微博和@@微信是当下@@最受网民喜欢@@，也最为活跃的新型网络媒体@@@@。据报道@@，截至@@2013年@@6月底@@，我国微博网民规模为@@3.31亿@@，网民中微博使用率达到@@56%，而我国微信用户更是突破了@@4亿@@。与其他社交工具相比@@，微博和@@微信具有用户数量庞大@@、发布即时快捷@@、裂变式传播等特点@@，这也使得微博和@@微信成为网民获取新闻资讯@@、参与交流互动的重要平台@@@@。可以说@@，由@@“微信息@@”和@@“微交流@@”共同推动的@@“微动力@@”，将对中国社会的良性发展产生影响@@。
当下@@，许多政府@@部门积极开通门户网站官方微博和@@微信@@，这可以让观众在@@第一时间看到其发布的资源@@，了解其工作动态@@，并能够让网民随时一起分享@@讨论@@。
可见@@，政府@@部门开通官方微博和@@微信@@，是走进大众@@，拉近与网民距离的又一具体措施@@，能够及时传递政府@@的声音@@，维护政府@@的权威性@@、公信力和@@亲和@@力@@。
然而@@，在@@一些地方和@@部门@@，官员把开通官方微博和@@微信当成了走秀@@，存在@@认识不足@@，功能定位不清晰@@，内容管理良莠不齐@@，绩效评估不到位以及信息安全等问题@@。因此@@，各级各部门要充分发挥官方微博微信服务社会的积极作用@@，就必须要找准定位@@，多说@@“民话@@”，随时发布民众关心的有关政务@@信息@@，切实加强建设和@@管理@@，这样才能维护健康有序的网络传播秩序@@。
首先@@，议题是否有吸引力决定着能否形成舆论磁场@@。因此@@，内容选取上要注意在@@政府@@和@@网民感兴趣点下功夫@@，让发布的内容短小精悍@@、生动活泼@@、大有文章可为@@。同时问政形式上要重视政府@@与民众互动@@，目前多数政务@@微博微信较少体现民众对政府@@部门的影响@@。如果对网民留言不闻不问@@，对于批评或者反映的问题不理不睬@@，难免会打击民众参与的积极性@@。
其次@@@@，在@@解决问题上要全程公开@@。民意诉求所追求的最终结果并不是只言片语的解答@@，而是客观@@、合理@@、公正的结果@@，因此@@要不断健全后续跟进发布体制@@，保证事件处理的全过程展现在@@民众视野之中@@，不被不实信息所误导@@。
在@@“人人都有麦克风@@”的时代@@，政府@@门户网站开通官方微博和@@微信@@，能够及时对外发出@@“政务@@好声音@@”。这对于亲民沟通@@，引导社会舆论@@，服务社会大众和@@宣传推广等方面有着积极的作用@@，搭建起了一座政府@@与民众的@@“连心桥@@”。
