政府@@网站@@也要做好@@"体验式营销@@" 提高群众@@满意度@@

 

　　政府@@网站@@本是联系服务群众@@的重要桥梁@@，而当前@@一些网站由于长期不更新@@、不维护@@，内容杂乱陈旧@@，让办事群众@@找不到门@@、弄不清路@@，不仅没有@@“方便@@”群众@@，反而让群众@@反感@@。网站作为代表政府@@形象的一张名片@@，想要叫得响@@、赢点赞@@，就得把群众@@当顾客@@，做好网站的@@“体验式营销@@”，赢得群众@@认可@@。

 

　　要做好体验@@，首先要给网站@@“精准定位@@”。群众@@是政府@@网站@@的主要受众群体@@，网站做得好不好@@，不是王婆卖瓜似的自我标榜@@，而是用户亲身体验的直观感受@@。当前@@，许多网站还处于内容导向的建设阶段@@，实行@@“填鸭式@@”运行模式@@，对用户实际需求@@、使用体验不闻不问@@，导致群众@@想找的内容搜不到@@、点不开@@、看不懂@@，对不上群众@@@@“胃口@@”。要多倾听群众@@的心声@@，从群众@@角度出发设计网页@@、更新内容@@，少一些脸上贴金的浮华@@，多一些务实管用的干货@@，让群众@@办事更方便@@@@、咨询@@更快捷@@、使用更舒心@@。

 

　　政府@@网站@@是用来为群众@@服务的@@，为民服务就得让群众@@看得见@@。如果网页漂亮@@，办事拖拉@@，那也只是个绣花枕头@@。提高群众@@满意度@@，没有捷径和诀窍@@，线上注重用户体验@@，线下对接群众@@需求@@，对涉及群众@@切身利益的教育@@、医疗@@、就业@@、住房等信息@@，要做到更新及时@@，查找方便@@快捷@@。

 

　　群众@@满意是政府@@网站@@运营的唯一准则@@，自我感觉代替不了群众@@感受@@，让群众@@参与是@@“体验式营销@@”的关键@@，网页设计@@、网站内容@@、使用感受等让群众@@评一评@@、议一议@@，这对提升用户体验具有重要意义@@。不妨把用户意见作为评价政府@@行政效能的重要指标@@，让群众@@声音@@“有分量@@”，确保网站搜索@@定位更精准@@，服务指南更易懂@@，办事系统更便捷@@，热点资讯更及时@@，咨询@@答复更高效@@，用真情换民心@@，靠务实得信任@@。