大力推动政务@@新媒体@@建设@@，形成覆盖全面@@、功能完备的政务@@新媒体@@服务体系@@，已经成为新媒体时代的内在要求@@。
微@@博@@，微@@信@@，微@@视@@，客户端@@……
令人眼花缭乱的新媒体@@，正日@@益改变着舆论格局@@。目前@@，我国手机网民已达@@@@5.57亿@@，移动终端正成为中国新的舆论场和沟通对话新通道@@。
网民在哪@@里@@，政务@@新媒体@@就在哪@@里@@。
与@@新形势@@、新需求相适应@@，政务@@新媒体@@空前发展@@。来自国家互联网@@信息办公室最新信息显示@@，目前@@，我国政务@@微@@博@@账号达@@@@24万@@，政务@@微@@信@@账号逾@@10万@@，政务@@客户端@@发展迅猛@@，“两微@@一端@@”成为政务@@新媒体@@发展新模式@@，其沟通@@、便民@@、施政价值日@@益显现@@。
政务@@新媒体@@，不断释放@@“指尖@@上的正能量@@”。
“百花齐放@@”的精彩@@
“移动互联网@@时代@@，舆论场在每个用户手中生成@@@@，呈现出小微@@化@@、个性化趋向@@。‘两微@@一端@@’，已经成为中国网民新的信息源和舆论发动机@@。”人民网舆情监测室秘书长祝华新说@@@@。单一的信息发布功能@@，已经不能适应新媒体时代的需要@@，要通过顶层设计@@，从国家层面@@、以政府@@主导方式@@，大力推动政务@@新媒体@@建设@@。
2013年@@10月@@，国务院办公厅印发@@《关于进一步加强政府@@信息公开@@、回应社会关切提升政府@@公信力的意见@@》，鼓励各地区@@、各部门积极探索利用新媒体@@，及时发布各类权威政务@@信息@@。2014年@@9月@@，国家网信办下发@@《积极利用即时通信工具开展@@@@欧宝娱乐靠谱吗
的通知@@》，提出近期@@目标@@：2014年@@底即时通信工具政务@@公众号达@@到@@6万@@个@@，2015年@@底形成覆盖全面@@@@、功能完备的政务@@新媒体@@服务体系@@。
一年@@多来@@，政务@@新媒体@@数量显著增长@@，功能不断提升@@。从中央到地方再到基层@@，影响力强@@、活跃度高的政务@@公众账号不断涌现@@，“百花齐放@@”的局面已然形成@@。
在众多政务@@微@@信@@公众号@@中@@，“共产党员@@”是@@“第一大@@V”。
这个政务@@公众号@@，是@@由中央组织部党员教育中心主办的党员教育新媒体平台@@@@，2014年@@6月@@27日@@正式启动@@。截至目前@@@@，订阅用户已接近@@600万@@，日@@均增加粉丝量近@@3万@@，其中海外订阅用户占比达@@@@10%。美国@@《外交政策@@》杂志网站评价说@@，“中国共产党宣传进入社交网络时代@@”。
地方公众号特色鲜明@@。“平安北京@@@@”坚持以民意主导警务@@，做人民群众的@@“网上贴心人@@”，成为北京@@市公安系统公共关系的网络新名片@@。“上海发布@@”秉持@@“媒体基因@@”，第一时间发布权威消息@@、解读时事政策@@，影响力在全国位居前茅@@。
基层公众号各自精彩@@。北京@@“山水怀柔@@”主打亲民牌@@，关注@@普通百姓的吃住行@@，散发着浓浓的乡土气息@@。“微@@大庆@@”“上海市儿童医院@@”等公众号@@，突出面向百姓的贴心服务@@，深受当地群众欢迎@@。
国家网信办副主任彭波表示@@，几十万@@政务@@新媒体@@和主流媒体的@@“两微@@一端@@”等成为传播正能量的主要力量@@，网络舆论生态发生着积极而深刻的变化@@，互联网@@上的正能量从来没有像今天这么充沛@@，网络空间@@从来没有像今天这样清朗@@。
平等表达@@的创新@@
“今年@@夏天@@，清风起吟@@，荷香四邻@@，#我们都是@@小新@@#，我们一起@@清新@@，一起@@创新@@，一起@@____吧@@！”2014年@@6月@@12日@@，国务院国资委新闻中心官方微@@博@@@@“国资小新@@”，发出了一条图文并茂的造句微@@博@@@@。这条微@@博@@被网友亲切地称为@@“小新体@@”。
这是@@第一个在政府@@部门中创造的网络新文体@@，迅速掀起了填词造句热潮@@，12个政务@@微@@博@@@@、30多个网络名人@@、50多家企业微@@博@@转发造句@@，1000多微@@博@@粉丝转发评论@@@@，生成@@600多个版本的@@“小新体@@”，成为当期微@@博@@热点@@。新加坡@@《联合早报@@》评论@@称@@“中国政府@@用萌势力攻略民心@@”。
专家指出@@，“两微@@一端@@”传播方式是@@全新的@@，表达@@方式也必须创新@@，既不能居高临下空洞说教@@，语言生硬以势压人@@，也不能曲意迎合@@，低三下四@@，“讲人话@@，不讲官话@@，平等是@@政务@@新媒体@@表达@@方式的灵魂@@”。
国务院国资委新闻中心网络处处长@@、“国资小新@@”微@@信@@公众号@@负责人闫永说@@，当前@@，国企改革牵一发而动全身@@，“全民围观@@”成为常态@@。如果想让突发@@、高发@@、频发的舆情事件@@，不被误读@@、误解@@、误会@@，就要平等地对待受众@@，及时回应社会舆论@@，增信释疑@@。
对此@@，“上海发布@@”办公室主任丁利民深表认同@@。他认为@@，从用户需求出发@@，注重用户体验@@，用群众易懂的表达@@方式@@，用符合网民阅读习惯的表达@@方式@@，才能做好权威发布@@。“上海发布@@”通过微@@直播@@、微@@访谈@@，利用图示@@、图解@@、视频等网友喜闻乐见的形式解读专业政策@@，使政务@@信息更有效地到达@@受众@@，更好地引导舆论@@。
新疆维吾尔自治区网信办开设的@@“最后一公里@@”微@@信@@公众号@@，在新疆@@20万@@机关干部下基层@@“访民情@@、惠民生@@、聚民心@@”活动中应运而生@@。“最后一公里@@”内容乡土@@，村里的信息居多@@，但用的是@@@@“最流行@@、时尚的网络语言@@，最打动人的标题@@”。比如@@《和田版金装四大才子@@》，标题借用影视剧名称@@，描述的是@@和田某村的普通青年@@@@，在驻村干部帮助下@@，精神和工作面貌发生的改变@@。比如@@《维吾尔族百岁老人@@：谁搞民族分裂@@，一棒子打死他@@》，语言质朴@@，爱憎分明@@。
政务@@新媒体@@主动设置议题@@，与@@网友积极互动形成新话题@@，越来越多地成为其他新闻媒体的第一信源@@。
目前@@，“国资小新@@”的微@@博@@@@、微@@信@@、客户端@@粉丝接近@@1000万@@，私信@@、评论@@360万@@次@@@@；“上海发布@@”微@@博@@粉丝超@@1100万@@，发布信息近@@3万@@条@@，微@@信@@订阅用户突破@@67万@@，日@@均阅读量超@@30万@@次@@@@。“最后一公里@@”用户达@@@@40万@@，成为通达@@社情民意@@、维护民族团结的重要渠道@@。
足不出户的服务@@
“政务@@新媒体@@让政府@@离老百姓更近了@@，政府@@的话语方式更柔和了@@，过去一些政府@@部门@@‘门难进@@，脸难看@@’的局面有了很大的改观@@。”群众的感受是@@评价政务@@新媒体@@实效的标准@@。
政务@@新媒体@@的快速成长@@，打通服务群众的@@“最后一公里@@”，实现@@服务群众零距离@@。
“沈阳新社区@@”政务@@微@@信@@服务平台@@@@，以每个社区为节点@@，像神经元一样@@，构成覆盖全市@@770个社区的智能服务系统@@，为居民提供无@@“微@@”不至的便民@@服务@@。通过平台@@@@，居民足不出户就可以通过@@“欧宝娱乐靠谱吗
”板块查询@@、预约@@、办理医疗@@、养老@@、就业@@、计生等近@@30项社区的代办服务事项@@；还可以实现@@社区周边教育@@、交通@@、家政等各类信息查询@@，实现@@水电煤气费@@、违章罚款等缴纳@@。
预计今年@@年@@底@@，“沈阳新社区@@”将@@实现@@粉丝覆盖@@100万@@家庭@@；2016年@@，将@@实现@@城市社区@@、涉农社区全覆盖@@，达@@150万@@家庭@@。
在飞速迭代的移动互联网@@时代@@@@，仅靠单个政务@@微@@博@@@@或微@@信@@单兵独斗已然不行@@。国家网信办移动网络管理负责人徐丰表示@@，必须打造横向到边@@、纵向到底的政务@@新媒体@@矩阵@@，推动政务@@平台@@融合发展@@。
“泛广东发布@@”政务@@微@@信@@矩阵@@，整合@@、优化全省政务@@信息资源配置@@，将@@1600多个各级政务@@微@@信@@公众号@@悉数囊括@@，“指尖@@上的正能量@@”呈现裂变式传播效果@@。比如@@“广州妇幼保健院@@”开展@@“指尖@@”上的医患对话@@，以网上互联赢得心灵互通@@。一位员工坦言@@：“有了这个平台@@@@，医闹少多了@@。”
“贵州发布@@”实现@@“一号进入@@、尽知贵州@@”，涵盖近@@90个全省重点政务@@微@@信@@和近@@60个政务@@微@@博@@@@账号@@，涉及省直已开通的@@29项网上办事项目@@，用户可以足不出户@@、随时随地查询或办理@@。
“政务@@新媒体@@未来的发展@@，还需要运营部门在政务@@信息的整合@@方面发挥更强的组织动员能力@@，需要相关部门主导开发有关政策@@、公共管理方面的数据@@库@@，需要适应新媒体传播的技术和媒体人才@@。这些归根到底都需要创新@@，做长远的规划和设计@@”，祝华新说@@。
目前@@，政务@@新媒体@@发展中暴露出一些问题@@，比如@@，东部与@@中西部地区@@、城市与@@农村发展不均衡@@，“任性发布@@”与@@“神回复@@”说明尚未完全适应移动互联网@@舆论场的要求@@。近期@@，国家网信办将@@出台相关文件@@，对政务@@微@@博@@@@、微@@信@@、微@@视@@、移动客户端@@等政务@@新媒体@@的建设@@、发展和管理提出指导性意见@@。
