@@访问路径设计成了@@"迷宫@@"，给公众访问和使用政府@@门户网站@@带来的@@不便@@，原因是公众很难通过唯一@@通道获取服务@@@@，每次@@使用政府@@门户网站@@都是一@@次@@学习的@@过程@@。大多数时候@@，我们在@@访问同一@@个市的@@不同区@@、不同部门的@@网站时@@，访问通道的@@设计都是不同的@@@@，这也是公众上政府@@门户网站@@总是觉得在@@政府@@@@门户网站@@难以找到自己想到的@@信息的@@原因之一@@@@。

 

　　因此@@，有必要解决好政府@@门户网站@@的@@服务@@@@方式问题@@，在@@进行@@政府@@门户网站@@建设时@@，必须首先规划好政府@@门户网站@@的@@服务@@@@目录@@，再根据服务@@目录@@，给合服务@@对象@@，设计好服务@@访问路径@@，将政府@@服务@@简单快捷地引导给公众@@，而不是公众@@"找服务@@@@"。

 

　　建立服务@@索引@@，是为了帮助公众在@@政府@@@@门户网站@@上快速定位@@到自己想要的@@服务@@@@，类似医院的@@@@"导医台@@"，解决公众在@@与政府@@打交道的@@过程中@@，常常因为不太了解政府@@而出现的@@对服务@@和问题@@"定位@@"不清的@@情况@@。通过服务@@索引@@，采用智能机器人服务@@方式@@，可以对服务@@进行@@类聚@@，再通过@@"对话@@"不断逼近@@，最终为公众定位@@到所需服务@@@@。

 

 

　　政府@@门户网站@@的@@服务@@@@标准和规范@@，在@@《通知@@》里已经给出了一@@些基础指标@@，包括访问速度@@、错链死链@@、错别字@@、信息更新时间@@、信件回应时间等@@，政府@@门户网站@@的@@服务@@@@标准和规范@@，一@@是指通过政府@@服务@@目标的@@建立@@，规范和标准化政府@@服务@@内容和数据@@接口@@，使得政府@@服务@@可以方便地延伸到手机客户端@@、微信公共号等多种服务@@平台@@上@@、可以方便地为其他政府@@门户网站@@提供优质的@@@@"link"应用@@；二@@是指政府@@门户网站@@要针对不同的@@服务@@内容提出不同的@@服务@@标准和规范@@，包括如何建立消息通知@@服务@@@@、建立个人中心服务@@@@、建立用户身份认证和管理服务@@等@@。

 

　　政府@@门户网站@@本身不产生内容@@，只是@@欧宝娱乐靠谱吗 的@@"搬运工@@"，是借助互联网@@将@@欧宝娱乐靠谱吗 的@@所有内容输出给每一@@个服务@@对象@@。政府@@门户网站@@是@@"互联网@@+政务@@"的@@最终体现@@。

 

　　因此@@，《通知@@》不仅仅是对政府@@门户网站@@的@@一@@次@@普查@@，而是对政府@@门户网站@@以@@"互联网@@+政务@@"的@@思想进行@@重构的@@启动@@。